免費公司管理軟件為什么這么難？（4）案例點評二

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案例點評二

大家都認為知識管理有價值，但具體價值在哪里，如何展現(xiàn)這種價值，卻不知道如何去做。

對屬于知識密集型企業(yè)的A集團來說，能在企業(yè)大規(guī)模擴張、業(yè)務(wù)量激增之際意識到免費公司管理軟件的作用，并計劃啟動免費公司管理軟件項目，是難能可貴的。但A集團的案例也反映了大部分企業(yè)免費公司管理軟件的現(xiàn)狀：大家都認為免費公司管理軟件有價值，但具體價值體現(xiàn)在哪里，如何展現(xiàn)這種價值，卻不知道如何去做。

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那么，對于知識密集型企業(yè)來說，推行免費公司管理軟件的難點究竟是什么呢？

＊部分員工的抵觸情緒

自私的本性使得人們不愿意將自己的知識分享給他人。很多人認為只有獨享知識，才能提升自己的價值，才能保持個人的競爭力。一旦知識與別人分享，被其他人掌握，勢必會降低其在企業(yè)中的地位，甚至被別人搶了飯碗。老員工對知識分享的抵觸情緒尤為強烈。

＊免費公司管理軟件游離于實際業(yè)務(wù)流程

案例中J事業(yè)部姜天白等對免費公司管理軟件的疑慮極真實地反映了眾多企業(yè)免費公司管理軟件與實際工作相脫離的問題。免費公司管理軟件若沒有和員工的日常工作相結(jié)合，當實際工作任務(wù)緊張時，免費公司管理軟件活動就會被放置于次要位置，員工就有理由不參與，對那些身背工作指標的員工來說更是反感參與。失去了員工的參與、支持，再好的管理工具，再完善的系統(tǒng)平臺，都無法使免費公司管理軟件項目獲得成功。

＊缺乏相應(yīng)的操作指導手冊

案例中張家譽提到H事業(yè)部成立時間較長，資料不僅多而且個性化極強，大家也曾嘗試著去整理，但都以失敗告終。對一個年營業(yè)收入近10億的知識密集型企業(yè)來說，其數(shù)據(jù)和資料必定非常龐大，若沒有相應(yīng)的免費公司管理軟件操作手冊出臺去告訴員工免費公司管理軟件的操作步驟是什么？每個步驟需要完成哪些工作？每項工作可以參考什么文件？那么單單依靠員工的創(chuàng)造力和有限的空余時間來搭建知識分類體系、梳理知識歷程圖、整理產(chǎn)品屬性等，是根本不可能實現(xiàn)的。

＊缺乏相應(yīng)的激勵機制

知識和智慧深藏于員工的大腦中，它們的釋放、分享都是不能被監(jiān)督和被強制的，只有靠員工的自愿合作來實現(xiàn)。參與免費公司管理軟件必然會占用員工相當一部分的精力和時間，如果不對員工的共享行為進行一定的物質(zhì)和精神上的補償，想必員工基本不愿意以自己的利益為代價做出妥協(xié)和犧牲，除非企業(yè)的共享文化已完全深入人心。

針對上述提到的免費公司管理軟件推行過程中的幾個難點，筆者根據(jù)免費公司管理軟件項目的實踐經(jīng)驗提出幾個可供企業(yè)采用的方法和策略。

★ 員工轉(zhuǎn)變促成

免費公司管理軟件也是一種變革，在免費公司管理軟件推行中，員工轉(zhuǎn)變存在20－60－20法則。對于免費公司管理軟件的擁護者，要發(fā)揮其帶頭兵的作用；對免費公司管理軟件猶豫者，要通過教育和一些激勵措施，將其爭取為免費公司管理軟件的擁護者；對剩下20％免費公司管理軟件的反對者，應(yīng)通過正面典型的確立，使其產(chǎn)生變化。在促成員工轉(zhuǎn)變的過程，面對員工的困惑和對免費公司管理軟件前景的不確定性，企業(yè)可以加大以下三方面的工作：

