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王海坡
摘要：企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的客觀要求和科技發(fā)展的條件，對傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和管理方法進行的改革、改進和改造。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，市場經(jīng)濟的逐步建立和國際化程度的提高，企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，就必須不斷提高現(xiàn)代化的管理水平，增強管理創(chuàng)新的能力。企業(yè)創(chuàng)新主要包括六個方面的內(nèi)容。
一、當前我國企業(yè)管理面臨的新形勢
自人類進入九十年代之后，開始步入知識信息化時代，世界科學、技術(shù)、經(jīng)濟的發(fā)展與融合，使改革創(chuàng)新成為當今時代的主旋律。隨著國內(nèi)外市場供求狀況的變化和全球經(jīng)濟一體化、管理信息化步伐的加快，尤其是知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)管理開始經(jīng)歷新的變革。其發(fā)展趨勢可以歸納為以下幾個方面：
（1）管理對象知識化。企業(yè)管理的對象不再是傳統(tǒng)的財、物，而重點在人，有知識的人。由于知識具有較高的生產(chǎn)率和創(chuàng)造性，因而對于知識的開發(fā)和管理成為企業(yè)管理的重要組成部分；
（2）經(jīng)營管理信息化。企業(yè)生產(chǎn)中越來越依靠信息的生產(chǎn)、存儲、處理、共享等，企業(yè)決策逐步信息化；
（3）企業(yè)的生產(chǎn)方式一體化。在管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)計算機輔助設(shè)計與制造、計算機集成制造系統(tǒng)、清潔生產(chǎn)和綠色制造、適時生產(chǎn)和精細生產(chǎn)以及通過網(wǎng)絡協(xié)調(diào)設(shè)計與生產(chǎn)的并行工程等等，它們把信息技術(shù)革命和管理進步融為一體；
（4）企業(yè)的營銷方式簡捷化。由過去的“生產(chǎn)商--分銷商--零售商--顧客”的行銷模式，正在改變?yōu)椤吧a(chǎn)商--分銷商--顧客”的模式；
（5）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)柔性化。公司組織結(jié)構(gòu)從“橄欖型”向“啞鈴型”變化。隨著經(jīng)營和銷售方式的改變，企業(yè)通過社會化協(xié)作和契約關(guān)系，使企業(yè)的中間管理組織設(shè)置變得簡單，側(cè)重向兩頭發(fā)展；傳統(tǒng)的監(jiān)控型管理轉(zhuǎn)向授權(quán)型管理，最終轉(zhuǎn)向以潛能開發(fā)、人力資本的價值增值為主體；金字塔式的權(quán)力型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平化組織結(jié)構(gòu)、團隊式的管理運作模式；
（6）企業(yè)兼并、聯(lián)合在更大規(guī)模和更高層次上展開。效益好的企業(yè)兼并效益差的企業(yè)；市場擴張快的企業(yè)兼并市場擴張慢的企業(yè)；大公司之間通過自主談判，在反壟斷規(guī)制條件下實現(xiàn)合并和業(yè)務互補，從而增加競爭優(yōu)勢；
（7）企業(yè)由追求利潤最大化轉(zhuǎn)向追求整體價值最大化。傳統(tǒng)的物力、財力競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)對市場瓜分能力的競爭，不僅要實現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量的“零缺陷”和服務質(zhì)量的“零抱怨”，做到質(zhì)量、服務一體化；還要通過對顧客服務和信息跟蹤，深入了解顧客的潛在需求，做到超前開發(fā)，在符合社會道德規(guī)范的前提下，合理引導顧客在更高層次和更新領(lǐng)域的消費；
（8）企業(yè)重視“人力資本”開發(fā)。進入以知識為基礎(chǔ)的社會以后，人才成為真正緊缺的資源，人由“勞動力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”，進而成為“人力資本”，這種人才不僅要從學校產(chǎn)生，更要從企業(yè)中產(chǎn)生；
（9）依靠嚴格、完備的規(guī)章制度轉(zhuǎn)向依靠先進的企業(yè)文化來集聚企業(yè)的向心力。短期激勵轉(zhuǎn)向長期和短期激勵相結(jié)合，物質(zhì)推動激勵轉(zhuǎn)為情感滿足激勵，員工由被動接受型轉(zhuǎn)向參與管理型，進而轉(zhuǎn)向自我管理型。
