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CIO應該著重統(tǒng)管的7大IT領域
作為企業(yè)經(jīng)營團隊的一員,CIO必須運用IT手段來推動企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務運作,成為在IT相關問題上與企業(yè)經(jīng)營層溝通的橋梁;此外,CIO還承擔著掌管全公司信息系統(tǒng)的職責。為回報如此眾多的期望,CIO應著重統(tǒng)管以IT相關的人力、物力、資金和風險為中心的以下7大領域。
一、IT戰(zhàn)略·治理
與企業(yè)經(jīng)營者一起制定符合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的IT戰(zhàn)略,并確定用于實現(xiàn)該戰(zhàn)略的治理機制,即IT治理。
二、IT投資·成本
從公司整體視角優(yōu)化IT投資分配,提高每個IT項目的投入產(chǎn)出比,同時通過IT成本合理化創(chuàng)造出新的投資潛力。
三、IT組織·人才
為推動信息化系統(tǒng)的構(gòu)筑、運用以及強化業(yè)務中的IT應用,確定業(yè)務部門、IT部門、IT子公司、外部供應商等各方的職責及責任劃分,在此基礎上確立最合適的IT組織形態(tài)。此外,還需要明確企業(yè)所需要的IT人才標準,并努力獲得和培養(yǎng)這樣的人才。
四、資源管理
除了運用企業(yè)內(nèi)部資源(人力、物力、資金等),還需要有效利用企業(yè)外部的資源和咨詢磚家。與外包服務商(outsourse)合作時,需要確定其職責和分擔領域,并建立相應的管理框架。
五、IT服務
對于業(yè)務部門而言,IT部門不應僅僅負責開發(fā)和提供IT系統(tǒng),還應提供包括陰暗解答等附屬服務在內(nèi)的IT服務。通過定期考核IT服務的使用情況、產(chǎn)生的效果、付出的成本、服務水平的合理性等方面,努力實現(xiàn)IT服務的改進與合理化。
六、IT風險
正確評估IT運用對企業(yè)造成損失的可能性(系統(tǒng)故障、系統(tǒng)停機、信息泄露等風險)并建立對策,尤其是對于需要企業(yè)經(jīng)營參與的信息安全策略、災害對策等內(nèi)容,應與相關部門配合進行探討和應對。
七、IT架構(gòu)
根據(jù)企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務戰(zhàn)略及所追求的商業(yè)模式(businessmodel),構(gòu)思企業(yè)信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu),即IT架構(gòu),并為IT架構(gòu)實現(xiàn)建立管理框架,在每個單獨系統(tǒng)的開發(fā)過程中,也應遵循公司未來IT架構(gòu)的規(guī)劃和思路來進行設計。
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