PEM項目的質(zhì)量管理手記

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德爾塔公司是一家生產(chǎn)光電設(shè)備的高技術(shù)公司，這種光電設(shè)備可以用于計算機、通訊和有線電視等電子產(chǎn)品。該公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品均可以作為部件促進(jìn)信息在計算機、電話交換機、電視臺和電視機之間的傳送，對于不同的應(yīng)用情況都要進(jìn)行獨特的設(shè)計，但是使用的是同樣的光電技術(shù)。 

　　德爾塔公司剛剛得到一個生產(chǎn)5000只光調(diào)器的供貨合同，這種光調(diào)器可以將電信號轉(zhuǎn)換成光波在光纜上傳播，這批光調(diào)器具有共同的尺寸和性能要求，但是必須是滿足該客戶需求的一種獨特的終端產(chǎn)品。

　　決定使用項目管理方法

　　德爾塔公司決定使用項目管理的原理和技術(shù)來管理對這批產(chǎn)品的生產(chǎn)，生產(chǎn)地點位于距離本部2英里之外的一處新建廠房。目前已經(jīng)委任了一名項目經(jīng)理(他在光調(diào)器方面有一定的教育和經(jīng)驗背景)，并指派了一個項目副經(jīng)理，項目控制團(tuán)隊也已經(jīng)組建。合同管理、財務(wù)管理、采購和技術(shù)方面的支持可以按照需要從公司職能部門獲得。

　　公司管理層也要求并將指導(dǎo)項目經(jīng)理以實施質(zhì)量管理為中心，降低成本，提高生產(chǎn)率。德爾塔公司為了贏得這份合同，在投標(biāo)報價時安排的利潤只是本行業(yè)利潤的一半，而且采用固定價合同，在供貨進(jìn)度、返工、材料浪費或次品率方面方面已經(jīng)沒有多少回旋的余地。公司將吸收所有新技能培訓(xùn)、基建支出方面的成本，項目預(yù)算必須包括所有與產(chǎn)品計劃、設(shè)計和制造直接相關(guān)的費用。

　　產(chǎn)品技術(shù)說明書

　　這批光調(diào)器的技術(shù)要求如下:

　　制造、測試并交付5000只能夠?qū)⒂嬎銠C數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成光信號在光纜上傳播的光調(diào)器，每個光調(diào)器能將256個電信號轉(zhuǎn)換成同樣數(shù)量離散的光信號，具體參數(shù)如下:

　　電源:110或120VAC

　　最大尺寸:4X5X2英寸

　　頻率:25GHz(變動范圍100Hz)

　　耐久性:至少10年的使用壽命

　　可靠性:能承受1.5Gs的沖擊力

　　外包裝:涂灰色瓷釉

　　標(biāo)記要求:產(chǎn)品序列號、識別碼和條碼

　　環(huán)境要求:安裝在計算機的后面，溫度在20~120華式度，濕度最高80%

　　文擋要求:供應(yīng)商提供將光調(diào)器安裝到計算機上以及為確保適當(dāng)連接所需測試程序的安裝說明書，每個光調(diào)器一套該說明書。