另外，從宏觀環(huán)境來看，當前我國企業(yè)的經(jīng)濟運行環(huán)境發(fā)生了巨大變化。從國內(nèi)而言，經(jīng)過建國后50多年的發(fā)展，尤其是改革開放以來的20多年的發(fā)展，我國綜合生產(chǎn)力水平上了一個大臺階，過去那種產(chǎn)品嚴重短缺、供不應求的時代一去不復返了，如今市場上各樣產(chǎn)品極大的滿足，供求基本平衡或者供過于求，商品的結(jié)構(gòu)性過剩時代已經(jīng)來臨，買方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘u方市場?，F(xiàn)在的主要矛盾不再是產(chǎn)品數(shù)量不足，而是由數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量、由傳統(tǒng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦彤a(chǎn)品、經(jīng)濟組長方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變的問題。這種轉(zhuǎn)變具有全局性，覆蓋著整個行業(yè)，當然也包括每一家企業(yè)。從國際上看，隨著我國入世以及所有制結(jié)構(gòu)的調(diào)整和完善，各種經(jīng)濟成分包括個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟等競相發(fā)展，外商投資企業(yè)越來越多，市場競爭更加激烈。除此之外，隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，傳統(tǒng)的土地、資本等生產(chǎn)要素在經(jīng)濟發(fā)展中的作用趨于弱化，而包括管理在內(nèi)的知識、信息、技術(shù)等生產(chǎn)要素對就發(fā)展的貢獻越來越顯著。
上述變化充分證明，傳統(tǒng)的管理理論和方法面臨革命，進行企業(yè)管理創(chuàng)新具有緊迫性。面對日趨激烈的市場競爭，面對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，為保障企業(yè)的生存和發(fā)展，培育企業(yè)的競爭優(yōu)勢，我國企業(yè)必須高度重視管理創(chuàng)新，積極研究能使企業(yè)的各生產(chǎn)力要素在新形勢下高效運作的新的管理理論和方法，這是新時代的要求。
二、企業(yè)管理的重要性以及當前我國企業(yè)管理存在的主要問題
企業(yè)管理就是企業(yè)對各種生產(chǎn)要素進行的精密整合。企業(yè)的經(jīng)營活動涉及諸多要素，包括人員、材料、資金、技術(shù)、信息、能源、市場、時間、購銷等，企業(yè)的功能正是通過管理活動把這些要素有效的整合起來使之渾為一體而產(chǎn)生的。管理也是生產(chǎn)力，企業(yè)管理使企業(yè)在科學嚴格的組織和規(guī)范下運作，通過對企業(yè)經(jīng)營過程進行組織、指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，使企業(yè)確定的目標得以實現(xiàn)。而且，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心內(nèi)容是處理人與人之間的關(guān)系，通過處理生產(chǎn)經(jīng)營中人與人的關(guān)系來發(fā)展生產(chǎn)力。通過企業(yè)管理創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部建立健全各項企業(yè)管理制度，培育和實施先進的企業(yè)文化，形成企業(yè)人員的共同利益和共同目標，使各種生產(chǎn)要素有機結(jié)合，資源實現(xiàn)了優(yōu)化配置，生產(chǎn)效率提高，從而保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力，企業(yè)得以生存與發(fā)展。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新事關(guān)企業(yè)的生死存亡，對企業(yè)的總體面貌最終起著決定性作用。
然而，從總體上看，我國目前的企業(yè)管理現(xiàn)狀很不適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，也不適應經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的要求，企業(yè)管理存在以下主要問題：
1．企業(yè)管理觀念落后。主要表現(xiàn)為：企業(yè)的市場意識、風險意識、資本經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識和品牌意識十分薄弱；企業(yè)管理者習慣于計劃經(jīng)濟條件下的管理方法，重政績，輕效益；重粗放式經(jīng)營，輕集約式經(jīng)營；重資產(chǎn)管理，輕資本運營；重產(chǎn)品推銷，輕產(chǎn)品營銷；重眼前利益，輕長遠發(fā)展；管理層次多，工作效率低，產(chǎn)銷率下降，庫存積壓嚴重等等。
