客戶管理軟件捕捉潛在客戶

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企業(yè)的利潤來源主要是客戶，作為企業(yè)的發(fā)展之本，客戶管理的重要性不言而喻，這里跟大家探討探討如何做好客戶管理，其實客戶管理是有竅門的，在管理過程中利用好客戶管理軟件會達到事半功倍的效果！

我們先來談談客戶的類型，這里我把客戶分成兩大類，其實很簡單，就是新客戶和老客戶。先說說新客戶吧，很多人認為開發(fā)一個新客戶的成本是維持一個老客戶的2~6倍，所以提出企業(yè)要重視老客戶的維持。事實上并非如此，其實老客戶在單筆業(yè)務上所帶來的利潤是不及新客戶的，而且企業(yè)要滿足老客戶不斷增長的優(yōu)惠需求。因此企業(yè)對待新老客戶都不能厚此薄彼，應該針對性地對客戶進行維持和拓展。對于這一工作，個人覺得利用客戶管理軟件協(xié)助不僅能達到很好的效果，而且還能減去很多不必要的復雜工作，節(jié)省人力物力。

上面說到了兩種類型的客戶都是企業(yè)要重視的，那么企業(yè)要發(fā)展，當然要做客戶范圍擴張，即捕捉潛在客戶，這里就可以利用客戶管理軟件對這些潛在客戶進行數據錄入分析，通過系統(tǒng)的分析便于對這些潛在客戶進行對癥下藥，把潛在客戶轉變成新客戶和老客戶。

或許有的朋友認為excel是企業(yè)熟悉的軟件工具，可以用來記錄客戶數據，試想每個企業(yè)的客戶數量少則數百，多則成千上萬，還有各類銷售數據，那工作量可以想象，而且要對這些海量數據進行梳理分類也絕非易事。這時企業(yè)借助客戶管理軟件就簡單多了，比如超易客戶管理軟件，它是以客戶為中心，把科學的管理與信息技術結合起來，實現市場、銷售、服務協(xié)同工作統(tǒng)一管理。從客戶跟蹤、客戶銷售記錄、客戶資料管理、客戶聯(lián)系、重要事務提醒、到實際結款以及對客戶結款情況統(tǒng)計分析的全方位管理。管理者只要把最原始的數據錄入軟件，就可以自動生成各種明細賬單，可以說輕松完成看似不可能實現的海量工作。

客戶管理必須做到延續(xù)性，所以客戶信息的延續(xù)很重要，超易客戶管理軟件可以導出可以導出到 PDF，Word，Excel ，CSV，TXT等多種文本格式?？梢詮?Access，Excel等導入數據，對于數據的保存做得很周到，不僅可以通過客戶管理軟件本身數據庫保存，還可以把數據導出Word，Excel等格式進行保存，多方式多途徑做到你的數據萬無一失。

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