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解析免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因
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無(wú)論免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)如何有用,總有實(shí)施失敗的案例。以軟件的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,實(shí)施失敗,主要有以下幾方面原因:
一.高層不重視,把免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)軟件看成一個(gè)普通的軟件,交給沒(méi)有權(quán)力的某個(gè)部門負(fù)責(zé)。
二.把免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)當(dāng)成靈丹妙藥,不管什么需求都往里加,沒(méi)有重點(diǎn),沒(méi)有目標(biāo)。預(yù)算封頂,需求不封頂。
三.強(qiáng)勢(shì)的銷售人員抵制現(xiàn)代化的管理方式,認(rèn)為透明的管理會(huì)損害自己的利益,不配合實(shí)施工作的推進(jìn)。
四.選型過(guò)程不科學(xué),依賴于價(jià)格導(dǎo)向的招標(biāo),導(dǎo)致所選廠商的產(chǎn)品架構(gòu)簡(jiǎn)單,距離客戶的期望太遠(yuǎn)。解決了以上的實(shí)施免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)中常見(jiàn)的問(wèn)題,免費(fèi)客戶資料管理系統(tǒng)投資回報(bào)將不再有問(wèn)題了。
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