2．戰(zhàn)略管理意識薄弱。有的企業(yè)雖然制定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，但戰(zhàn)略管理效率極低，不能與其他管理環(huán)節(jié)相銜接，不能起到戰(zhàn)略導向作用；有的企業(yè)干脆就沒有制定企業(yè)管理戰(zhàn)略，在決策方面反復無常；大部分企業(yè)普遍重視短期利益，重視市場短線運作、價格大戰(zhàn)、新概念炒作、盲目重組、偏好多元化、對長期發(fā)展考慮不多。
3．國有企業(yè)的經(jīng)營機制還沒有從根本上轉(zhuǎn)變過來，企業(yè)缺乏自我管理的內(nèi)在動力和外部壓力。具體表現(xiàn)在：
（1）經(jīng)營觀念落后。一部分企業(yè)仍然存在“等、靠、要”思想，市場導向觀念薄弱。
（2）管理工作松懈?；A(chǔ)工作不扎實，規(guī)章制度不健全，或無章可循，或有章不循，或違章不究。
（3）管理手段落后。信息閉塞，反映遲鈍，難以對瞬息萬變的市場變化做出及時反映。相當一部分企業(yè)正是由于不適應市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，管理跟不上形勢的快速變化，造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難甚至陷入困境。
4．企業(yè)管理人才不足。管理人員知識老化，整體素質(zhì)較差，經(jīng)營管理水平、開拓創(chuàng)新能力、管理決策水平等無法適應改革開放和市場經(jīng)濟的新環(huán)境變化。
三、當前推進企業(yè)管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容
1．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念創(chuàng)新。從偏重生產(chǎn)管理到重視技術(shù)開發(fā)和市場營銷管理的轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營型向資產(chǎn)經(jīng)營型的轉(zhuǎn)變，是新形勢下企業(yè)經(jīng)營集約化在管理上的必然要求。在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下，企業(yè)是作為政府的附屬物而存在的，企業(yè)的最大任務就是專注于生產(chǎn)產(chǎn)品，企業(yè)沒有自己獨立的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)，企業(yè)管理往往就表現(xiàn)為一種企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理。然而，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立和完善，各種所有制經(jīng)濟的企業(yè)都被定位于自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展和自我約束的法人實體和市場競爭主體，因此企業(yè)管理的內(nèi)涵必定隨之發(fā)生變化。在社會主義生產(chǎn)經(jīng)濟體制下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)就是資產(chǎn)的經(jīng)營。企業(yè)管理不再只是企業(yè)內(nèi)部的事情，也不再只是專注于生產(chǎn)一個方面的事情，而是成為一個包括生產(chǎn)管理、市場開拓、技術(shù)研發(fā)和資產(chǎn)經(jīng)營等一體化的過程，企業(yè)要從事一系列復雜的、規(guī)劃、組織、控制和激勵等事情。企業(yè)管理必須審時度勢，通過有效整合各種生產(chǎn)要素來保證資本的保值增值。這樣一來，企業(yè)必須堅持市場導向，應對激烈競爭，加快管理創(chuàng)新，把管理重心轉(zhuǎn)移到資本經(jīng)營管理層次上來，實現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)經(jīng)營型向資本經(jīng)營型的轉(zhuǎn)變。
