企業(yè)要有一套自己的ERP實(shí)施方法

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企業(yè)要怎樣把ERP系統(tǒng)實(shí)施好用好，從而達(dá)到夯實(shí)管理基礎(chǔ)的目的呢？

很多人說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP項(xiàng)目已經(jīng)步入理性與成熟階段，在我看來(lái)，這只不過(guò)是一種假象，離真正的理性與成熟，應(yīng)該還有很遠(yuǎn)的一段距離。

這里我想重點(diǎn)談?wù)?，很多企業(yè)在做ERP項(xiàng)目時(shí)所存在的兩個(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題一:缺乏一套有效且實(shí)用的ERP實(shí)施方法

現(xiàn)在談到ERP實(shí)施方法，大多是站在ERP廠(chǎng)商或者管理咨詢(xún)公司的角度去說(shuō)的，卻很少有站在企業(yè)的角度來(lái)討論ERP實(shí)施方法的。正因?yàn)槠髽I(yè)缺乏自己的實(shí)施方法，導(dǎo)致在做ERP項(xiàng)目的時(shí)候不知從何下手，只好把ERP項(xiàng)目托付給ERP廠(chǎng)商或者咨詢(xún)公司。從實(shí)際結(jié)果來(lái)看，這種做法并沒(méi)有幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

我經(jīng)常會(huì)用孩子教育來(lái)做比喻。家長(zhǎng)把孩子送到學(xué)校，如果身為父母沒(méi)有一套自己的教育孩子的方法和體系，而是把孩子的教育完全托付給學(xué)校，這樣能把孩子教育好嗎？答案是很難的。一個(gè)優(yōu)秀孩子的培養(yǎng)，除了學(xué)校教育之外，父母的教育方法和以身作則，起著非常重要的作用，這就是為什么同一個(gè)老師教出來(lái)的孩子，有的優(yōu)秀，有的平庸，平庸孩子的家長(zhǎng)能怪老師沒(méi)教好自己的孩子嗎？當(dāng)然不能。

對(duì)于ERP項(xiàng)目也是同樣的道理，經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象，同一批顧問(wèn)拿著同一套軟件去同一個(gè)行業(yè)的兩個(gè)類(lèi)似的企業(yè)實(shí)施，一個(gè)效果很好，而另一個(gè)卻效果很差，原因在哪里呢？效果差的企業(yè)自身應(yīng)該要承擔(dān)主要責(zé)任。

一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)就是，在ERP項(xiàng)目上，ERP廠(chǎng)商或者咨詢(xún)公司與企業(yè)之間，大部分時(shí)間的關(guān)注點(diǎn)是不一樣的，甚至可以說(shuō)是同床異夢(mèng)的，企業(yè)想做好項(xiàng)目，想提高工作效率與管理水平，而ERP廠(chǎng)商是想著如何盡快結(jié)束項(xiàng)目拿回實(shí)施款項(xiàng)。

這里我不是譴責(zé)ERP廠(chǎng)商的實(shí)施顧問(wèn)有什么不對(duì)，很多優(yōu)秀的、負(fù)責(zé)任的實(shí)施顧問(wèn)也經(jīng)常會(huì)英雄氣短，大嘆英雄無(wú)用武之地，為什么呢？因?yàn)槠髽I(yè)成了那個(gè)扶不起的阿斗。企業(yè)真的是扶不起的阿斗嗎？當(dāng)然不是，如果真是的話(huà)，估計(jì)很多企業(yè)早就關(guān)門(mén)歇業(yè)了。任何有能力實(shí)施ERP的企業(yè)，肯定都有一批能人在管理與經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，所以可以明確地說(shuō)，在ERP項(xiàng)目上，企業(yè)并不缺可用的人才。

