掌握時間的智慧

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你如何看待時間？你的日程表是你的摯友還是仇敵？你的時間觀念能否順暢地貫徹到每日行程中，而沒有被太頻繁地中斷？僅僅考慮這些是不夠的。
那些對時間有深入理解的領(lǐng)導(dǎo)者，會在此時顯露出他們的“時間智慧”。他們認(rèn)為，對時間不存在如何管理的問題，而是一個要抓住其給予的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會的問題。
就拿麗詩加邦公司（Liz Claiborne）的主席查倫（Paul Charron）為例，他勸誡他的高層主管們不要這么忙，要珍惜緊湊的日程表中那些珍貴的自由時間，他稱之為“空白時間”（white space）。查倫要求他的高層主管們在這些“額外的時間”里把腳步放慢，以便思考。他要求他們將注意力聚焦在效果，而不是效率上。即使是時間緊迫，也要問一問“為什么”，就如同常常問到“什么時候”一樣。他明白，要促使事情發(fā)生，要創(chuàng)新，要撒播變革的種子，就一定要花時間去思考。
像查倫這樣的時間大師，其領(lǐng)導(dǎo)策略都建立在以下四點“時間智慧”上：
● 使用“流暢的時間”
● 把握戰(zhàn)略時間
● 應(yīng)用互引理念
● 從時間的活力本質(zhì)中獲益
使用“流暢的時間”
如同其他管理者一樣，時間大師也要隨著日程計劃顛簸，從一個會議趕赴另一個會議，每天都要充當(dāng)各種不同的角色出現(xiàn)在各種不同的場合。但是，他們不會把每一天當(dāng)中的一分一秒都列入日程計劃，也不會嚴(yán)格按著日程安排的那樣生活。
對于連續(xù)流暢的事務(wù)，時間大師不會分割它。他們視時間為無縫連接且不可分割的事物。每一天，他們都能夠在需要的時候制造時間，有目的地去參加各種不同的活動，化混亂為有序。
具備時間智慧的領(lǐng)導(dǎo)者從不相信完結(jié)的說法。相反，他們會讓討論延續(xù)。他們會有意讓事務(wù)保留在一個開放未果的狀態(tài)，甚至是一種不確定的狀態(tài)。他們知道流程如同行動一樣重要。他們會謹(jǐn)慎地評估應(yīng)該如何利用好下一個時間段，例如，哪怕是要重新安排今天所剩下的時間，也決定在大廳與相關(guān)的人進(jìn)行雖然是即興，但卻具有建設(shè)意義的談話。他們會將自己所做的每件事情聯(lián)系起來，確保那些看似不相關(guān)的會議、談話整合起來，而不是支離破碎的。
時間大師能以一種理性的懷疑態(tài)度對待最后期限。當(dāng)然，他們明白最后期限有時確有其用。例如，人們在談判中可能有意制定一個“關(guān)鍵時刻”，以便壓制對手的拖延策略。但是，當(dāng)在團(tuán)隊中與其他人共同工作時，時間大師常常會避免用最后期限，因為強(qiáng)行叫停會扼殺人們的創(chuàng)造力。
針對最后期限的作用所做的研究，也證實了時間大師們的想法。哈佛大學(xué)的教授阿瑪貝爾（Teresa Amabile）與她的同事研究了時間壓力對創(chuàng)新思維的影響，她指出：“當(dāng)你非要人們在限定的時間之內(nèi)想出新穎的創(chuàng)意，他們的創(chuàng)造力往往會因此而被扼殺?！?br /> 阿瑪貝爾和她的同事發(fā)現(xiàn)，最后期限和較大的時間壓力會讓人陷入一種工作似乎永無完結(jié)的狀態(tài)，這使他們感到心煩意亂，導(dǎo)致他們要去參加更多的會議，每天的事務(wù)也總是零零星星地展開。簡而言之，時間壓力越大，最后期限的使用越頻繁，員工的創(chuàng)造力就越低。這樣的結(jié)果背離了企業(yè)當(dāng)初設(shè)定最后期限時的本意。
“時間智慧”的倡導(dǎo)者堅信，按時鐘和日程表來工作和生活，會極大地約束我們運(yùn)用聰明才智有計劃地管理變化的能力。他們認(rèn)為，很多時候人們都把時間看作是一維的，以為時間是一個可以被設(shè)置和修改的設(shè)備。人們錯誤地把事件理解為一系列凍結(jié)的瞬間。
而“時間智慧”的倡導(dǎo)者關(guān)注的是“流暢的時間”（flow time）。流暢指的是一種專注的狀態(tài)，它使你能夠全神貫注于一項活動。所有的事情都能順利地開展，不需費(fèi)過多的周折。其關(guān)鍵因素是你必須有能力迎接挑戰(zhàn)。
