電話零售管理軟件免費版技巧

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

鄧小平同志曾說：“中國如果出問題，最根本的原因必出在教育上。”那作為企業(yè)來說，如果大家在現(xiàn)在這個經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，不做好員工的培訓(xùn)和文化建設(shè)工作，那么，其危害也是相當(dāng)巨大的。因為今天來的企業(yè)都是做電話行銷行業(yè)的，那我今天就在這里和大家分享一下有關(guān)如何做有效果的電話零售管理軟件免費版培訓(xùn)管理。

我在演講之前，要先請大家澄清一個觀念。請各位不要把電話行銷培訓(xùn)當(dāng)成電話零售管理軟件免費版技巧培訓(xùn)。兩者雖然只有一字之差，但內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)。“電話零售管理軟件免費版”或“電話行銷”是一個系統(tǒng)工程，而“零售管理軟件免費版”只是其中的一個環(huán)節(jié)。電話零售管理軟件免費版是從企業(yè)產(chǎn)品端到客戶端這一過程中，圍繞以電話這一核心零售管理軟件免費版手段的綜合零售管理軟件免費版體系。

為了便于理解，我們以軍事戰(zhàn)爭作為比方的話，零售管理軟件免費版技巧就是為了最終勝利而采取的戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)和行動總和。而零售管理軟件免費版是戰(zhàn)士面對一個個來犯的敵人奮勇殺敵。但不論你的戰(zhàn)略如何，也不論你會采取任何戰(zhàn)術(shù)。如果你希望做有效果的電話零售管理軟件免費版技巧培訓(xùn)，那你就必然要把自己當(dāng)成是這個戰(zhàn)場的總指揮，你要學(xué)會的是做一個高明的零售管理軟件免費版操盤人，而不只是簡單的技巧灌輸和口號激勵。

第一、電話零售管理軟件免費版技巧要調(diào)查和了解受訓(xùn)學(xué)員的情況。

學(xué)員是培訓(xùn)的第一受益人，其基本素質(zhì)，性格特點以及對待自身工作缺陷的認(rèn)識程度都將影響培訓(xùn)知識的吸收程度，如果你希望培訓(xùn)真的出效果。那就建議和培訓(xùn)師一起合作，挑選學(xué)習(xí)的對象，這也符合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的要求。一般企業(yè)內(nèi)訓(xùn)以不超過20人為最佳。

第二、如果要給一線的電話零售管理軟件免費版技巧人員培訓(xùn)，那么建議一線的零售管理軟件免費版主管也必須參加。

再好的培訓(xùn)，如果不鞏固，效果也不會持久。培訓(xùn)老師不是企業(yè)中人，所以他只能起到一時的答疑釋惑。除非每家企業(yè)與培訓(xùn)師達(dá)成長年的顧問合作服務(wù)，那也不太現(xiàn)實。所以，最好的方式是零售管理軟件免費版經(jīng)理能夠承擔(dān)傳承的任務(wù)。將培訓(xùn)課堂上的東西在日常的輔導(dǎo)和團(tuán)隊培訓(xùn)中不斷應(yīng)用，這樣效果才能鞏固。培訓(xùn)師也應(yīng)該有義務(wù)對零售管理軟件免費版經(jīng)理進(jìn)行課程傳達(dá)方面的培訓(xùn)。我說的傳達(dá)，并不是所謂的要對零售管理軟件免費版經(jīng)理們進(jìn)行“培訓(xùn)培訓(xùn)師”培訓(xùn)，光給他們講什么虛的講師儀態(tài)，語氣語調(diào)有用嗎？是沒有的。

第三、電話零售管理軟件免費版技巧要幫助企業(yè)給予系統(tǒng)性的改進(jìn)建議

影響電話零售管理軟件免費版業(yè)績有非常多的因素，而人員的零售管理軟件免費版能力只是一個因素而已。所以零售管理軟件免費版業(yè)績不好，不光光是一個人員零售管理軟件免費版能力的不行。如果你站在一個電話零售管理軟件免費版操盤人的角度，就會發(fā)現(xiàn)這是系統(tǒng)性問題。我目前主要研究和推廣的“直復(fù)式電話行銷”課程就是告訴你如何從系統(tǒng)的觀點來改善電話行銷業(yè)績的問題。所以，這也是很多電話行銷公司給員工做了培訓(xùn)，業(yè)績也沒有得到大的改觀的主要原因。

第四、不要過分迷信所謂通用零售管理軟件免費版技巧，好的技巧一定要和業(yè)務(wù)流程相互結(jié)合

目前大部分的零售管理軟件免費版培訓(xùn)停留在技巧的講授上，我相信大家或多或少都接受過這樣的課程，現(xiàn)在市面上也有相當(dāng)多的書籍介紹。在以前電話行銷尚未普及，客戶對零售管理軟件免費版方式的免疫力還不強(qiáng)的情況下。一些技巧還是很有用的。

比如，我最早接受過的零售管理軟件免費版培訓(xùn)是“模式化電話零售管理軟件免費版技巧培訓(xùn)”，講課的是一位臺灣的保險大師。很多內(nèi)容現(xiàn)在都忘記了，但有一個回應(yīng)客戶的公式我到現(xiàn)在還記得。就是客戶不管說什么，我們都應(yīng)該以認(rèn)同+贊美+反問回應(yīng)客戶。同時到現(xiàn)在我還記得四句認(rèn)同語，什么“那沒關(guān)系”、“那很好”、“你說的很有道理”、“您這個問題提得很好”。當(dāng)時老師就號稱對我們說，這個公式是萬能的，任何客戶的反對意見都能對付。

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究！

相關(guān)推薦：

零售管理軟件免費版策略 管理課程

大客戶零售管理軟件免費版策略與技巧

分銷渠道管理案例