管理咨詢行業(yè)erp

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　　隨著咨詢市場(chǎng)規(guī)模的迅速擴(kuò)張，各類咨詢公司的數(shù)量也在不斷增加，老牌企業(yè)如何在眾多的同行中保持優(yōu)勢(shì)?新生企業(yè)如何脫穎而出、后來(lái)居上?是咨詢企業(yè)管理者們共同思索的問(wèn)題。咨詢公司面向社會(huì)提供知識(shí)產(chǎn)品和咨詢服務(wù)，是知識(shí)密集型的典型行業(yè)，以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，成功完成項(xiàng)目獲得客戶的高度滿意和認(rèn)可，從而爭(zhēng)取客戶的持續(xù)服務(wù)或擴(kuò)展更多的客戶。因此說(shuō)，客戶、項(xiàng)目、知識(shí)、人是咨詢公司管理與運(yùn)作的核心。

　　社會(huì)需要咨詢公司提供的管理思想、經(jīng)驗(yàn)與智慧，咨詢公司也需要符合咨詢行業(yè)特性要求的、可隨著其自身運(yùn)作模式變化而調(diào)整的管理工具。

　　泛普咨詢行業(yè)erp為咨詢公司量身定做的信息化系統(tǒng)，以客戶為中心、項(xiàng)目管理為主線、知識(shí)管理為重點(diǎn)、關(guān)注專家顧問(wèn)管理，是、符合咨詢公司業(yè)務(wù)管理模式的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

　　產(chǎn)品特點(diǎn)：

　　產(chǎn)品定位適合各層級(jí)的咨詢公司。

　　可以滿足基礎(chǔ)層咨詢公司對(duì)市場(chǎng)信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù)的管理要求。

　　可解決核心層咨詢公司對(duì)投咨詢、人力資源咨詢、營(yíng)銷咨詢、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢、管理信息化咨詢業(yè)務(wù)的管理。

　　可以實(shí)現(xiàn)高層咨詢公司對(duì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的管理要求。

　　功能細(xì)節(jié)符合咨詢公司業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)。

　　咨詢行業(yè)erp為咨詢公司量身定制，是功能、資源互通、集成化的管理平臺(tái)。以客戶為中心、項(xiàng)目管理為主線、知識(shí)管理為重點(diǎn)、關(guān)注專家顧問(wèn)管理，整合了協(xié)同辦公、業(yè)務(wù)管理、績(jī)效考核、門(mén)戶等多方面應(yīng)用。

　　以客戶為中心，通過(guò)對(duì)客戶全生命周期的管理，提高客戶滿意度，重點(diǎn)關(guān)注核心客戶的價(jià)值體現(xiàn)，推進(jìn)與客戶的持續(xù)合作。

　　以項(xiàng)目為主線，建立項(xiàng)目運(yùn)作管理平臺(tái)，將所涉及到的各項(xiàng)資源(如客戶、專家顧問(wèn)等)、各種活動(dòng)(如方案提交、費(fèi)用報(bào)銷等)緊密關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程、全要素動(dòng)態(tài)管理。

　　實(shí)現(xiàn)在工作中進(jìn)行知識(shí)管理，有效避免企業(yè)知識(shí)流失。通過(guò)多層級(jí)的知識(shí)文檔庫(kù)將企業(yè)內(nèi)各種來(lái)源的知識(shí)有效管理起來(lái)，幫助企業(yè)更好的梳理知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與人、知識(shí)與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)融合，以知識(shí)地圖、知識(shí)門(mén)戶等形式推進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化應(yīng)用。

　　關(guān)注專家顧問(wèn)管理，不僅可以及時(shí)提供專家顧問(wèn)的資質(zhì)特長(zhǎng)、工作經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)歷等資料，更能實(shí)時(shí)了解顧問(wèn)的工期安排、了解顧問(wèn)年度工作效率，為銷售管理、績(jī)效考核提供客觀信息。

　　主要功能介紹：

　　客戶管理

　　客戶是企業(yè)生存的命脈、企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的基石、企業(yè)管理的核心。erp咨詢行業(yè)客戶管理包含：客戶檔案管理、客戶分級(jí)管理、營(yíng)銷活動(dòng)管理、客戶考察管理、售后服務(wù)管理、客戶關(guān)懷、客戶回訪調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理等子模塊。

