汽車客戶管理維修竣工出廠與出廠合格證

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　　一、維修竣工出廠：

　　1、由廠內(nèi)專職質(zhì)量檢驗員負(fù)責(zé)，在廠長領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)汽車維修的竣工出廠檢驗和返修車的檢驗。

　　2、汽車客戶管理系統(tǒng)根據(jù)報修單所列的維修項目，以及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)逐項檢驗。

　　3、視情況采用設(shè)備、儀器、路試檢驗法，作好檢驗記錄，檢驗合格的汽車，簽發(fā)合格證。

　　4、出廠檢驗員負(fù)責(zé)收集匯總原始記錄，經(jīng)整理后填寫技術(shù)資料，卡片提供用戶作技術(shù)檔案存查，原始記錄應(yīng)保存三年。

　　5、汽車出廠時，會同用戶進(jìn)行驗收，并回答用戶的問題，同時向用戶提供使用注意事項。

　　6、對檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進(jìn)行安排修理。

　　7、凡出廠汽車經(jīng)用戶檢查驗收后，在報修單上簽字認(rèn)可，完結(jié)結(jié)費后，方能接車出廠。

　　8、返修車應(yīng)核實出廠日期和維修項目，屬維修范圍在保修期內(nèi)的質(zhì)量問題，填寫返修單及時修理。

　　9、返修中發(fā)生的材料問題及費用，根據(jù)實際情況同用戶協(xié)商處理。

　　10、返修車不屬維修質(zhì)量部分，應(yīng)向用戶解釋清楚，凡愿在本廠修理的，也應(yīng)及時安排修理，一切費用由用戶負(fù)責(zé)。

　　11、用戶對汽車維修質(zhì)量問題的來信，應(yīng)及時做出適當(dāng)?shù)奶幚?，并填寫質(zhì)量記錄冊，用戶來信應(yīng)妥善保存。

　　12、在廠長主持和領(lǐng)導(dǎo)下，定期召開汽車維修質(zhì)量分析會，泛普軟件提出改進(jìn)汽車維修質(zhì)量的技術(shù)措施，不斷提高汽車維修質(zhì)量。

　　二、出廠合格證：

　　1、由專人負(fù)責(zé)開具，視生產(chǎn)情況定期到管理部門領(lǐng)取。

　　2、根據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗員對車輛的檢驗，和汽車綜合性能檢測站的維修后質(zhì)量檢驗結(jié)果進(jìn)行。

　　3、開證后要認(rèn)真做好維護(hù)檢測車輛的臺帳記錄，下次領(lǐng)用合格證帶臺帳供管理部門核查。

　　4、品質(zhì)技術(shù)部質(zhì)量管理科根據(jù)公司生產(chǎn)情況，及時對工廠下線檢驗合格的車輛掃描打印產(chǎn)品合格證。

　　5、合格證管理員將汽車相關(guān)信息(車身號、車身VIN碼和發(fā)動機號碼)掃描錄入電腦，按操作流程認(rèn)真進(jìn)行操作，確認(rèn)核對無誤后打印并上傳。

　　6、品質(zhì)技術(shù)部對發(fā)放的產(chǎn)品合格證建立臺賬，每月報產(chǎn)品管理部。

　　7、對下線后的車輛發(fā)放產(chǎn)品合格證時，應(yīng)用專用塑料袋裝產(chǎn)品合格證。

　　8、銷售公司在售車時負(fù)責(zé)對用戶講明合格證保管要求，汽車客戶管理系統(tǒng)嚴(yán)禁合格證的折疊、劃傷及涂改和摩擦，以保證合格證的有效性。

　　9、每打印 N 張，必須對條碼的有關(guān)內(nèi)容用閱讀器解讀、校對一次，以保合格證可有效使用，二維條碼數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確解析功能。

　　10、合格證修改換發(fā)，由申請部門提出修改換發(fā)事由，并填寫《合格證換發(fā)申請單》。

　　11、換發(fā)合格證需檢附原證，并經(jīng)申請部門領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，方可辦理修改換發(fā)手續(xù)。

　　12、客戶丟失合格證，由客戶所在當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍咦C明，由銷售部門填寫《合格證補發(fā)申請單》并注明需補辦合格證的所有信息(車型、車身號、發(fā)動機號、車身顏色等)，交品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理審核，報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　13、補辦合格證的各種證明材料存檔，廢證必須加蓋作廢印章，補發(fā)新合格證須重新打印、上傳。

　　14、嚴(yán)禁虛開合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣合格證。