“當(dāng)你面臨的挑戰(zhàn)非常大，個人的技能也發(fā)揮到極致時，就能體驗到這種不尋常的狀態(tài)?！惫芾韺W(xué)和心理學(xué)教授奇克森特米海伊（Mihaly Csikszentmihalyi）說。他還指出“流暢的首要特征是將注意力集中在一個清晰、明確的目標(biāo)上”。
當(dāng)你進(jìn)入這樣一種狀態(tài)，你就會全身心地投入到一項活動當(dāng)中，其他任何事情在你看來似乎都無關(guān)緊要。你會有很強(qiáng)烈的滿足感。明確的目標(biāo)、憑借你的能力足以應(yīng)對的挑戰(zhàn)，以及活動自身的意義是進(jìn)入流暢狀態(tài)的關(guān)鍵。進(jìn)入流暢狀態(tài)，你就完全脫離了時間的軌道。
對許多人而言，這樣的經(jīng)歷是他們生活中最美好的時刻。
你可以按以下幾點應(yīng)用流暢的時間：
● 不要為如何贏得競爭而憂心忡忡，而要著手思考如何改善競爭的局面。例如，退出成熟市場，開辟新的市場。
● 把一些工作從你的工作清單中剔除，體驗做少做好的樂趣。
● 創(chuàng)造流暢。為你的團(tuán)隊營造體會流暢感覺的氛圍，運(yùn)用自己的能力迎接挑戰(zhàn)。
把握戰(zhàn)略時間
自從愛因斯坦提出他的相對論，我們就知道萬物皆是相對的，時間也是如此。
將時間從絕對意義重構(gòu)為相對意義，使拉馬派賽特（Arkalgud Ramaprasad）和斯通（Major Wayne Stone）兩位教授得以從新的角度審視組織戰(zhàn)略。他們稱之為“戰(zhàn)略時間”。
他們用船上的導(dǎo)航設(shè)備雷達(dá)作比喻，描述這種時間觀念。雷達(dá)使船員能夠“看見”其他船只和島嶼。雷達(dá)覆蓋的范圍是圓形的，在雷達(dá)屏幕上，船員可以看到其游標(biāo)從中心向外延伸，跟蹤每次掃描的回波。每旋轉(zhuǎn)掃描一次，其他船只位置的輕微變動都會在屏幕上顯示出來。根據(jù)它們位置點的變換，船員就可以掌握這些船只的行動軌跡。
然而，你自己所在的那艘船的軌跡卻無跡可尋。其實，它就在顯示屏的中心位置始終保持不動，只有這樣，我們才能從目標(biāo)船只的軌跡上看出它與我們所在的船只的相對位置。換而言之，雷達(dá)的掃描覆蓋面就是一個戰(zhàn)略時鐘。
假想一下在覆蓋面中心的不是船，而是你的公司。不斷在移動的目標(biāo)是你的競爭對手、員工、股東、顧客、供應(yīng)商以及政府，他們中每一個的活動都被細(xì)致地跟蹤紀(jì)錄下來。游標(biāo)的每一次掃描都揭示出他們的相對移動。一個新產(chǎn)品上市了，一個新的聯(lián)盟成立了，一些新的法規(guī)得到通過并開始生效了，競爭對手的一位高層主管離職了，一些新的模式開始形成了。這些點匯集起來，開始顯現(xiàn)出重要的情報，而不僅是一些原始的數(shù)據(jù)。其內(nèi)在的邏輯關(guān)系開始涌現(xiàn)出來。
時間大師知道，什么時候出擊最合適，往往得由競爭和市場決定。他們總是愛問，“競爭對手行動有多快呀？他們在往哪個方向出擊呀？”而不是問，“他們在第三季度會投放新產(chǎn)品嗎？”
簡而言之，重要的不是時鐘上所顯示的時間，而是戰(zhàn)略時間，也就是各個活動與其他活動產(chǎn)生聯(lián)系的方式。
你可以這樣使用戰(zhàn)略時間：
● 不要將自己局限在“時鐘時間”里—按分秒、小時計劃生活。重要的是“事件時間”，即發(fā)生有意義的事件的時間，它們比時鐘時間更重要。記住，事件優(yōu)先。
● 要意識到團(tuán)隊成員在時間觀上的差異，承認(rèn)每個人都有自己的“時間個性”。正如團(tuán)隊能受益于成員的個性各異，如果他們有不同的時間視野和時間緊迫感，也能支持團(tuán)隊更好地運(yùn)作。
● 放慢步伐。高速未必就是最合適的步調(diào)?；〞r間多做些研究，或多問些問題。不要在沒準(zhǔn)備好之前就因沖動而莽撞進(jìn)入市場，或做出一些考慮尚不成熟的決策。
應(yīng)用互引理念
在拉威爾（Joseph-Maurice Ravel）所作的博萊羅舞曲中，主旋律重復(fù)了十八遍而要保持一直不變的節(jié)奏。設(shè)想一個交響樂團(tuán)的指揮在指揮演奏拉威爾的博萊羅舞曲時要面臨的挑戰(zhàn)，著名的指揮家梅塔（Zubin Mehta）就說過，演奏博萊羅舞曲很容易陷入節(jié)奏越來越快的境地。
