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Z21
原因一：知識(shí)管理在中國(guó)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，我們?cè)?strong>知識(shí)管理系統(tǒng)的選擇上，沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)研就匆匆上馬知識(shí)管理項(xiàng)目，出現(xiàn)“你有多大腳我有多大鞋”的問(wèn)題。
原因二：知識(shí)管理涉及IT系統(tǒng)包括文檔管理、FAQ管理、商業(yè)智能、關(guān)系管理(Relationship Management)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同工作、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)&eLearning等。知識(shí)管理本身的特性，決定了知識(shí)管理實(shí)施中涉及或者可能用到的IT系統(tǒng)多種多樣。不同的企業(yè)，甚至同一家企業(yè)的不同部門和機(jī)構(gòu)，對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的需求功能是不一樣的，可能老總更需要的是對(duì)外部直三知識(shí)源的掌握，所以他可能更需要關(guān)系管理(Relationship Management)，而研發(fā)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)則更需要的是支持在協(xié)同工作中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)、沉淀、創(chuàng)造和利用的系統(tǒng)。
原因三：每一天我們都能看到知識(shí)管理的軟件產(chǎn)品供應(yīng)商出現(xiàn)，并且我們會(huì)聽(tīng)到用某某公司的內(nèi)容管理(項(xiàng)目管理、客戶管理等)軟件實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理、用某某公司的OA、協(xié)同辦公軟件、用免費(fèi)的Blog、Wiki實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。仿佛任何系統(tǒng)都有企業(yè)拿來(lái)做知識(shí)管理，而且任何系統(tǒng)都是成功的。市場(chǎng)信息總有兩面性，在給我們很多啟示的時(shí)候我們也不能忘記用自己的智慧去判斷。
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