企業(yè)知識(shí)管理的作用

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大體來(lái)說(shuō)，企業(yè)知識(shí)管理能以以下幾種方式提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力。

1.通過(guò)數(shù)字化和知識(shí)化將大量無(wú)序，為員工提供知識(shí)共享的環(huán)境，提高其工作效率和創(chuàng)新能力，改善服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)不同員工對(duì)于不同任務(wù)提供不同的工作環(huán)境，隨工作環(huán)境變化的需要可隨時(shí)更新。

2.提供適當(dāng)?shù)墓ぞ吆铜h(huán)境輔助員工同相關(guān)客戶和工作伙伴進(jìn)行直接或間接交流，從所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接受知識(shí)，形成“邊干變學(xué)、在干中學(xué)”的終生學(xué)習(xí)機(jī)制。這種機(jī)制不僅對(duì)員工具有很強(qiáng)的吸引力，而且也決定了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲得增值知識(shí)的多少。

3.增加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí)，減少員工休假、離職而造成的損失。平時(shí)就要提供相應(yīng)的工具收集、整理與各員工工作緊密相關(guān)的各種有價(jià)值的信息源，這些信息源不僅限于印刷型資料，也包括各種工具、設(shè)備和特殊的應(yīng)用軟件。以企業(yè)知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，新員工能很快地熟悉前人的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)。

4.分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，獲取相關(guān)資料，相關(guān)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)潮流。在當(dāng)代工業(yè)革命的巨變中，在新的經(jīng)濟(jì)不平衡狀態(tài)下，只有那些善于捕捉新的技術(shù)機(jī)會(huì)、并轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的人，才能迅速創(chuàng)造財(cái)富。技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡狀態(tài)既意味著巨大的機(jī)會(huì)，也意味著巨大的威脅。技術(shù)突破不斷出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化，企業(yè)必須及時(shí)適應(yīng)這些情況。聰明的企業(yè)往往能敏銳地感知外界環(huán)境的變化，并制定出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略。

5.從現(xiàn)有數(shù)據(jù)挖掘有用知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)商務(wù)智能。信息化的推進(jìn)讓企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)，建立充分利用這些數(shù)據(jù)的意識(shí)，從凌亂的數(shù)據(jù)挖掘有用知識(shí)，就意味著企業(yè)開始向知識(shí)管理邁進(jìn)。數(shù)據(jù)挖掘通過(guò)數(shù)據(jù)總結(jié)、數(shù)據(jù)分類、殊絕聚類和關(guān)聯(lián)規(guī)則來(lái)發(fā)現(xiàn)知識(shí)。如果說(shuō)前三者只是信息加工處理的話，第四種關(guān)聯(lián)規(guī)則具有很強(qiáng)的智能性。