“這是在指揮其他曲目時不曾遇到過的一種挑戰(zhàn)，因為博萊羅舞曲就是這樣的。要保持精確的節(jié)奏，而不能聽從直覺的指揮，雖然直覺在不斷地催促你加快節(jié)奏，但是你得克制住它，這是最艱難的一段。我曾經(jīng)聽過一次博萊羅舞曲的演出，小鼓在曲中就已經(jīng)到了高 潮，這時你再也無能為力了。指揮無法將鼓聲壓下去，又提上來。因此，演奏時要非常非常地小心?！?br /> 這就被稱作“互引”（entrainment）。當(dāng)發(fā)生互引效應(yīng)時，不同的節(jié)奏會最終實現(xiàn)步調(diào)一致。
如何應(yīng)用互引理念呢？有兩位組織行為研究專家將互引改造成了一種領(lǐng)導(dǎo)工具。他們相信，當(dāng)互引發(fā)生作用時，組織績效會得到改進(jìn)。正如他們所說，組織活力會流暢地迸發(fā)出來，關(guān)系和績效都將得到改善。
設(shè)想一下，當(dāng)團(tuán)隊的每個成員都以適合環(huán)境要求的統(tǒng)一步伐行動，會發(fā)生什么情況呢？例如，研發(fā)部門根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的速度運(yùn)作，市場營銷團(tuán)隊緊跟市場的步伐行動。
這里以服裝制造商Zara為例來說明互引是如何發(fā)揮作用的。在這個產(chǎn)業(yè)里，市場響應(yīng)速度是相當(dāng)慢的（Zara的大多數(shù)競爭對手一個季度才上一次新貨），而作為時尚新秀的Zara會每周兩次從它的巨型倉庫，給分布在全球33個國家的一千多家零售店發(fā)送新貨。
Zara每年向市場投放上千種新設(shè)計的女士外套、裙子和襯衫，相比之下其競爭對手大多只能推出幾百種。毫不出奇，Zara的回頭客特別多，人們喜歡回來看看又到了什么新貨。難怪Zara的CEO里奧斯（José María Castellano Rios）將他們的新款時裝上架時間比作酸奶的上架周期，短之又短。Zara推新貨的節(jié)奏已經(jīng)與它的顧客期望看到新貨的節(jié)奏實現(xiàn)了互引。
3M公司通過創(chuàng)新產(chǎn)品思高潔防污保護(hù)劑（Scotchgard）和報事貼（Post-It-Note）賺取了數(shù)百萬美元，節(jié)奏是它獲得成功的重要推動力。布朗（Shona Brown）和艾森哈特（Kathleen Eisenhardt）在他們合著的Competing on the Edge一書中談到，3M公司取得的這些成功源于它有意識地保持了一種節(jié)奏，就是這種節(jié)奏驅(qū)動公司各項變革的產(chǎn)生，使3M能夠每年創(chuàng)造和引入數(shù)百項成功的新產(chǎn)品。
這樣的節(jié)奏與速度無關(guān)。對3M來說，組織上下的節(jié)奏是一致的。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者似乎知道適合自己公司的節(jié)奏是什么樣的，并且在整個組織上下對其進(jìn)行傳達(dá)。
“規(guī)則很簡單，”布朗和艾森哈特說，“為整個企業(yè)設(shè)定一個從過去到現(xiàn)在，再到未來的變革節(jié)奏?！?M的規(guī)則是：每年新產(chǎn)品的銷售額至少要占到銷售總額的30%。正如一個出色的高爾夫球手明白，一次流暢、準(zhǔn)確的揮桿取決于穩(wěn)定一致的節(jié)奏。3M公司的領(lǐng)導(dǎo)們深諳時機(jī)和節(jié)奏的把握對于保持競爭優(yōu)勢是至關(guān)重要的。
以下方法可以用來優(yōu)化你的團(tuán)隊節(jié)奏：
● 要明白每一個公司、每一個部門、每一個團(tuán)隊都有自己的節(jié)奏。你令它們與組織里的其他節(jié)奏保持一致的方式將決定你的成敗。
● 容忍，甚至要享受極為瑣碎的日程，雖然它充滿變化且你的工作會被不斷打斷。例如，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部推崇這樣一種工作氛圍，即員工不一定要預(yù)約就可以走進(jìn)你的辦公室與你溝通，即使這可能打斷你正在進(jìn)行的工作。
● 列一個清單，把公司不斷重復(fù)在做的一些沒有實質(zhì)意義的事務(wù)列出來，盡快將它們消滅。
從時間的活力本質(zhì)中獲益
時間就是金錢。但是，人們往往傾向于從截然不同的角度來看待時間與金錢。
