erp企業(yè)信息系統(tǒng)

　　在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，MRP II/ ERP應(yīng)用已經(jīng)比較普及，多數(shù)大中型企業(yè)已普遍采用MRP II/ erp系統(tǒng)，如財(cái)富前100強(qiáng)中已有超過(guò)70%的企業(yè)開始了ERP的實(shí)施。目前正在推行全球化供應(yīng)鏈管理技術(shù)和敏捷化企業(yè)后勤系統(tǒng)，國(guó)際上已把ERP作為數(shù)字時(shí)代企業(yè)生存的支柱，許多小型企業(yè)也在紛紛應(yīng)用MRP II/ ERP系統(tǒng)。

　　中國(guó)于上個(gè)世紀(jì)八十年代初開始應(yīng)用MRP系統(tǒng)。近年來(lái)，隨著先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和管理模式的改革，一些MRP II應(yīng)用企業(yè)又在進(jìn)一步使其管理系統(tǒng)升級(jí)為ERP系統(tǒng)。我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用整體現(xiàn)狀是應(yīng)用時(shí)間早、應(yīng)用數(shù)量少、應(yīng)用周期長(zhǎng)、應(yīng)用范圍不均衡、應(yīng)用深度不夠、應(yīng)用效益有待進(jìn)一步提高。

　　應(yīng)用時(shí)間與應(yīng)用數(shù)量——據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，時(shí)至今日，全國(guó)只有5000多個(gè)企業(yè)在全面應(yīng)用ERP系統(tǒng) (包括銷售、計(jì)劃、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、庫(kù)存、采購(gòu)、車間、成本和財(cái)務(wù)等模塊功能)，僅占我國(guó)國(guó)有及規(guī)模以上非國(guó)有企業(yè)總數(shù)的2.6%。

　　應(yīng)用周期與應(yīng)用范圍——從MRP II系統(tǒng)單項(xiàng)應(yīng)用開始到ERP系統(tǒng)全面應(yīng)用完畢，平均應(yīng)用周期在12—15年。目前，絕大多數(shù)企業(yè)仍處于單項(xiàng)應(yīng)用和信息孤島階段，尚未集成。受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人們認(rèn)識(shí)水平的影響，東部沿海和珠江三角洲地區(qū)的ERP應(yīng)用范圍明顯大于中西部地區(qū)。

　　應(yīng)用深度與應(yīng)用效益——2004年，國(guó)資委信息中心和《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)聯(lián)合對(duì)國(guó)內(nèi)3000家大型企業(yè)信息化狀況的調(diào)查顯示，只有3.7%的企業(yè)信息化進(jìn)入成熟期階段，也就是說(shuō)大多數(shù)企業(yè)的ERP系統(tǒng)仍停留在IT應(yīng)用層面或應(yīng)用軟件實(shí)施層面。此階段國(guó)外眾多大型ERP開發(fā)商產(chǎn)商如SAP，ORACLE和BAAN等不斷涌入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)軟件廠商在20幾年的ERP系統(tǒng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上對(duì)ERP軟件進(jìn)行本土化設(shè)計(jì)，如泛普、用友、金蝶等國(guó)內(nèi)先進(jìn)的ERP軟件業(yè)獲得了一定的市場(chǎng)份額。

　　此時(shí)國(guó)內(nèi)許多知名企業(yè)紛紛上馬ERP項(xiàng)目，ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用進(jìn)入了快速發(fā)展的軌道。ERP系統(tǒng)在我國(guó)的迅猛并沒有獲得所有的企業(yè)和企業(yè)家的認(rèn)可，究其原因主要是ERP系統(tǒng)的巨大投資以及其給企業(yè)財(cái)務(wù)和管理模式附加的高風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，很多企業(yè)在上馬ERP系統(tǒng)時(shí)并沒有進(jìn)行科研如企業(yè)與ERP系統(tǒng)的貼近度分析，只是見ERP系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)給許多企業(yè)帶來(lái)了豐厚的收益即跟風(fēng)啟動(dòng)，此類不正確的態(tài)度和觀念無(wú)疑會(huì)在很大程度上影響到這些企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果，對(duì)于ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用也十分不利。

　　因此，為了迎接全球化給我國(guó)企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)于ERP系統(tǒng)及其先進(jìn)的管理技術(shù)和思想，企業(yè)和企業(yè)家們都應(yīng)該有一個(gè)全面的、清晰的認(rèn)識(shí)。

　　我國(guó)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展動(dòng)因：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)的采購(gòu)、銷售等大多由政府控制。

