績效考核工作的五個關鍵點

績效考核是一種正式的員工評估制度，在中層培訓上也強調過，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果，它是企業(yè)管理者和員工之間進行管理溝通的一項重要活動。在杭州企業(yè)管理培訓課上，了解到企業(yè)之所以要進行績效考核，是因為績效考核本身具有二個不同的目的，一方面它具有組織管理目的，通過采用績效考核的手段來促進組織目標的實現(xiàn)；另一方面它具有激勵個人正向行為的目的，希望通過績效評估考核，盡量照顧到每個個體的獨立存在，以激勵個人與企業(yè)發(fā)展方向相一致的價值取向和行為，其最終目的是改善員工的表現(xiàn)，在實現(xiàn)企業(yè)經營目標的同時，提高員工的滿意度和未來的成就感，最終達到企業(yè)和個人發(fā)展的雙贏。
    要切實達到考核目標，發(fā)揮考核的作用，經過一系列的管理培訓得出以下幾個關鍵點：
    一、應正確的認識對員工的績效考核工作
    一些管理人員認為，考核是一種對員工的控制手段，直接目的是給員工挑毛病，借以處罰員工，同時也展示一下自己作為上司的權威。對員工或管理人員進行系統(tǒng)的企業(yè)文化培訓。只有這樣，管理人員容易在考核中違背本應遵循的原則，甚至會錯誤的執(zhí)行考核結果。員工則會懼怕考核，逃避和拒絕考核，從而給企業(yè)帶來不應有的管理矛盾，最終會影響企業(yè)的士氣和戰(zhàn)略發(fā)展。應該認識到考核是員工追求高需求層次的體現(xiàn)，做好考核工作就是為滿足員工高層次需求服務，它是一各激勵方式。
    美國科學家亞伯拉罕。馬斯洛認為，人是有需求的，當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，就會去追求高層次的需要。在企業(yè)中，員工在追求友誼、歸屬和尊重的需要之后，必然會追求自我實現(xiàn)的需要，這一高層次的需要具體體現(xiàn)為員工對工作的創(chuàng)造性和成就感的追求，隨之而來的必然是對績效考核的需要。國在，員工需要知道自己的績效水平究竟怎樣，以此來評價自己的工作能力和潛力。當考核結果顯示業(yè)績驕人，成果豐碩時，員工內心會產生巨大的滿足感，因此會帶來極大的激勵作用。因此，企業(yè)應真正樹立起“以人為本”的管理理念，視考核為滿足員工的高層次需求的手段，把做好考核工作作為對員工實現(xiàn)自身與社會價值的有力促進。
    與此同時，我們還必須認識到，考核是企業(yè)改選和強化員工行為的一種方法?？己藢τ谄髽I(yè)來說不是目的，而是改造各轉化員工行為，變消極為積極的一種有效的管理方法。
    二、制定標準明確，切實可行的考核標準
    在參加了杭州公開課的學習之后，了解到考核標準的制定是管理人員與員工二方面共同確定的，需要雙方達成共識。只有這樣，標準最終才能得以實施，并贏得員工的擁護。
    一個公正而清晰的考核標準應當包含二方面的基本信息：一方面應該告訴員工應該做什么；比如：檔案員的工作內容包括做好檔案材料的收集、整理、保管、統(tǒng)計、鑒定和提供利用工作。編制檢索工具，逐步使用電子計算機管理檔案，提高檔案工作效率。這是考核的依據(jù)。另一方面要應有明確的語言描述評價細節(jié)。對員工的表現(xiàn)加以級別界定。比如我們要把員工表現(xiàn)分出杰出、很好、需要改進、不令人滿意等這樣四個檔次的話，杰出的含義是指所完成的工作明顯得比其它人突出、優(yōu)異得多。很好的含義是指達到了工作質量標準的要求。這樣才能使考核更有可比性，并且更容易對考核結果進行解釋。
    三、采取有效措施，選擇正確的考核方法
    每一種考核方法，無論是量表法、人為比較法還是行為對照法，都各有其優(yōu)點和不足。在對員工進行考核時，可有側重的結合起來加以靈活運用；在考核前對考核者進行培訓也是非常必要的，在培訓中不僅要對考核的必要性在理論上進行講解，更重要的是，要對考核的具體內容標準以及它們之間的關系做出說明。最好能進行模擬考核，以使培訓更加有效。
    四、對考核結果要進行充分的分析做出相關評定
    這一階段是最后測評的分析輸出階段。前面大量的工作都是為后來的工作提供素材，實施測評的目的也是為測評決策服務的，在考核后進行細致的整理分析，并做出評定，或選拔出理想的員工或得出員工潛在的素質的結論，為決策提供依據(jù)。
    五、及時反饋考核結果，并加以充分利用是關鍵
    績效考核工作本著提高員工能力，發(fā)揮職工潛能的原則，在執(zhí)行過程中應該是十分公開透明的。反饋的目的是使被考核者了解考核結果，反思以前工作中的缺點和不足，找到差距，便于在今后的工作中揚長避短，推動自身不斷進步。
    總之，用端正的考核態(tài)度，制定切實可行的考核標準、采取行之有效的考核方法、科學的分析與決策是考核工作的關鍵，只有細致的把握住每個關鍵環(huán)節(jié)才能充分發(fā)揮考核的作用，避免走過場，切實達到考核的目的。