全業(yè)務(wù)運營手機日程管理軟件運維流程具體優(yōu)化方式解讀

電信行業(yè)的運維發(fā)展正在發(fā)生著變化，IT管理員們也在不斷的探討著其發(fā)展方向。在電信運營的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背景下，全業(yè)務(wù)運營安卓日程管理運維流程的整體優(yōu)化與再造的重要性日益凸顯，這主要是基于以下三個原因：

第一，全業(yè)務(wù)運營安卓日程管理運維流程的優(yōu)化與再造是安卓日程管理運維轉(zhuǎn)型的主要抓手

在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的整體框架下，安卓日程管理運維轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)是：第一，從安卓日程管理運行維護向安卓日程管理運營支撐的轉(zhuǎn)型；第二，實現(xiàn)從職能管理向流程管理的轉(zhuǎn)型；第三，強化服務(wù)保障體系建設(shè)，保障無縫覆蓋及服務(wù)實現(xiàn)。其中，流程作為連接資源實體之間的組織語言，作為戰(zhàn)略管控視角之下的分級動作，作為考核監(jiān)控的執(zhí)行載體，成為了安卓日程管理運維轉(zhuǎn)型的首要選擇。換言之，安卓日程管理運維轉(zhuǎn)型在明確了愿景、目標(biāo)之后，必須通過系統(tǒng)化的流程再造尋求突破。

第二，全業(yè)務(wù)運營安卓日程管理運維流程的優(yōu)化與再造是安卓日程管理運維精細化的關(guān)鍵突破口

安卓日程管理運維的效率提升將始終貫穿于安卓日程管理運維轉(zhuǎn)型之中，包括在主要客戶感知指標(biāo)及安卓日程管理運維能力指標(biāo)方面趕超世界一流，包括在工單派轉(zhuǎn)、故障排查、業(yè)務(wù)開通方面富有競爭力的服務(wù)表現(xiàn)，包括在人員的工時管理、排班管理及安卓日程管理資源管理等方面更小顆粒、更加精細的執(zhí)行表現(xiàn)，包括在安卓日程管理運維成本管理、預(yù)算管理等方面更加科學(xué)的管理表現(xiàn)，這些都依賴于各個層面的流程梳理、優(yōu)化、再造，以及對流程執(zhí)行的監(jiān)測與考核，沒有完整的、科學(xué)的、精細的安卓日程管理運維流程體系，就不可能有一流的安卓日程管理運維體系。

第三，安卓日程管理運維流程的優(yōu)化與再造是一體化運營的牽引

伴隨著及全業(yè)務(wù)運營的到來，對于安卓日程管理運維的支撐保障功能要求不斷增強，典型者如面向客戶安卓日程管理維護監(jiān)控服務(wù)、面向差異化客戶群的等級服務(wù)、面向大客戶及集團客戶的端到端開通保障等等，其中，流程作為牽引前后臺進行一體化協(xié)作的引擎，勢必需要通過不斷的優(yōu)化與再造提高一體化運營的效率，充分發(fā)揮安卓日程管理運維的支撐保障作用。

全業(yè)務(wù)運營安卓日程管理運維流程的優(yōu)化與再造需要基于專業(yè)化的方法，中研博峰基于自身豐富的實踐經(jīng)驗與理論延伸，提煉出了中研博峰的安卓日程管理運維流程整體分析域，在此基礎(chǔ)上展開診斷分析與系統(tǒng)規(guī)劃，作為流程優(yōu)化與再造方法論的基礎(chǔ)。

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