項(xiàng)目經(jīng)理如何做到高效溝通

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 　　一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，無(wú)疑是一個(gè)好的溝通者。因?yàn)椋瑢?zhuān)業(yè)的技能可以使你成為某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，但出色的溝通技能，則是你邁向成功管理者的一個(gè)關(guān)鍵因素。毫無(wú)疑問(wèn)，溝通作為一種“軟技能”，是項(xiàng)目經(jīng)理所必須具備的。

　　一、項(xiàng)目管理者們應(yīng)如何溝通問(wèn)題

　　1、傳達(dá)信息過(guò)多

　　信息過(guò)多是溝通中一種常見(jiàn)的現(xiàn)象，是指你說(shuō)的事情太多，別人一時(shí)間無(wú)法消化掉。這也是溝通難度所在，因?yàn)闇贤ǖ年P(guān)鍵不只在于你說(shuō)了什么，更在于對(duì)方將你所講聽(tīng)進(jìn)去多、理解多少。在溝通過(guò)程中，一個(gè)人的“吞吐”能力是有限的。一定時(shí)間內(nèi)，說(shuō)的越多，對(duì)方所能記住的關(guān)鍵信息越少。所以項(xiàng)目經(jīng)理要控制自己，傳遞給他人的核心信息不能太密集;需要給與他人緩沖，將信息分批次，逐步傳達(dá)下去，不可超支過(guò)急。

　　2、缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　溝通雙方的知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維模式不同，溝通的成本就會(huì)非常高。項(xiàng)目經(jīng)理可以不做技術(shù)工作，不寫(xiě)代碼、不做測(cè)試，但要知道技術(shù)人員在做什么、怎么做的，否則會(huì)嚴(yán)重影響溝通效果。

　　3、個(gè)人看法偏見(jiàn)

　　固有印象有時(shí)候會(huì)影響我們的判斷，例如我們知道某個(gè)人不靠譜，說(shuō)的話(huà)不能信，這是我們的經(jīng)驗(yàn)所知告訴我們的;因此，無(wú)論這個(gè)人在和我們說(shuō)什么，都會(huì)被我們下意識(shí)想否決。雖然不能否認(rèn)經(jīng)驗(yàn)的作用，但也不能用經(jīng)驗(yàn)去衡量一切，還是要客觀的去分析他人的話(huà)語(yǔ)信息。

　　4、負(fù)面情緒影響

　　項(xiàng)目經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)leader，要學(xué)會(huì)控制和管理自己的情緒。遇到不順心的事，一定要想辦法自己排解掉，不能帶到團(tuán)隊(duì)和工作中。負(fù)面情緒會(huì)蔓延，影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。所以項(xiàng)目經(jīng)理在工作溝通中讓大家感受到負(fù)面情緒，不只影響自己的心情，也會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)陷入不良狀態(tài)。

　　5、尊重文化差異

　　項(xiàng)目的類(lèi)型很多，如果開(kāi)展的是跨地域較大或跨國(guó)項(xiàng)目，那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員自然也來(lái)自不同地方，大家的文化差異會(huì)帶來(lái)很多的溝通障礙，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。都會(huì)有各自的信仰、飲食習(xí)慣等方面的差異，合作時(shí)，大家尋求其中的平衡才是保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的上上之策。

　　二、項(xiàng)目經(jīng)理如何做好溝通

　　1、做好溝通規(guī)劃，確定溝通目標(biāo)

　　在項(xiàng)目管理人員之中，有相當(dāng)多的項(xiàng)目經(jīng)理常常都在疲于應(yīng)付那些層出不窮的項(xiàng)目問(wèn)題，基本上屬于“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的救火隊(duì)員，每天忙于溝通但效率低下，雖然也有很多項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常參與各層面的溝通會(huì)議，但效果卻不見(jiàn)得有多好。

　　2、主動(dòng)溝通

　　項(xiàng)目例會(huì)是項(xiàng)目正式溝通的最主要形式之一，是項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)溝通項(xiàng)目信息、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況、解決項(xiàng)目?jī)?nèi)部沖突、確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行的有效手段。

　　3、換位思考

　　項(xiàng)目經(jīng)理身處項(xiàng)目的信息中心，每一天都要接收大量的信息，也要傳遞大量的信息，并且要處理項(xiàng)目中隨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題。

　　溝通上易處的雷點(diǎn)基本都屬于人為性的，也是大家可以主觀避免的。所以?xún)?yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)學(xué)著更為客觀的進(jìn)行溝通管理，注重提升自己、尊重成員，通過(guò)好的一面引導(dǎo)大家共同成長(zhǎng)，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展。