那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，缺的是什么呢？缺的是一套有效且實(shí)用的ERP實(shí)施方法。我們經(jīng)常講，方法對(duì)了可以事半功倍，方法錯(cuò)了就只能是事倍功半，這就是為什么很多企業(yè)投入了大量的人力、物力和資金，可就是做不好ERP項(xiàng)目的原因，因?yàn)槿狈玫腅RP實(shí)施方法。

企業(yè)的ERP實(shí)施方法，主要包括兩部分，就是ERP實(shí)施戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)略有問(wèn)題，就不能做正確的事情；如果戰(zhàn)略沒(méi)有問(wèn)題，但是戰(zhàn)術(shù)有問(wèn)題，就不能把正確的事情做好。

很多企業(yè)的ERP實(shí)施戰(zhàn)略是有問(wèn)題的。比如有些企業(yè)一旦啟動(dòng)ERP項(xiàng)目，就開(kāi)始去找ERP廠(chǎng)商，去選型，這是不對(duì)的。正確的做法，應(yīng)該是先做好ERP培訓(xùn)。先把ERP培訓(xùn)做好了，才能為下一步的需求分析、ERP選型以及項(xiàng)目實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

前期培訓(xùn)的另一個(gè)重要目的，就是要修正企業(yè)員工的ERP觀(guān)念，尤其是中高層管理人員的ERP觀(guān)念。通過(guò)修正觀(guān)念，進(jìn)而改變各級(jí)員工的思考模式，這是把ERP實(shí)施好用好的核心基礎(chǔ)，畢竟ERP項(xiàng)目是一個(gè)關(guān)于人的項(xiàng)目，如果人的觀(guān)念和思維不改變，想做好ERP項(xiàng)目就真的很難。

在企業(yè)的ERP項(xiàng)目中，另一個(gè)常見(jiàn)的戰(zhàn)略性錯(cuò)誤，就是沒(méi)有培養(yǎng)好企業(yè)自己的ERP專(zhuān)業(yè)人員。很多企業(yè)花大把錢(qián)請(qǐng)一大批顧問(wèn)到企業(yè)來(lái)實(shí)施ERP，認(rèn)為這樣做有兩個(gè)好處，一是可以少占用業(yè)務(wù)部門(mén)的時(shí)間，二是可以把ERP項(xiàng)目做得更好。這是完全錯(cuò)誤的做法，實(shí)際結(jié)果是，ERP廠(chǎng)商或者咨詢(xún)公司賺到了實(shí)施費(fèi)用，并且還培養(yǎng)了自己的顧問(wèn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是支付了大筆的實(shí)施費(fèi)用，而自己的用戶(hù)在系統(tǒng)上線(xiàn)以后，卻還是兩眼一抹黑，這是企業(yè)想要的結(jié)果嗎？

很多企業(yè)的ERP實(shí)施戰(zhàn)術(shù)，也存在很多的問(wèn)題。比如如何搭建好ERP項(xiàng)目的組織架構(gòu)、如何組織好企業(yè)級(jí)的ERP學(xué)習(xí)、如果做好ERP系統(tǒng)的選型工作、如何制定好ERP項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、如何用好ERP項(xiàng)目的外部顧問(wèn)等等，如果企業(yè)的這些實(shí)施戰(zhàn)術(shù)有問(wèn)題，那么企業(yè)能把ERP實(shí)施好嗎？答案還是不能。

總而言之，任何企業(yè)要想把ERP實(shí)施好用好，就一定要有一套自己的實(shí)施方法，一定要有一整套基于企業(yè)自己的現(xiàn)狀所制訂的ERP實(shí)施戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，而ERP廠(chǎng)商或者咨詢(xún)公司的實(shí)施方法，應(yīng)該只是企業(yè)自己的實(shí)施方法里面的一部分。

