SAP 生產(chǎn)erp實施項目成功法寶：PRINCE2：2009

各行各業(yè)的公司企業(yè)都在使用SAP系統(tǒng)，就是希望能夠使整個供應鏈和價值鏈實現(xiàn)高度自動化和一體化。SAP 生產(chǎn)erp可全面覆蓋企業(yè)的業(yè)務運作，提供豐富的決策支持功能，同時SAP也提供了靈活的功能和模塊來強化企業(yè)的內(nèi)部控制，使企業(yè)的所有操作均可運作在一個高效且可控的應用平臺上。SAP真正使用起來，可以提供管控方法，提高公司整體治理水平。

正是因為SAP的龐大復雜與精妙，SAP實施項目碰到各種各樣的挑戰(zhàn)和風險。SAP實施項目有許多傳說，比如SAP實施是一把手工程，SAP實施顧問是高薪代名詞，SAP實施體現(xiàn)了SAP用戶企業(yè)國際化程度和現(xiàn)代化管理水平，同時SAP實施又是經(jīng)常失敗的，經(jīng)常成為媒體爭相追蹤報道的頭條新聞，因為水土不服，因為文化差異，因為林林總總的各種原因，可以列出很長很長的失敗原因清單。雖然SAP 生產(chǎn)erp系統(tǒng)是成熟的解決方案，實施也有成熟的技術，但是SAP實施項目失敗的原因各有來源，在項目生命周期的任何時刻都有可能產(chǎn)生，但是又難于提前監(jiān)測到。但是事后尋根追源，抽絲剝繭，往往會發(fā)現(xiàn)原因背后真正的根源在于缺乏有效的項目治理，成熟的項目管理以及熟練的符合資質(zhì)條件的項目管理人員。

另外一個事實是，我們常會發(fā)現(xiàn)，在歐洲大型的招聘網(wǎng)站上，招聘SAP實施經(jīng)理時往往要求候選人擁有PRINCE2項目管理資格認證。正如五百強公司多數(shù)應用 SAP一樣，PRINCE2也是五百強公司必須的工具。其實，PRINCE2正是有效的項目管控和成熟的項目管理方法。

SAP實施項目的特點和一般過程

SAP是高度模塊化，同時又是客戶定制靈活的軟件體系，為組織提供提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)及業(yè)務管理方案，支持核心的管理功能和業(yè)務流程。然而SAP實施項目不同于一般的軟件開發(fā)項目，SAP實施項目實際上業(yè)務轉(zhuǎn)型項目，而不是單純的軟件開發(fā)。

SAP實施會改變公司的思考和行為模式，SAP實施項目對于公司整體而言總是大手筆行動，往往耗時多年，對各個層面都會有影響，有可能會極大的改變工作運行流程和組織結(jié)構(gòu)，甚至會改變多數(shù)員工日常工作的活動，無論是作為技術支持團隊成員還是作為SAP終端用戶而言。

SAP項目實施流程通常可分為以下階段：

• 項目準備（Project Preparation)：設定SAP方案預期成果和設立技術支持團隊（TSO)

• 定型和藍圖階段(Sizing and Blueprinting)：完善方案，同時開始相關培訓

• 功能開發(fā)(SAP Functional development):主要是變更管理和測試

• 最后上線準備(Final Preparation)：上線之前做最后測試

• 上線(Go live)

其中每個階段都包括一系列活動和階段交付產(chǎn)品（成果）

PRINCE2:2009介紹

PRINCE2 是可控環(huán)境下的項目(Projects in a Controlled Environment)的英文縮寫，是基于成千上萬家單位的實踐總結(jié)而成的結(jié)構(gòu)化項目管理方法論，其前身1989年發(fā)布，PRINCE2最初于1996 年由英國商務部（OGC）發(fā)布，已在全球150多個國家得到廣泛應用，超過20，000家機構(gòu)從具有開拓性和可信性的PRINCE2項目管理方法中受益。根據(jù)項目管理的最新實踐，2009年6月剛剛發(fā)布了PRINCE2：2009修訂版。PRINCE2：2009從實踐中來，可以適合于任何規(guī)模和類型的項目，尤其適合于甲方和乙方同時存在的復雜的商業(yè)項目，這是由于PRINCE2 為組織和外部的供應商們提供了一種共同的項目語言和項目管控體系。

圖1. PRINCE2 項目管控

圖1. PRINCE2 項目管控（點圖片放大）

在 PRINC2:2009中，通過計劃(實現(xiàn)設定一系列的活動)，委派(項目中單干是不現(xiàn)實的，工作委派給合適的人)，監(jiān)督(按照計劃開展工作)以及控制 (在合適的時間把合適的信息轉(zhuǎn)達給合適的人做出合適的決策)，實現(xiàn)對于項目的成本、時間、質(zhì)量、范圍、風險和收益等六方面的管控。PRINCE2:2009的一大優(yōu)勢就在于把計劃和控制整合起來。

PRINCE2:2009采用三七結(jié)構(gòu)或者說7-7-7結(jié)構(gòu)，包括7條原則，7個主題和7個流程。

7條PRINCE2原則看似淺顯，實則微言大義，影響PRINCE項目的成敗。PRINCE2方法論是圍繞這7條原則展開的，使用PRINCE2時必須全部遵從，缺一不可。

• PRINCE2項目必須持續(xù)進行商業(yè)論證

• 項目團隊從經(jīng)驗中學習

• 明確的角色和責任

• 分階段進行管理

• 例外管理

• 聚焦產(chǎn)品

• 剪裁適合項目環(huán)境

7個主題是解決項目管理中需要持續(xù)解決和平行處理的方面。

• 業(yè)務論證

• 組織

• 質(zhì)量

• 計劃

• 風險

• 變更

• 進展

7個流程40個子流程，從項目開始到項目收尾，一步步貫穿整個項目。每個流程提供推薦活動的列表、產(chǎn)品以及相關職責。

• 項目發(fā)起：目標是確保項目啟動的前提條件已經(jīng)具備，主要回答這是個重要有價值的項目嗎?

