聰明的業(yè)務(wù)員催客戶(hù)下單的技巧

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客戶(hù)了解了產(chǎn)品信息、看了報(bào)價(jià)單之后，卻一直沒(méi)有回復(fù)，客戶(hù)并不是沒(méi)有意向，但是，就是遲遲不下單，這可急死了外貿(mào)業(yè)務(wù)員，怎樣催客戶(hù)下單又不讓客戶(hù)感到厭煩呢？

催客戶(hù)下單，想達(dá)到目的又不讓客戶(hù)反感，這一點(diǎn)還是需要思考的。

寒喧式催單

如果你跟客戶(hù)很熟的話(huà)，就耐心等待吧，或者跟他聊的話(huà)題不要老是提到錢(qián)，聊點(diǎn)別的，然后慢慢地進(jìn)入正題，這樣客戶(hù)不會(huì)那么反感。

和客戶(hù)聊天式的進(jìn)入狀態(tài)，會(huì)讓客戶(hù)感到輕松，朋友式的寒喧還會(huì)讓客戶(hù)增加對(duì)你的信任感，在聊天過(guò)后，可以說(shuō)一下自己最近的工作情況，再順勢(shì)問(wèn)下客戶(hù)，需不需要企業(yè)的產(chǎn)品諸如此類(lèi)的，如果客戶(hù)說(shuō)不需要，一定要委婉的問(wèn)出原因。

專(zhuān)業(yè)式催單

將企業(yè)的一些新產(chǎn)品發(fā)給客戶(hù)，看看客戶(hù)有沒(méi)有需要，順便問(wèn)下客戶(hù)什么時(shí)候要貨。這樣做，減輕了追問(wèn)的嫌疑，這種方法，省時(shí)省力，而且直接，客戶(hù)要就是要，不要就不要。業(yè)務(wù)員將新產(chǎn)品的資料發(fā)給客戶(hù)后，就不要再做追蹤了，以免造成客戶(hù)的反感。

旁敲側(cè)擊催單

可以說(shuō)一下當(dāng)前的一些形勢(shì)，比如說(shuō)，海運(yùn)費(fèi)價(jià)格要漲之類(lèi)的，下一階段工期可能很忙，不易訂貨或者匯率浮動(dòng)可能導(dǎo)致價(jià)格變動(dòng)等，告知此消息方便安排生產(chǎn)及確認(rèn)價(jià)格。

這樣，給客戶(hù)說(shuō)清楚利害關(guān)系，旁敲側(cè)擊，看客戶(hù)的反應(yīng)是怎樣的，一定要給客戶(hù)一種，為你考慮的印象，這樣的話(huà)，容易得到客戶(hù)的好感，但不要逼得太急了。

旁敲側(cè)擊的理由一定要是真實(shí)的，不能胡編亂造，否則，讓客戶(hù)知道，認(rèn)為你不誠(chéng)實(shí)，就不好辦了。

催客戶(hù)下單，在催的過(guò)程中，不論客戶(hù)下單不下單，要弄清楚理由，或委婉，或直接，只有明白了客戶(hù)不下單的理由，才好安排下一階段的工作，比如，客戶(hù)嫌價(jià)格高、款式太舊，亦或者沒(méi)有需求之類(lèi)的。

曾經(jīng)有個(gè)業(yè)務(wù)員碰到這種情況，產(chǎn)品都做好了，但客戶(hù)卻臨時(shí)不要貨了，幾番打聽(tīng)之后，才明白，原來(lái)，客戶(hù)的生意到了淡季，需求量并不大，還積壓了好多存貨，所以，才拒絕了新貨。

在催單的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員要明白的態(tài)度一定要好，注意措辭，言語(yǔ)得當(dāng)，不要引起客戶(hù)的反感，不要強(qiáng)求客戶(hù)，不是每一個(gè)詢(xún)盤(pán)都會(huì)下單，業(yè)務(wù)員要擺正心態(tài)，不論怎樣，都要給客戶(hù)留個(gè)好印象，相處愉快，方便下次跟蹤。也不要認(rèn)死理，非盯在一個(gè)客戶(hù)身上，當(dāng)客戶(hù)說(shuō)明了不需要的理由后，就不要再死纏濫打，把精力轉(zhuǎn)到下一個(gè)客戶(hù)身上，說(shuō)不定有好的收獲呢？