軟件測評能力是IT監(jiān)理應具備的關(guān)鍵能力

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

每塊磚都是合格的，每包水泥也是合格的，為啥蓋出來的房子總有問題？不是地基下沉就是樓頂漏水，要不就是窗戶關(guān)不上，為什么呢？因為沒有完善的質(zhì)量管理體系，好的原材料沒用好的方法構(gòu)建。

沒有規(guī)矩，不成方圓。IT應用的質(zhì)量也是如此。要想保證每個模塊的質(zhì)量穩(wěn)定，就得有統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系和統(tǒng)一的方法衡量質(zhì)量標準，并設立明確的達標體系，保證按照此體系編寫的每一行代碼的質(zhì)量，并保證最終符合此體系的產(chǎn)品是合格的軟件產(chǎn)品。

質(zhì)量管理體系并不是空泛的概念，它涵蓋三方面的內(nèi)容。一是質(zhì)量體系，二是第三方評估，三是項目監(jiān)理。可以說，使用這三種手段都可以保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。要注意的是，IT應用面非常廣泛，其質(zhì)量管理體系的構(gòu)建雖然有一定規(guī)律可循，但也有很多個性化的需求，這就需要應用方、承建方、監(jiān)理方有經(jīng)驗，并善于溝通和交流，從流程和體系上保證應用的質(zhì)量。

某政務信息化工程建設投資額數(shù)億元，其總體目標是要采用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源、信息共享平臺、重點領(lǐng)域業(yè)務應用系統(tǒng)和安全保障體系建設，實現(xiàn)業(yè)務管理部門的互聯(lián)互通和信息共享；促進業(yè)務管理部門間的業(yè)務協(xié)同與互動，提高業(yè)務管理信息化和科學決策水平，增強政府調(diào)控、駕馭市場變化、應對突發(fā)事件、總攬全局的能力。

很難想象，對于這樣一個涉及面廣、建設周期長、共建部門多、建設涉及的技術(shù)面寬（包涵軟件工程、網(wǎng)絡工程、主機系統(tǒng)、標準化建設、信息共享和挖掘、信息安全以及機房建設等）、參建單位多，同時，還面臨國家電子政務建設機制不健全、法規(guī)不完善、網(wǎng)絡基礎設施滯后等問題的工程項目，不通過監(jiān)理對工程的實施進行規(guī)范管理和科學評價，是如何能做到事先預防、事中監(jiān)管、事后評估，避免問題發(fā)生，使工程達到預期建設目標的。

作為該信息化工程的監(jiān)理方，應當根據(jù)該信息化工程的需求，針對工程建設的特點制定詳細的《監(jiān)理規(guī)劃》和《監(jiān)理實施細則》，在規(guī)范監(jiān)理制度的基礎上，重點對工程的質(zhì)量、進度、投資和變更進行控制，內(nèi)容涉及標準體系、基礎平臺、安全平臺、應用系統(tǒng)、機房等各個環(huán)節(jié)，通過細致的監(jiān)理工作保證對工程的科學化、規(guī)范化管理。受篇幅所限，本文僅以針對該項目監(jiān)理質(zhì)量控制的幾個要點為例，來闡述監(jiān)理在保障信息化工程項目質(zhì)量中的重要作用。

質(zhì)量控制難點及應對要點

針對該項目特點和難點的分析，項目實施過程面臨的質(zhì)量控制難點主要出現(xiàn)在以下幾個方面。

目標控制

即承建單位的建設結(jié)果是否滿足建設單位的質(zhì)量要求和業(yè)務需求。該項目由于應用功能多、覆蓋面廣，而且由于我國處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，業(yè)務管理部門的職能不斷調(diào)整，各部門的業(yè)務模式和應用需求變化幅度較大，增加了需求獲取、系統(tǒng)設計和開發(fā)的難度，給實現(xiàn)目標帶來了很大的困難。

該目標控制難點也是該信息化工程建設的質(zhì)量控制重點。它的關(guān)鍵點體現(xiàn)在監(jiān)理對承建單位的需求調(diào)研方式、問卷設計、調(diào)研過程、需求分析報告等重點進行質(zhì)量監(jiān)督和控制；體現(xiàn)在對技術(shù)方案的審核與評估上，使其符合設計項目總體設計的要求，更要滿足該項目應用的業(yè)務需求；體現(xiàn)在整個項目過程中對需求變更的控制，以避免變更范圍蔓延，無法控制。

技術(shù)控制

本項目行業(yè)應用系統(tǒng)的應用功能多、接口關(guān)系復雜，可靠性、安全性和可維護性要求高，造成應用系統(tǒng)的開發(fā)難度大。

本項目進行質(zhì)量控制的關(guān)鍵點，體現(xiàn)于監(jiān)理在項目實施全過程中依據(jù)合同要求審查承建單位的質(zhì)量保證體系建設，推動承建單位加強項目的質(zhì)量管理；督促承建單位采取符合項目合同要求、項目工程標準規(guī)定的技術(shù)路線、技術(shù)要求與系統(tǒng)架構(gòu)進行設計；按照項目工程標準和國家標準規(guī)范規(guī)定的方法進行開發(fā)、實施及驗收；在項目建設的全過程中，監(jiān)理有重點、有選擇地評估、度量承建單位的技術(shù)成果，跟蹤承建單位的質(zhì)量整改情況等。

這里要注意的是，面對本項目多達兩位數(shù)的承建單位，監(jiān)理在對技術(shù)過程與成果進行質(zhì)量控制時，要樹立總集成商在技術(shù)上的權(quán)威性，充分發(fā)揮總集成商的作用，主要由總集成商對各子系統(tǒng)的承建單位進行技術(shù)把關(guān)，監(jiān)理對整個過程進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)與控制。

但這并不意味著監(jiān)理方忽略了對承建單位技術(shù)成果的評估與度量：監(jiān)理在本項目的質(zhì)量控制中，首先要對總集成的技術(shù)結(jié)果進行評估和度量，其次由總集成商對各承建單位進行技術(shù)把關(guān)；最后監(jiān)理應當通過抽查總集成商對子承建單位進行技術(shù)把關(guān)的結(jié)果來達到對各承建單位進行質(zhì)量控制的目的。

過程控制

信息化工程特別是應用軟件開發(fā)，真正按進度、質(zhì)量要求完成且用戶（業(yè)主）滿意的，只占極少數(shù)，絕大多數(shù)工程都不同程度地存在問題，不少工程驗收不了，或者驗收完了就棄之不用，存在大量浪費資金的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象存在的主要原因就是軟件系統(tǒng)建設過程的可視性差，而且在度量和檢查方面難度較高。這一部分內(nèi)容的監(jiān)理也是信息工程監(jiān)理的主要難點，它涉及到對應用軟件產(chǎn)品設計、開發(fā)過程的監(jiān)理。

應用軟件開發(fā)項目質(zhì)量控制的要點之一，是在軟件開發(fā)全過程的關(guān)鍵點采用質(zhì)量度量技術(shù)對項目的質(zhì)量進行評估，以便有效地進行項目的質(zhì)量控制。對于信息工程監(jiān)理來說，沒有項目的質(zhì)量度量，等于沒有質(zhì)量標準。在項目質(zhì)量度量中，我們常用的質(zhì)量度量有軟件可靠性度量、復雜度度量、缺陷度量、規(guī)模度量等。