　　從經(jīng)濟(jì)的角度看，企業(yè)的管理主要是生產(chǎn)管理，資源配置由政府進(jìn)行，企業(yè)是政府管理下的一個(gè)車間或部門，企業(yè)與政府形成一個(gè)直接閉環(huán)系統(tǒng)。當(dāng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)，政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的管理方式從直接操作變?yōu)殚g接操作，從以計(jì)劃為主要手段變?yōu)楦嗟匾揽控?cái)政、價(jià)格、稅收等政策調(diào)節(jié)。

　　政府與企業(yè)日益分離，社會(huì)資源越來(lái)越多地通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行配置，企業(yè)與政府間的直接閉環(huán)系統(tǒng)被打破，政府不再承擔(dān)企業(yè)的生存與發(fā)展責(zé)任，企業(yè)必須更多地或完全地在市場(chǎng)中求得生存與發(fā)展。但是，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚處于發(fā)育期，在諸如法律、金融、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)等方面遠(yuǎn)未完善，加之計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留下來(lái)的不合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與布局，出現(xiàn)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡階段的許多轉(zhuǎn)型期特有的宏觀面的困難;

　　另一方面，長(zhǎng)期習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)缺乏全面的認(rèn)識(shí)，在理論上和運(yùn)作上尚未建立有效的市場(chǎng)閉環(huán)系統(tǒng)。決策失誤、組織導(dǎo)向和產(chǎn)品導(dǎo)向是常見的現(xiàn)象，極大地缺乏對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的研究(特別是定量研究)，難以做出正確的產(chǎn)品服務(wù)定位和市場(chǎng)策略，經(jīng)常出現(xiàn)各種“熱”，如房地產(chǎn)熱、白酒熱、彩電熱、VCD熱等等，導(dǎo)致了大面積結(jié)構(gòu)性的產(chǎn)品積壓和社會(huì)資源的浪費(fèi)，形成了中國(guó)特有的“排浪經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象。

　　隨著商品的日益豐富，對(duì)大多數(shù)商品而言，買方市場(chǎng)逐漸形成，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到一個(gè)新的階段：

　　1、價(jià)格：在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，價(jià)格不可避免地成為關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素，成本控制成為企業(yè)管理中的關(guān)鍵。

　　2、服務(wù)：客戶服務(wù)從促銷手段(如實(shí)行三包)變?yōu)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。做好客戶服務(wù)，能提高商品的品牌忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅能擴(kuò)大老用戶再購(gòu)買率、促進(jìn)新用戶購(gòu)買，而且能推動(dòng)產(chǎn)品的升級(jí)和完善。

　　3、產(chǎn)品：需求的不斷變化需要產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，需求的多元化需要產(chǎn)品的差異化，快速反應(yīng)與多模式生產(chǎn)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素。更加符合顧客需要的獨(dú)特的產(chǎn)品定位與發(fā)展是企業(yè)防止“排浪經(jīng)濟(jì)”風(fēng)險(xiǎn)的主要策略。

　　4、營(yíng)銷：以回扣為特征的關(guān)系營(yíng)銷和以廣告為主導(dǎo)的數(shù)量營(yíng)銷先后失去了威力，更加重視客戶利益的整合營(yíng)銷已成為今天的潮流。從產(chǎn)品導(dǎo)向到客戶導(dǎo)向，從單向傳播到雙向傳播，整合營(yíng)銷更加重視跨部門跨產(chǎn)品的整合運(yùn)作。品牌的管理和客戶服務(wù)是其核心內(nèi)容，在溝通方式上，強(qiáng)調(diào)各種方式(公關(guān)、直郵、廣告、電話、講座、展會(huì)、Internet等)的整合運(yùn)用，以期與不同客戶(不同需求、不同階段)建立更加準(zhǔn)確和有效的溝通，隨著Internet的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方式正成為一種重要的方式。

　　今天的中國(guó)市場(chǎng)正在成為全球市場(chǎng)的一部分。隨著中國(guó)加入WTO，更多的產(chǎn)業(yè)、更多的中國(guó)企業(yè)將與全球公司進(jìn)行面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)。

　　不論我們著眼于中國(guó)市場(chǎng)還是全球市場(chǎng)，事實(shí)上我們都面臨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，要取得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的勝利，在企業(yè)管理方面就必須與國(guó)際先進(jìn)水平一致，這對(duì)中國(guó)企業(yè)而言是一個(gè)艱巨而緊迫的任務(wù)。

發(fā)布：2010-05-16 19:48 編輯：泛普軟件 · dmq [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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