問(wèn)題二：缺乏對(duì)ERP應(yīng)用技術(shù)的全面理解

ERP的應(yīng)用技術(shù)，主要可以分成三部分。第一部分是計(jì)劃，主要包括銷(xiāo)售與運(yùn)作規(guī)劃（S&OP）、主計(jì)劃（MPS）和物料需求計(jì)劃（MRP）；第二部分是流程，重點(diǎn)是產(chǎn)供銷(xiāo)三大業(yè)務(wù)流程；第三部分是財(cái)務(wù)，重點(diǎn)是往來(lái)賬和成本管理。

現(xiàn)在很多企業(yè)把ERP實(shí)施的重點(diǎn)，放在了第二和第三部分，而忽視了最重要的第一部分。ERP的核心是什么？是最后一個(gè)字母P，也就是計(jì)劃（Plan）。忽略了計(jì)劃模塊的實(shí)施，導(dǎo)致企業(yè)上了ERP之后，只看到了工作效率的提高，卻沒(méi)有看到多少效益的提升，比如庫(kù)存水平?jīng)]有降低、生產(chǎn)缺料次數(shù)沒(méi)有減少、準(zhǔn)時(shí)交貨率也沒(méi)有提高，為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)橹挥杏煤昧擞?jì)劃模塊，才能幫企業(yè)做好這些事情。從互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的角度來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)沒(méi)有好的計(jì)劃，那么就很難通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與上下游的客戶(hù)以及供應(yīng)商，進(jìn)行高品質(zhì)地溝通。

為什么企業(yè)用不好計(jì)劃模塊呢？主要有兩個(gè)原因。

第一個(gè)原因，中美企業(yè)管理信息化的發(fā)展道路是不一樣的。美國(guó)企業(yè)是從MRP開(kāi)始，到MRPII實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)的集成，再擴(kuò)展到ERP。而我國(guó)企業(yè)的管理信息化是從會(huì)計(jì)電算化開(kāi)始，然后再擴(kuò)展到財(cái)務(wù)加進(jìn)銷(xiāo)存，現(xiàn)在基本就處于這個(gè)階段。如果國(guó)內(nèi)ERP軟件的計(jì)劃功能還很不完善，自然ERP廠(chǎng)商就不會(huì)向客戶(hù)傳授多少計(jì)劃管理方面的知識(shí)。所以我經(jīng)常跟朋友調(diào)侃說(shuō)，美國(guó)人眼中的ERP是S&OP/MPS/MRP，而我們眼中的ERP是財(cái)務(wù)加進(jìn)銷(xiāo)存。

第二個(gè)原因，大部分中文ERP書(shū)籍，很少去談?dòng)?jì)劃管理。幾乎所有的中文ERP書(shū)籍，在談到S&OP/MPS/MRP的時(shí)候，都是一帶而過(guò)，僅涉及皮毛。比如我經(jīng)常會(huì)談到美國(guó)ERP顧問(wèn)寫(xiě)的兩本書(shū)，一本是John F. Proud寫(xiě)的《Master Scheduling》，最新是第三版，將近700頁(yè)的篇幅，只談一個(gè)話(huà)題，就是告訴企業(yè)如何去用好主計(jì)劃。另一本是Carol Ptakis寫(xiě)的《Orlicky’s Material Requirements Planning》，在2011年已經(jīng)更新到最新的第三版。在國(guó)內(nèi)很多人大呼MRP不實(shí)用的時(shí)候，美國(guó)人卻把這本經(jīng)典的MRP書(shū)籍更新到了第三版，是MRP真的不好用嗎？應(yīng)該是我們不知道怎么用吧。介紹S&OP的書(shū)籍，美國(guó)市場(chǎng)上就更多了。反觀(guān)我們自己，關(guān)于中文的介紹S&OP/MPS/MRP的書(shū)籍或者資料有多少呢？應(yīng)該是鳳毛麟角了，這就是差距，我們還需要自欺欺人嗎？

總結(jié)：

怎樣解決企業(yè)在ERP項(xiàng)目上存在的這兩個(gè)問(wèn)題呢？關(guān)鍵還是要學(xué)習(xí)。