香港科技大學(xué)的研究員索曼（Dilip Soman）專門研究了時間與金錢的關(guān)系。他的研究發(fā)現(xiàn)了很多與我們用來評估時間價值的有效方法或失效做法有關(guān)的內(nèi)容。
索曼在研究中應(yīng)用了沉淀成本的概念，他舉了一個有關(guān)球票的例子來說明沉淀成本。假如張三用50元買了一張周五的球票，李四卻很幸運(yùn)地得到了一張免費(fèi)的票。當(dāng)周五來臨，天卻下起了大雨，那么，不論天氣如何，試問張三和李四想去球場觀球的意愿相同嗎？
按照經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，他們想去的意愿應(yīng)該是一樣的。在這里，真正重要的是從此刻開始產(chǎn)生的成本和收益，過去發(fā)生的費(fèi)用不管是多是少都不應(yīng)再考慮。因此，張三買票和李四免費(fèi)得來票與他們?nèi)ゲ蝗デ驁霾幌喔伞Ｈ欢?，大多?shù)人可能都以為張三要比李四更想去，因為他付出了真金白銀，研究也證實了他們的猜測沒錯。
索曼提出了一個很有意思的問題：金錢有沉淀成本之說，人們是否考慮過時間的沉淀成本呢？
索曼邀請了一批學(xué)生來做選擇實驗。他讓他們想象自己工作15小時換得一張戲劇票，而用5小時工作換得一張搖滾音樂會門票。在這里，成本是用時間來表示的，而不是金錢。因為戲劇票貴，是搖滾音樂會門票的三倍，所以原預(yù)計有62%的學(xué)生會選擇去劇院。事實并不是這樣。只有5%的學(xué)生選擇去劇院，95%的學(xué)生選擇去聽搖滾音樂會。索曼總結(jié)，人們并不像重視金錢那樣重視時間。盡管時間比金錢有價值得多，因為時間是一種我們不能創(chuàng)造、復(fù)制和儲藏的資源。我們應(yīng)該開始將時間當(dāng)作自己的親密伙伴—不能任由它慢慢流逝，而是要激發(fā)它的活力。
諾貝爾獎獲得者伯格曼（Henri Bergman）認(rèn)為，時間的流淌并不是一個逐漸衰弱的過程，相反，這是一個充滿活力的過程。流淌的時間是所有創(chuàng)造力量的源泉。在伯格曼看來，時間是創(chuàng)新最主要的媒介和環(huán)境。
人們往往以為時間是一種需要克服、忍耐和管理的障礙物。但是，它的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這些。以下是一些能從時間的活力本質(zhì)中獲益的方法。
給予團(tuán)隊進(jìn)行自我組織的時間，給予團(tuán)隊成員調(diào)整自己以適應(yīng)彼此的時間。有時，團(tuán)隊的形成是需要時間的。
有時，什么也不做是最好的選擇。一些問題會自行消失，其他的一些也能夠自行解決，還有一些問題會受益于新的信息和新的視角而得到解決。
創(chuàng)造“空白時間”，充分利用它。忙忙碌碌未必就能帶來高產(chǎn)出。如果不會反省，人類又何異于螻蟻呢？要騰出時間來思考。
原文經(jīng)許可摘自John K.ClemensScott Dalrumple所著Time Mastery:How Temporal Inteligence Will Make You A Stronger,More Effectice Leader一書，該書由美國國際管理協(xié)會的分支機(jī)構(gòu)AMACOM出版。沈峰譯。
該書英文版權(quán)可向位于新加坡的McGraw-Hill Education(Asia)索取。John K.Clemens和Scott Dalrymple分別是美國Harteick College的管理學(xué)教授和管理學(xué)助理副教授。

以上是"掌握時間的智慧"的內(nèi)容，本文的主題是“　你如何看待時間？你的日程表是你的摯友還是仇敵？你的時間觀念能否順暢地貫徹到每日行程中，而沒有被太頻繁地中斷？僅僅考慮這些是不夠的?！薄?a href=http://www.newsbd7.com/gongsi/sj/ target=_blank class=infotextkey>時間管理系統(tǒng)(www.timebao.com)專注于時間管理，致力于為您提供最優(yōu)秀的時間管理培訓(xùn)課程。如果你對以上文章內(nèi)容感興趣，那么你可能對以下文章也感興趣： 時間是要靈活安排, 時間管理的原則（四）, 安富利的供應(yīng)鏈管理秘訣是什么, 感謝您對本站的支持。

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