中國(guó)云oa系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)亟待標(biāo)準(zhǔn)化

很多人都熟悉云OA系統(tǒng)服務(wù)，它來(lái)到中國(guó)已經(jīng)有將近十年的時(shí)間。然而，當(dāng)前中國(guó)云oa系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)也面臨著前所未有的考驗(yàn)。一方面，企業(yè)信息化成本壓力加大;而另一方面，統(tǒng)一規(guī)范長(zhǎng)期缺位造成的發(fā)展集中度不高、市場(chǎng)格局分散等問(wèn)題，越發(fā)顯現(xiàn)出瓶頸效應(yīng)，導(dǎo)致行業(yè)陷入了用戶(hù)需求難以把握、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益慘烈、市場(chǎng)規(guī)模難以快速提升的境地。因此如何量化規(guī)范IT服務(wù)，成了提高IT服務(wù)水平的關(guān)鍵。

　　有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家向《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)記者表示，“由于人脈、用戶(hù)習(xí)慣等諸多因素影響，中國(guó)很多細(xì)分行業(yè)都有明顯的區(qū)隔，每個(gè)行業(yè)都有各自的‘王者’。而由于沒(méi)有可供比較的通行標(biāo)準(zhǔn)，很多區(qū)域王者只能困于一隅，沒(méi)有一家能在所有領(lǐng)域都成氣候的IT服務(wù)商。因此，可以說(shuō)中國(guó)的IT服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期處于一種混亂的狀態(tài)。”

　　市場(chǎng)格局的極度分散和通用標(biāo)準(zhǔn)缺失所帶來(lái)的直接后果就是，每個(gè)細(xì)分行業(yè)都有著各具特色的用戶(hù)需求。顯然，IT服務(wù)的行規(guī)決不能是簡(jiǎn)單的“一刀切”，如何梳理整個(gè)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)細(xì)分區(qū)域，摸清各應(yīng)用領(lǐng)域和企業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)優(yōu)化，而后形成共識(shí)，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵一步。

　　中國(guó)云oa系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)還沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但一些經(jīng)驗(yàn)豐富的本土企業(yè)，為了便于自身業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也已經(jīng)制定了一些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如，上海寶信軟件主導(dǎo)制定的《企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)規(guī)范》，參與了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù)管理 第1部分: 規(guī)范》和《信息技術(shù)服務(wù)管理 第2部分: 實(shí)踐導(dǎo)則》的制定。另外，寶信在冶金企業(yè)上的信息化5層架構(gòu)等也已經(jīng)成為鋼鐵業(yè)信息化的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn); 神州數(shù)碼也早已開(kāi)始了其自身業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化; 而太極在電子政務(wù)領(lǐng)域的一些經(jīng)驗(yàn)也幾乎成了“行規(guī)”。

　　除了市場(chǎng)極其分散和利益沖突外，中國(guó)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還要面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)，那就是標(biāo)準(zhǔn)要具有時(shí)效性。有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，有的標(biāo)準(zhǔn)做了三四年，而當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，原來(lái)的初衷、條件、環(huán)境都發(fā)生了變化，此時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不適應(yīng)需求了。“很多時(shí)候，在制定標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中一旦遇到問(wèn)題，都要多方先達(dá)成共識(shí)，然后再制定標(biāo)準(zhǔn)，這樣的話(huà)，標(biāo)準(zhǔn)制訂和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)度顯然不能同步。”

　　正是在上述諸多因素的影響下，中國(guó)云oa系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)仍舊還在制定過(guò)程中。據(jù)了解，標(biāo)準(zhǔn)草案已經(jīng)完成，正在進(jìn)行試點(diǎn)推廣，至于何日出臺(tái)，還需在各方博弈中寫(xiě)上最后的句號(hào)。

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