　　設(shè)定客戶分級(jí)規(guī)則，可由系統(tǒng)按規(guī)則自動(dòng)進(jìn)行客戶的晉級(jí)(普通客戶晉級(jí)為大客戶)或降級(jí)(大客戶降級(jí)為普通客戶)，幫助企業(yè)把注意力留在真正值得關(guān)注的大客戶上。

　　實(shí)現(xiàn)以大客戶為核心視角，將大客戶相關(guān)的資源和活動(dòng)予以統(tǒng)一管理維護(hù)。包含與之相關(guān)的合同、項(xiàng)目等。

　　以時(shí)間軸為主線，實(shí)現(xiàn)從大客戶的前期儲(chǔ)備-挖掘-銷售運(yùn)作維護(hù)-售后關(guān)懷服務(wù)等的全周期管理;以日常工作重點(diǎn)為主線，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的日常維護(hù)跟進(jìn)，從而提升大客戶的合作次數(shù)。

　　項(xiàng)目管理

　　涵蓋咨詢項(xiàng)目全周期全過(guò)程管理。erp咨詢行業(yè)項(xiàng)目管理包含：項(xiàng)目啟動(dòng)管理、執(zhí)行項(xiàng)目管理(項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度管理、項(xiàng)目異常處理、項(xiàng)目成員調(diào)配、項(xiàng)目工作匯報(bào)、顧問(wèn)日志管理、項(xiàng)目成本管理)、項(xiàng)目文檔管理、項(xiàng)目變更管理、合同執(zhí)行管理(合同變更、待收款合同管理、開(kāi)票及回款)、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)管理等子模塊。

　　適用于咨詢公司對(duì)不同咨詢業(yè)務(wù)的項(xiàng)目管理，如：戰(zhàn)略咨詢、集團(tuán)管理、商帳、人力資源、營(yíng)銷、運(yùn)作、IT、財(cái)務(wù)等。

　　項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算、人員管理方便快捷。

　　項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)銷異地可辦理。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作，交流溝通隨時(shí)隨地任務(wù)匯報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確。

　　項(xiàng)目看板為決策層提供全方位報(bào)告，使管理者實(shí)時(shí)獲取新情況。

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　　知識(shí)管理

　　知識(shí)是咨詢公司的核心資源。erp咨詢行業(yè)從文檔庫(kù)(又可分為公司庫(kù)、個(gè)人庫(kù);正式庫(kù)、暫存庫(kù);項(xiàng)目庫(kù)、非項(xiàng)目庫(kù))管理、權(quán)限管理、知識(shí)地圖、知識(shí)門(mén)戶等不同視角對(duì)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)進(jìn)行深入管理。

　　提供多種安全控制方法，如文檔格式加密轉(zhuǎn)化、防復(fù)制、瀏覽時(shí)限設(shè)置、下載權(quán)限控制等，有效避免盜取知識(shí)的現(xiàn)象發(fā)生。

　　實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的項(xiàng)目資料(知識(shí)文檔)積累與自動(dòng)歸檔。

　　具有指引作用的知識(shí)地圖，以圖形化、分層展現(xiàn)的方式，讓操作用戶方便、快速、準(zhǔn)確地從知識(shí)海洋中找到自己關(guān)注的目標(biāo)知識(shí)。

　　提供多種工具促進(jìn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化。郵件、博客、論壇、問(wèn)答、工作文檔(如項(xiàng)目文檔等)、知識(shí)地圖等等，泛普通過(guò)對(duì)知蝕源與轉(zhuǎn)化的渠道進(jìn)行管理，有效促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的知識(shí)積累。

　　支持多種格式的文檔存放，滿足咨詢公司海量文檔的管理。

　　專家顧問(wèn)管理

　　幫助咨詢公司對(duì)專家資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，分為內(nèi)部專家顧問(wèn)、外部專家顧問(wèn)兩類。

　　快速提供完整的專家顧問(wèn)個(gè)人基礎(chǔ)資料、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、特長(zhǎng)方向、項(xiàng)目履歷等相關(guān)信息。

　　對(duì)專家顧問(wèn)的工作現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，獲知專家顧問(wèn)在項(xiàng)目、預(yù)約、在岸、休假、離職等各種狀態(tài)，方便管理者掌握專家顧問(wèn)利用率、合理安排調(diào)度專家顧問(wèn)為項(xiàng)目服務(wù)。

發(fā)布：2021-04-06 11:46 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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