工程造價員應(yīng)具備的能力和談判技巧

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　　在日新悅益的今天，在經(jīng)濟(jì)騰飛迅速的中國，社會在大進(jìn)步，就要求我們工程造價人員全面提高綜合素質(zhì)，掌握一些談判的技巧才能為企業(yè)為社會貢獻(xiàn)自己的微薄之力。建設(shè)工程造價貫穿于整個工程建設(shè)全過程，從工程建設(shè)立項到工程項目決算每個環(huán)節(jié)都存在。因此作為工程造價人員合理確定和有效控制工程造價，提高經(jīng)濟(jì)效益是全過程管理工程項目的主要內(nèi)容，因此一個好的工程造價人員應(yīng)該具備幾方面能力和談判技巧 ：

　　(一)自我修養(yǎng)和自我管理能力

　　加強(qiáng)個人修養(yǎng)與個人管理，對于工程造價人員來說更加重要。因為我們要經(jīng)常和不同層次的人交流溝通，在面對工程中復(fù)雜的人和事情很容易產(chǎn)生情緒的焦慮和行為的失控從而作出草率的、缺乏理性的判斷，直接后果就是增加了工程風(fēng)險，這同時也容易影響到其他成員的工作情緒。所以平時加強(qiáng)自我修養(yǎng)，掌握適合自己的壓力排解方法，多看一些關(guān)于這方面的書籍，遇事要冷靜、鎮(zhèn)定、做到思維清晰。提高自己不良情緒的控制能力在整個工作中及其尤為重要。

　　(二)系統(tǒng)思維能力和學(xué)習(xí)能力

　　需要具備系統(tǒng)思維能力。因為有些工程項目因各種原因是復(fù)雜的多變的，對任何一個環(huán)節(jié)的認(rèn)識不足和處理方式不妥當(dāng)，都可能給工程項目造成無法挽回的損失。這就需要我們的視角是全局的而不是片面的，是動態(tài)的而不是靜態(tài)的，行為是策略的靈活而不是簡單的見招拆招。系統(tǒng)的思維方式下做出的決策和產(chǎn)生的行為才能最可能接近或達(dá)到不同的目標(biāo)。因為每個工程項目的獨特性決定了造價人員在經(jīng)驗上和能力上的欠缺，這就需要造價人員具備快速獲取知識的能力和很高的悟性，也就是很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。獲取知識的途徑不單是書本資料，還有交談、觀察、咨詢等多種方式。在獲得相關(guān)知識后如何變成自己的思維和行為，所以需要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣很重要。

　　(三)人際關(guān)系能力和溝通能力

　　這種能力在整個工程項目環(huán)境中同樣很重要。在這個過程中通常會面臨很多邊際的模糊的情況，而這些情況通常是無法通過正常的公事公辦的原則解決的。對于邊際模糊的處理情況，利用人際間情感因素來解決無疑是最經(jīng)濟(jì)的。通常在整個工程項目中配合默契、都能共同進(jìn)退，通常這種情況下彼此之間的關(guān)系是很融洽的。這里的溝通主要指非正式的溝通，這種能力通常和人際關(guān)系能力互相交織。通常人們在正式的公開的環(huán)境中很少表達(dá)自己真實意愿和期望，很大程度取決于造價人員與對方要有一個非正式溝通能力，也就與厲害關(guān)系人建立起私人溝通渠道，溝通頻率越高越能及時減少因為信息不對給工程項目帶來的風(fēng)險。

　　(四)掌握綜合知識，提高應(yīng)變能力

　　一個優(yōu)秀的造價人員，應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)和豐富的基礎(chǔ)知識，應(yīng)在談判技巧上，提高自身應(yīng)變能力，在掌握各種學(xué)科知識上下功夫，以爭取在談判中核對自如、思路敏捷、反應(yīng)機(jī)智。對對方提出的質(zhì)疑做到心中有數(shù)，能給以滿意的解釋給人以說服力。因此要努力學(xué)習(xí)各種知識，充實自身提高水平。不論從口才、心理學(xué)、洞察能力上都應(yīng)該有一定的能力。當(dāng)然建筑施工、技術(shù)材料、各種法規(guī)、內(nèi)外部環(huán)境，也應(yīng)充分了解。做到準(zhǔn)備充足有備而來才能掌握談判的主動權(quán)。

　　(五)熟悉談判技巧，掌握談判策略

　　一般來說誰的知識面寬誰的談判策略運用得當(dāng)，能在工程預(yù)結(jié)算中做到游刃有余掌握主動權(quán)。先讓對方開口的策略。讓對方先表明所有要求，你可以做到心中有數(shù)，并隱藏住自己的觀點，拿對方提出的重要問題做交涉，爭取對方讓步。如果愿意也可以在較少的問題做一些讓步，以獲得對方心理上的平衡，但不能輕易讓對方獲得，不要讓步太快，因為他等得越來越久就越加珍惜，也不要做無謂的讓步，每次讓步都要從對方那兒獲得更多的益處。有時不妨作些對你沒有任何損失的讓步，如""這件事我會考慮一下的"這也是一種讓步，讓對方。