2．人才資源管理創(chuàng)新。堅持“以人為本”，充分發(fā)揮人的各項潛能，實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。未來企業(yè)的經(jīng)營成功不只是靠技術(shù)精、設(shè)備好、資金多、信息快等資源，而關(guān)鍵是靠那些能有效地掌握并能很好地利用這些資源、具備高智慧的人才。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新應堅持“以人為本”，實施“育人興企”，最大限度地發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，增強企業(yè)的市場競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會創(chuàng)造財富。企業(yè)的發(fā)展應把確立“以人為本”作為首要條件，圍繞著充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性去展開企業(yè)的一切管理活動，要按照優(yōu)勢理論發(fā)揮人的長處，識別人的長處，尋找個人愿望和企業(yè)使命相結(jié)合的人才，并在適合他們的位置上發(fā)展起來，力求以適合自己特色的企業(yè)文化凝聚人、引導人、尊重人、理解人、關(guān)心人。在管理組織上，應改變過去那種等級分明、單向傳輸式的金字塔結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)向階層模糊、雙向協(xié)調(diào)的太陽系結(jié)構(gòu)。管理人員應當站在企業(yè)員工的角度，引導他們思考生命價值、該做什么、如何完成目標等重大問題，并把企業(yè)管理的策略和目標同每個員工的人生信念緊密結(jié)合起來，使個人的理想和奮斗目標有機的融入到企業(yè)的總體目標中。在管理目標上，企業(yè)不應是單純追求短期的利益或利潤，而應該真正的以人為本，通過促進員工的全面發(fā)展來實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。
3．企業(yè)管理理念創(chuàng)新。我國企業(yè)管理理念受計劃經(jīng)濟時代的影響，缺乏明確的經(jīng)營管理理念，缺少現(xiàn)代管理意識，缺乏技術(shù)創(chuàng)新的自主精神。因此有必要在經(jīng)營理念上來一個大轉(zhuǎn)變，最直接的最有效的途徑就是通過創(chuàng)新企業(yè)文化來推進企業(yè)管理創(chuàng)新。企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營中形成的共同理想、共同價值觀、共同信念和共同行為準則的總和，它對企業(yè)發(fā)展的影響越來越顯著。企業(yè)文化建設(shè)也需要與時俱進，不斷的進行創(chuàng)新。我們認為在新的形勢下，尤其在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)文化的創(chuàng)新主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：
（1）觀念創(chuàng)新。有什么樣的文化觀念，就會有什么樣的文化氛圍，觀念創(chuàng)新是企業(yè)文化創(chuàng)新的前提。面臨新經(jīng)濟和網(wǎng)絡時代，企業(yè)管理人員必須樹立“國際網(wǎng)絡、快速反應”的新觀念。
（2）戰(zhàn)略創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟全球化的推行，任何一個企業(yè)面對的競爭對手都是國內(nèi)外同行業(yè)的佼佼者。因此，企業(yè)文化的戰(zhàn)略定位和起步，必須是全球化的經(jīng)營戰(zhàn)略。
（3）制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新的實質(zhì)，是從重構(gòu)國有資產(chǎn)，提高國有資產(chǎn)運營效率出發(fā)，來構(gòu)造國有資產(chǎn)的所有權(quán)主體、國有資產(chǎn)的盈利和增值主體以及企業(yè)經(jīng)營管理主體之間的有效制衡機制。
（4）機制創(chuàng)新。企業(yè)文化構(gòu)成要素之間的溝通和協(xié)同，需要通過企業(yè)內(nèi)部的運行機制來實現(xiàn)，而市場機構(gòu)本身也要求企業(yè)加強自身與外部世界的信息傳遞、反饋和溝通。
4．企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。樹立“知本觀念”，加強知識管理和信息管理。在知識經(jīng)濟時代，我們應當牢固樹立“知本觀念”，加強知識管理和信息管理。在企業(yè)管理創(chuàng)新上，應加快實行以下幾個方面的轉(zhuǎn)變：
（1）由傳統(tǒng)的資本和勞動力投入為主向知識投入為主轉(zhuǎn)變。知識日益成為發(fā)展經(jīng)濟的直接資本，提高產(chǎn)品的知識含量是企業(yè)提高競爭力的必然選擇；
（2）由非科技投入主體向科技投入主體轉(zhuǎn)變。“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，也是企業(yè)實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵動力。面對日趨激烈的國際競爭，企業(yè)應該改變依賴國家進行投資的狀況，自覺的成為投資主體，依賴技術(shù)創(chuàng)新求得發(fā)展；
