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外貿客戶管理軟件中知識管理的四個特點

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　　當CRM開始引領全球經濟潮流時，我國外貿企業(yè)也發(fā)現(xiàn)只有外貿客戶管理系統(tǒng)才能幫助企業(yè)管理客戶相關資料。從管理思想而言，制造技術服務外貿企業(yè)由于具有三重特性，外貿客戶管理軟件包括：制造外貿企業(yè)、技術性和服務性，而外貿客戶管理系統(tǒng)正好能夠完美的適應這三種屬性。外貿客戶管理系統(tǒng)中，客戶保持系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)能很好的糅合管理制造技術服務外貿企業(yè)這三種特性。

　　制造技術服務外貿企業(yè)是一種非常具有特點的知識型企業(yè)，作為典型的知識驅動型外貿企業(yè)與傳統(tǒng)的外貿企業(yè)相比較，企業(yè)的管理趨向于知識話、企業(yè)經營職能化。不難看出企業(yè)的管理知識成分大量增加。那么，我們來分析下，在泛普軟件-外貿客戶管理軟件下知識管理的四個特點。

　　一，外貿客戶管理系統(tǒng)對外貿企業(yè)信息知識的管理與累積

　　制造技術服務外貿企業(yè)是面向國際市場，提供知識產品和咨詢服務的外貿企業(yè)，是具有典型代表的知識型外貿行業(yè)。那么，企業(yè)的管理自然需要知識化管理。外貿客戶管理系統(tǒng)可以幫助制造技術服務外貿企業(yè)積累信息知識，同意管理企業(yè)的信息知識，防止企業(yè)的信息流失。

　　二，外貿客戶管理系統(tǒng)幫助外貿企業(yè)管理隱形知識

　　隨著國際市場對我國外貿企業(yè)的逐步開放，知識的創(chuàng)造、積累、利用的周期越來越步入國際化水平。制造技術服務外貿企業(yè)的隱形知識這一特點也逐步顯現(xiàn)出來。外貿客戶管理系統(tǒng)可以幫助外貿企業(yè)有效的管理隱形知識，提高企業(yè)的知識管理水平。

　　三，外貿客戶管理系統(tǒng)可以幫助外貿企業(yè)進行有效的知識交流與集成

　　在制造技術服務企業(yè)中，信息的共享、交流與集成是管理中最為重要的一部分，也是體現(xiàn)這種外貿企業(yè)最為關鍵的特性。信息共享、交流與集成是指，外貿企業(yè)內部信息的交流、項目之間的知識共享及企業(yè)外部信息的收集與集成共享。通過外貿客戶管理系統(tǒng)對信息的管理，泛普軟件使得企業(yè)能夠高效的共享個中內部信息，提高企業(yè)運營效率。

發(fā)布：2006-11-19 17:29    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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