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客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶資源管理

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 1.實(shí)現(xiàn)管理提升、資源共享
通過免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)將市場相關(guān)資源放在同一平臺管理，實(shí)現(xiàn)資源的整合和共享，利于相關(guān)業(yè)務(wù)管理水平的提升。通過項(xiàng)目管理平臺，業(yè)務(wù)員可將客戶 信息按照標(biāo)準(zhǔn)格式統(tǒng)一錄入系統(tǒng)內(nèi)，管理人員可以通過免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)平臺及時了解客戶的變更情況。區(qū)域經(jīng)理通過平臺掌控本部門的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，公司領(lǐng)導(dǎo)通過平臺掌控各部門及整個公司的業(yè)務(wù)開展情況。同時，任意業(yè)務(wù)員與某一客戶所發(fā)生的各項(xiàng)事宜均與客戶掛鉤在同平臺，實(shí)現(xiàn)資源的整合。財務(wù)、市場共用同一客戶資料達(dá)到資源共享。
2.實(shí)現(xiàn)客戶資源的積累與沉淀
以“聯(lián)系人”模塊為例，該模塊收錄了市場系統(tǒng)的所有聯(lián)系人客戶資料。通過查詢業(yè)務(wù)可以快速了解到某個客戶與公司合作的基本情況，為客戶關(guān)系維護(hù)、篩選優(yōu)質(zhì)客戶奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)，同時便于合同評審和客戶的風(fēng)險控制工作的開展。
發(fā)布：2007-05-05 15:49    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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