溝通交流：通過溝通交流，了解員工對于免費公司管理軟件的疑問，并向員工解釋免費公司管理軟件對于企業(yè)的價值以及對于員工個人工作的影響。

內(nèi)部交流：通過內(nèi)部宣傳，在向員工及時通過免費公司管理軟件進展情況的同時，向員工表明企業(yè)免費公司管理軟件的決心和目標，統(tǒng)一思想，明確目標。

持續(xù)培訓：員工轉(zhuǎn)變促成不僅要求員工的擁護和支持，還要向員工傳授免費公司管理軟件的方法和文化內(nèi)涵，告訴員工免費公司管理軟件該怎么作，徹底消除員工的各種原因的抵觸情緒。

★ 免費公司管理軟件與實際業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合

免費公司管理軟件如何與業(yè)務(wù)相結(jié)合，對于項目型企業(yè)，首先可以通過對業(yè)務(wù)流程、項目知識梳理出知識歷程圖，固化每個項目的各個階段，每個階段下的各個子活動，每個子活動中有哪些輸入文檔、參考文檔、輸出文檔和關(guān)鍵控制節(jié)點。通過知識歷程圖的梳理，在固化了免費公司管理軟件模式的同時，還能讓員工清楚地知道如何進行知識積累，如何在需要的時候到什么地方尋找所需的資料，如何規(guī)范知識獲取、存儲、維護和更新的過程。除了梳理基于業(yè)務(wù)流程的知識歷程圖外，要求項目成員在項目結(jié)束后完成項目類知識地圖也能很好地實現(xiàn)免費公司管理軟件與業(yè)務(wù)流程的結(jié)合。

★ 出臺具體可操的免費公司管理軟件制度

企業(yè)應(yīng)根據(jù)免費公司管理軟件項目所處階段的不同，出臺相應(yīng)的免費公司管理軟件操作手冊或制度。在免費公司管理軟件創(chuàng)建階段，可整理出一份該階段免費公司管理軟件推進工作步驟供各個部門或分支機構(gòu)參考，包括推進工作階段的劃分、每階段具體的工作步驟、成果的展現(xiàn)形式以及可供參考的成果文件等。在免費公司管理軟件應(yīng)用階段，可編制適合企業(yè)管理水平的免費公司管理軟件的運行制度，如知識采集制度、知識存儲制度（包含文檔命名規(guī)范、屬性設(shè)置規(guī)范等）、日常維護制度等。通過免費公司管理軟件運行制度的保障，能使員工可以快捷準確地將知識存儲到免費公司管理軟件系統(tǒng)，同時更能夠快捷準確地搜索到相應(yīng)的知識，做到知識積累的標準化。

★ 建立健全的免費公司管理軟件激勵機制

企業(yè)要想實現(xiàn)知識共享，必須要建立一種市場經(jīng)濟的合約機制。員工對知識分享所要求的利益回報，這種驅(qū)動并不是負面的，因為如果企業(yè)只讓員工一味地貢獻，沒人愿意永遠這樣做，市場經(jīng)濟很重要的就是在利益驅(qū)動下實現(xiàn)這種平等的交換。

要促使員工參與免費公司管理軟件，需要真正有效的激勵方式，而不僅僅是些小刺激。如何激勵對免費公司管理軟件貢獻大的部門和員工，不同性質(zhì)的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特色設(shè)計出相應(yīng)的一套機制。設(shè)計激勵制度時，可以考慮把外在、內(nèi)在的激勵因素結(jié)合起來，即不僅僅著重于調(diào)整薪資、職位以及提供工作保障等方面，還應(yīng)該注重激勵員工內(nèi)在的榮譽感、成就感以及被同事肯定等方面。同時也可使用負面激勵手段，即對免費公司管理軟件不力的人將不給予晉升職務(wù)或委以重任等。

發(fā)布：2025-10-31 05:56 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]