泛普標(biāo)準(zhǔn)CRM下的客戶關(guān)系與項(xiàng)目跟蹤管理方案

　　客戶關(guān)系管理

　　業(yè)務(wù)及功能描述

　　對(duì)公司內(nèi)部的客戶信息進(jìn)行登記管理，同時(shí)對(duì)客戶的關(guān)系維護(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

　　為項(xiàng)目的信息跟蹤時(shí)所需要用到的客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息提供數(shù)據(jù)支撐和決策分析。

　　對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一有效的登記和客戶關(guān)系維護(hù)，挖掘更多的商業(yè)機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)可以通過查看客戶的維護(hù)情況，進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)。

　　用戶角色：

　　營(yíng)銷管理中心、各分公司/項(xiàng)目部市場(chǎng)經(jīng)理

　　詳細(xì)定義

　　泛普標(biāo)準(zhǔn)CRM管理系統(tǒng)基符合業(yè)務(wù)需要，在此基礎(chǔ)上增加和項(xiàng)目信息跟蹤模塊的關(guān)聯(lián)使用，符合業(yè)務(wù)使用的需求。

　　1.客戶地圖展現(xiàn)：

　　在系統(tǒng)首頁門戶組件中，展現(xiàn)當(dāng)前的客戶區(qū)域分布點(diǎn)擊數(shù)字可進(jìn)行客戶詳細(xì)信息的追溯

　　2.客戶分類統(tǒng)計(jì)組件：

　　提供客戶區(qū)域、行業(yè)信息的分布，點(diǎn)擊都可進(jìn)行詳細(xì)信息查閱：

　　3.客戶信息管理

　　?單位客戶

　　單位類別細(xì)分：政府、事業(yè)單位、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、民營(yíng)地產(chǎn)、國(guó)企地產(chǎn)、招標(biāo)代理、建委標(biāo)辦、咨詢公司、運(yùn)營(yíng)單位、外協(xié)及其他。增加已中標(biāo)項(xiàng)目、正跟蹤項(xiàng)目

　　在此基礎(chǔ)上增加是否評(píng)標(biāo)專家及評(píng)標(biāo)專家區(qū)域字段。

　　評(píng)標(biāo)專家區(qū)域選擇省市維護(hù)。

　　根據(jù)親密程度提供人際關(guān)系發(fā)展軌跡推薦圖，幫助營(yíng)銷人員與客戶建立合作關(guān)系。

客戶1.png

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/合作伙伴管理

　　?業(yè)務(wù)及功能描述

　　對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴做統(tǒng)一的登記，對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)過程中產(chǎn)生的交際進(jìn)行登記和跟蹤，系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和展現(xiàn)。

　　?用戶及角色：

　　營(yíng)銷管理中心、各分公司/項(xiàng)目部市場(chǎng)經(jīng)理

　　統(tǒng)計(jì)分析

　　1.項(xiàng)目跟蹤情況分析

　　?業(yè)務(wù)及功能描述：對(duì)項(xiàng)目信息跟蹤情況進(jìn)行查詢分析，

　　查詢條件可選則:單位名稱、工程名稱、跟蹤單位、查詢時(shí)間、進(jìn)展情況、進(jìn)展情況包含項(xiàng)目各個(gè)階段：信息跟蹤、背景情況調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)分析等，

　　單位客戶統(tǒng)計(jì)分析

　　?業(yè)務(wù)及功能描述：

　　對(duì)公司內(nèi)部的單位客戶進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì),可按照行業(yè)、區(qū)域、層級(jí)、維護(hù)單位等進(jìn)行查詢。

　　個(gè)人客戶統(tǒng)計(jì)分析

　　?業(yè)務(wù)及功能描述：

　　對(duì)個(gè)人客戶按照區(qū)域、名稱、職務(wù)、行業(yè)等條件進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。

　　同時(shí)增加是否評(píng)標(biāo)專家、及評(píng)標(biāo)專家區(qū)域的過濾。

　　項(xiàng)目信息跟蹤建設(shè)方案如有表述不清晰或者需要調(diào)整的，請(qǐng)?jiān)俜答伣o我，我來調(diào)整設(shè)計(jì)

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發(fā)布：2026-01-13 15:23:08 編輯：xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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