• 項目指導: 目標是使項目委員會對項目的成果承擔起領導責任。項目委員會制定關鍵決策，把項目的日常管理委派給項目經(jīng)理，但是對其。

• 項目啟動:目標是為項目打下堅實的基礎，主要回答在投下巨資之前，為了實現(xiàn)項目成果需要做哪些工作?

• 階段控制:目的是分配和監(jiān)督工作，處理問題，向項目管理委員會報告進展，采取措施確保階段偏差在容許范圍之內(nèi)。

• 產(chǎn)品交付管理: 以書面形式明確各方認可的項目預期成果，同時項目經(jīng)理通過正式的文件要求，對項目組經(jīng)理進行授權(quán)和約束。

• 階段邊界管理：主要目的是項目管理委員會可以得到項目經(jīng)理所提供的充足的信息，可以評審當前階段的成果，同時審批下一階段的計劃，此外，需要對更新的項目計劃進行評審，對持續(xù)更新的業(yè)務實證和可接受的風險進行確認。在項目每個階段都要執(zhí)行這個流程。

• 項目收尾：項目驗收得到確認，同時在項目之初在項目啟動文件中設定的目標也已經(jīng)達到。

將PRINC2：2009集成到SAP實施項目中

在 SAP實施項目過程中，相關利益方眾多，如果業(yè)務團隊，技術人員，用戶以及管理層不能有效進行溝通的話，不可能獲得所有的業(yè)務需求，更不可能將這些業(yè)務需求固化到SAP模塊中，實施的效果就要打上一個很大的折扣。從SAP終端用戶的立場上來看，學習使用SAP操作，有時感覺礙手礙腳，平添工作麻煩，有可能會對SAP實施有抵觸情緒，不大配合。PRINCE2中項目啟動文件PID(Project Initiation Document)是廣泛使用的文件，確保項目已經(jīng)正確的完成了一個可控的開始，可以開始大規(guī)模使用項目相關的資源。

圖2 PRINCE2組織結(jié)構(gòu)

圖2 PRINCE2組織結(jié)構(gòu)（點圖片放大）

PRINCE2 的優(yōu)勢在于項目治理及其管理，將項目決策和執(zhí)行分離， PRINCE2的項目管理結(jié)構(gòu)分為四層:最高層為公司或項目群管理;第二層為項目委員會，第三層為項目經(jīng)理，第四層為項目小組經(jīng)理。項目管理團隊包括下面下層。建立項目委員會，通過“例外管理”對項目經(jīng)理進行指導，從而實現(xiàn)對單個項目進行管控的一體化結(jié)構(gòu)。這使得利益相關方只有在階段邊界和超出偏差容忍度水平這些關鍵時刻才會為項目經(jīng)理給出項目指導，一般情況下是由項目經(jīng)理對項目進行管理。而項目小組經(jīng)理負責在時間和成本約束下，交付合適質(zhì)量的項目成果(產(chǎn)品)。如圖二所示，在PRINCE2組織結(jié)構(gòu)中有三個平衡三角。起指導作用的項目委員會本身有一個平衡三角，包括高管，高級用戶和供應商高層三方，可以代表SAP實施各方的利益。在項目委員會對項目經(jīng)理的指導中，項目委員會、項目保障和項目經(jīng)理形成一個平衡三角，上通下達關系順暢; 在項目經(jīng)理對項目組經(jīng)理的管理中，項目經(jīng)理、項目支持和項目組經(jīng)理形成一個平衡三角，實現(xiàn)行政管理和專業(yè)性管理高度統(tǒng)一。這樣從實際的業(yè)務需求出發(fā)，和業(yè)務團隊和管理層進行很好的溝通，達到高層對SAP實施高度支持，同時SAP用戶對 SAP實施項目更多的理解，并實現(xiàn)實際工作的轉(zhuǎn)型，幫助SAP實施項目得以順利進行下去。

PRINCE2和一般的SAP實施階段都使用階段產(chǎn)品(成果）描述的形式，工作包的使用使得PRINCE2可以和一般SAP實施進行整合。最終的交付成果的質(zhì)量符合適當?shù)臉藴?，這一點非常重要。PRINCE2項目中，質(zhì)量意識從一開始就貫穿項目階段性產(chǎn)品（成果）。

圖3 PRINCE2和SAP項目集成

圖3 PRINCE2和SAP項目集成（點圖片放大）

PRINCE2：2009 是國際上得到廣泛認可的項目管理方法論的最新版本。在SAP實施項目中采用PRINCE2在歐洲美國家特別是五百強公司中非常普遍，實踐證明，PRINCE2項目管理方法可以有效的提高SAP實施的溝通效率，大幅度提高項目成功率。相關實踐已在中國運營的公司中開始進行，相信在不遠的將來會成為一種潮流。本文拋磚引玉，希望能夠?qū)χ袊竞徒?jīng)理在SAP 生產(chǎn)erp系統(tǒng)實施中有所啟發(fā)。

發(fā)布：2007-03-23 10:31 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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