（3）由等級管理向網(wǎng)絡管理與等級管理結(jié)合轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代企業(yè)需要一種更少約束、更為靈活的網(wǎng)絡組織形式。一個企業(yè)要想充滿活力和實現(xiàn)高效率，必須改變過去那種僵化的等級管理體制，充分利用網(wǎng)絡信息資源，加強信息管理，提高決策水平；
（4）由單純運用技術(shù)知識向綜合運用各種知識轉(zhuǎn)變。知識經(jīng)濟對知識的依賴決不是單單對某一種知識的運用，而是對各類知識的綜合運用。單純的技術(shù)優(yōu)勢不在成為企業(yè)優(yōu)勢的主導力量，企業(yè)應該建立以科技知識為核心、以綜合知識為依托的新型知識體系；
（5）由單純的競爭向競爭與合作轉(zhuǎn)變。知識的發(fā)展和創(chuàng)新決不是僅僅依靠單個企業(yè)的力量來實現(xiàn)。企業(yè)之間雖然存在著激烈競爭，但企業(yè)之間也必須相互合作，通過分工協(xié)作實現(xiàn)共同發(fā)展。
5．企業(yè)社會服務理念創(chuàng)新。企業(yè)由追求利潤最大化向追求可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展觀轉(zhuǎn)變。把利潤最大化作為管理的惟一主題，是造成企業(yè)過早夭折的重要根源之一。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天，企業(yè)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所面臨的一個比管理效率更重要的課題。隨著經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和全球市場競爭的日益激烈，企業(yè)的社會責任即企業(yè)的道德規(guī)范問題受到普遍關(guān)注。企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品、獲取利潤的同時，必須主動承擔對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責任。企業(yè)推進協(xié)調(diào)發(fā)展，積極承擔社會責任，進一步拓寬了管理創(chuàng)新的領(lǐng)域，改變生產(chǎn)方式，整合資源，減少對土地等資源占用和浪費；加強環(huán)境保護，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟；協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的關(guān)系；講誠信，樹立企業(yè)公信力，使之成為核心競爭力的重要組成部分等。堅持可持續(xù)發(fā)展管理觀，在管理中就會注重整體優(yōu)化，講求系統(tǒng)管理，實行企業(yè)系統(tǒng)整體功能優(yōu)化，注重依靠核心競爭力，不斷提高市場競爭優(yōu)勢，注重夯實基礎(chǔ)管理，講求管理精細化、科學化、程序化、規(guī)范化和制度化，注重以人為本，不斷提高員工素質(zhì)，充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮其能動作用等等。
6．企業(yè)戰(zhàn)略合作管理創(chuàng)新。企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向供應鏈協(xié)作、網(wǎng)絡組織、虛擬企業(yè)、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式。現(xiàn)代企業(yè)不僅提供各種產(chǎn)品和服務，還必須懂得如何把自身的核心能力恰當?shù)赝渌欣母偁庂Y源結(jié)合起來，彌補自身的不足和局限性。在現(xiàn)代企業(yè)的生存原則中，“排他”已被“合作”所取代包容。許多成功企業(yè)形成了多種互利合作的競爭方式：例如，
（1）供應鏈式型，主要是企業(yè)與供應商之間的合作。企業(yè)的增值鏈中，供應過程所占成本很多，所以供應鏈的動態(tài)互聯(lián)至關(guān)重要；
（2）戰(zhàn)略網(wǎng)絡型，主要是指企業(yè)通過建立與供應商、經(jīng)銷商以及最終用戶的價值鏈形成一種戰(zhàn)略網(wǎng)絡，競爭已不是單一的公司之間的競爭，而是戰(zhàn)略網(wǎng)絡間的競爭；
（3）協(xié)作聯(lián)營型，表現(xiàn)為企業(yè)通過有選擇的與競爭對手，以及與供應商或其他經(jīng)營組織分享和交換控制權(quán)、成本、資本、進入市場機會、信息和技術(shù)等，形成聯(lián)營組織，從而在市場競爭中創(chuàng)造更多的價值；
（4）虛擬組織型，是利用信息技術(shù)把各種資源、能力和思想動態(tài)地連接起來，成為一種有機的企業(yè)網(wǎng)絡組織，以最低的成本、最快的速度創(chuàng)造價值。
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