項(xiàng)目復(fù)雜度模型

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“項(xiàng)目復(fù)雜度模型”（Project Complexity Model）是由項(xiàng)目管理中心(the Center for Project Management)開(kāi)發(fā)的一種項(xiàng)目分類(lèi)規(guī)則，這個(gè)中心的總部在加利福尼亞的圣拉蒙（San Ramon），是一個(gè)項(xiàng)目管理咨詢和培訓(xùn)公司。這種規(guī)則用兩個(gè)變量定義了4個(gè)項(xiàng)目類(lèi)別：組織復(fù)雜度和技術(shù)復(fù)雜度。項(xiàng)目管理中心用自己開(kāi)發(fā)的專(zhuān)有的度量工具來(lái)測(cè)量這兩個(gè)變量，通過(guò)度量項(xiàng)目的復(fù)雜度把項(xiàng)目歸于4個(gè)類(lèi)別之一。每個(gè)項(xiàng)目類(lèi)別都與特定的項(xiàng)目管理方法和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成策略有關(guān)，簡(jiǎn)單項(xiàng)目的方法不太嚴(yán)格，最復(fù)雜的項(xiàng)目需要最綜合的方法。也就是說(shuō)，一種形式不能放之四海而皆準(zhǔn)。項(xiàng)目管理中心用這種項(xiàng)目分類(lèi)方法取得了很好的效果。下面部分描述了4個(gè)項(xiàng)目類(lèi)別。

1、簡(jiǎn)單型
簡(jiǎn)單型項(xiàng)目可以用幾個(gè)特征來(lái)定義。過(guò)去已經(jīng)做過(guò)幾個(gè)非常類(lèi)似的項(xiàng)目；這些項(xiàng)目沒(méi)有絲毫奇特之處，而且以前參加項(xiàng)目工作的人員對(duì)現(xiàn)在的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)也是適合的；因?yàn)檫@類(lèi)項(xiàng)目做過(guò)很多次，所以它們的模版仍是可用的。簡(jiǎn)單型項(xiàng)目將采用非常確定的技術(shù)，風(fēng)險(xiǎn)低，工期短，并且擁有合適的可用資源。這種項(xiàng)目沒(méi)有什么未解決的問(wèn)題，大部分人都準(zhǔn)備好接納新的可交付成果。例如，在一個(gè)地區(qū)性的辦公場(chǎng)所安裝計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是個(gè)簡(jiǎn)單型項(xiàng)目，在以前可能已經(jīng)做過(guò)幾次，可以采用詳細(xì)定義過(guò)的模版和規(guī)程去實(shí)施。所有項(xiàng)目任務(wù)都是已知的、能夠被充分理解的。
這種類(lèi)型的項(xiàng)目對(duì)初涉項(xiàng)目管理的人都是一個(gè)好的起點(diǎn)項(xiàng)目。對(duì)簡(jiǎn)單型項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理候選者應(yīng)該在其他特定領(lǐng)域的幾個(gè)項(xiàng)目中做過(guò)成功的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，同時(shí)也愿意接受有更多機(jī)會(huì)和責(zé)任的任務(wù)。他在項(xiàng)目管理方面可能經(jīng)驗(yàn)不足，所以需要在計(jì)劃和控制上接受一些正規(guī)的培訓(xùn)。

2、技術(shù)復(fù)雜型
項(xiàng)目復(fù)雜度模型的第二類(lèi)是技術(shù)復(fù)雜型。在這種類(lèi)別中項(xiàng)目的特點(diǎn)是使用對(duì)組織來(lái)說(shuō)較新的技術(shù)，或者是以一種創(chuàng)新的方法來(lái)使用舊技術(shù)。不管是哪種情況，問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)。項(xiàng)目歸于這個(gè)類(lèi)別是因?yàn)槌私鉀Q公司難題所需的技術(shù)之外，它們還需要相當(dāng)大的創(chuàng)造性。例如，一個(gè)變換新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目就屬于這一類(lèi)別。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)是新的，技術(shù)支持人員的能力和經(jīng)驗(yàn)就有局限性，所以就有可能出現(xiàn)問(wèn)題和意外。
在簡(jiǎn)單型項(xiàng)目中，成功的項(xiàng)目經(jīng)理如果想成功地管理技術(shù)復(fù)雜型項(xiàng)目，那么還需要有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)來(lái)管理那個(gè)技術(shù)領(lǐng)域中的專(zhuān)業(yè)人員。他可能會(huì)做一些技術(shù)工作，但更多的是去管理他人。項(xiàng)目經(jīng)理接受任務(wù)更多的是基于他在解決問(wèn)題和創(chuàng)造性上的能力而不是他的技術(shù)威力。

3、組織復(fù)雜型
如果項(xiàng)目涉及企業(yè)的重大變化或者項(xiàng)目的范圍涵蓋整個(gè)企業(yè)，那么就可以把它們歸類(lèi)為組織復(fù)雜型項(xiàng)目。如果項(xiàng)目可交付成果要在許多意見(jiàn)各異的經(jīng)理中實(shí)施，那么就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。例如，某個(gè)公司收購(gòu)另外一個(gè)公司并將其信息系統(tǒng)并入自己的系統(tǒng)中，這就是一個(gè)組織復(fù)雜型項(xiàng)目。公司之間在商業(yè)規(guī)則、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件結(jié)構(gòu)等多方面的差異就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，并需要得到解決。
成功地管理過(guò)簡(jiǎn)單型項(xiàng)目并擁有良好的人際交往能力的項(xiàng)目經(jīng)理，很適合管理組織復(fù)雜型項(xiàng)目。他會(huì)極大地利用其個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力，并希望出現(xiàn)挑戰(zhàn)情形，使自己的外交、人際、沖突管理和協(xié)調(diào)等方面的技能有用武之地。

4、關(guān)鍵任務(wù)型
關(guān)鍵任務(wù)型項(xiàng)目具有技術(shù)和組織復(fù)雜型項(xiàng)目的所有特點(diǎn)，而且這種項(xiàng)目在組織中是很重要的。高級(jí)管理層可能把公司未來(lái)的賭注押在這種項(xiàng)目的成功上。例如，Egghead Software向單純的網(wǎng)上零售的轉(zhuǎn)變以及staples.com站點(diǎn)的開(kāi)發(fā)都屬于關(guān)鍵任務(wù)型項(xiàng)目。
最高層的項(xiàng)目經(jīng)理和大型項(xiàng)目的經(jīng)理對(duì)這類(lèi)項(xiàng)目很適合。在這些人所處的環(huán)境中，項(xiàng)目的成本更多的是依靠經(jīng)理們通用的業(yè)務(wù)和管理技能，而不是依靠他們?nèi)我环矫娴募夹g(shù)能力。這些經(jīng)理在項(xiàng)目中可能不做具體工作，同時(shí)在大型項(xiàng)目中還會(huì)有作為團(tuán)隊(duì)一分子的低級(jí)經(jīng)理向他們負(fù)責(zé)。