企業(yè)重視郵件管理，帶來大效益

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在外貿企業(yè)內，談郵件管理算是老生常談，很多人可能對此不以為然，對于很多外貿企業(yè)來說，郵件管理有著十分重要的作用和意義，如果郵件管理規(guī)范了，會給企業(yè)帶來異于平時的好效益。

先來說一下，企業(yè)進行郵件管理的作用和意義。

分類管理，提高效率。對任何規(guī)模的企業(yè)來說，電子郵件都成為每天工作必不可少的部分，這一點，對于外貿行業(yè)來說，更是如此。企業(yè)和客戶聯(lián)系，進行交流和溝通，都是用電子郵件的方式，郵件管理在外貿行業(yè)中顯得更為重要。郵箱每天都能收到各類的郵件，怎樣區(qū)別新客戶郵件和老客戶郵件，對不同的客戶運用不同的策略，怎樣根據(jù)郵件的性質進行分類處理，這都有益于提高客戶的滿意度，并且，進行分類管理，業(yè)務員在面對眾多的郵件時也不會手忙腳亂，能夠快速的理清頭緒，提高工作效率。

提高客戶的滿意度。企業(yè)做再多的工作都是為了吸引客戶，留住客戶，提高客戶滿意度，讓客戶成為回頭客。管理郵件，將客戶的郵件進行分類管理，哪個客戶需要什么，新客戶和老客戶不同的優(yōu)惠標準，都一目了然，告CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶。對郵件進行管理，可以了解客戶的真實需求，外貿企業(yè)做出最好的服務，提高客戶的滿意度。

開發(fā)客戶。通過管理郵件來開發(fā)客戶在行業(yè)內已有成功的案例，以前就聽說，業(yè)務員通過翻看過去的詢盤，根據(jù)客戶的需求發(fā)了開發(fā)信，有回復，雖然回復的比率非常小，但是卻證明，這是一個開發(fā)客戶的有效方法。

如果外貿企業(yè)以最快的速度給客戶以最需要的服務，那么客戶的體驗度自然就好，那么自然就可以贏來更多客戶，也可以留住更多的客戶。通過郵件管理來達到維護客戶的目的，留住的客戶越多，為企業(yè)創(chuàng)造的利益當然就越大，這一點毋庸置疑。

在未來的信息化的社會，通過郵件管理來維護客戶將成為一項重要的手段。據(jù)調查，在過去的五年里，電子郵件的數(shù)量已經增長了一倍，而在接下來的5年里，電子郵件還會以每年18%的數(shù)量增長，所以，越來越多的人在運用電子郵件，外貿企業(yè)如果抓住了這個機遇，通過電子郵件來維護客戶，將是一個有效且順應時勢的手段，如果這項工作做好了的話，那么外貿企業(yè)業(yè)務的促進作用將毋庸置疑。

發(fā)布：2007-04-13 16:55 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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