金融保險行業(yè)成功郵件營銷三部曲

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    郵件營銷是金融保險行業(yè)不可或缺的重要營銷工具之一

    webpower中國區(qū)特約講師Edward介紹，目前金融保險行業(yè)在郵件營銷應(yīng)用上類型較為豐富，比較常見的郵件類型有電子期刊、廣告類郵件、系統(tǒng)提醒類郵件、會員關(guān)懷類郵件等等，這些豐富的郵件產(chǎn)品的應(yīng)用，給金融保險行業(yè)帶來了較為可觀的營銷回報。據(jù)統(tǒng)計，中國網(wǎng)民年齡普遍集中在20-40歲之間，這類人群同樣也是消費(fèi)的高集中群體。而郵件營銷作為經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一，其用戶信任度是僅次于朋友推薦、評論及品牌官網(wǎng)之后的。從郵件渠道產(chǎn)生的網(wǎng)站訪問流量占達(dá)30.2%。所以郵件營銷也被列為金融保險行業(yè)不可或缺的重要營銷工具之一。

    金融保險行業(yè)的成功郵件營銷“三部曲”

    Edward現(xiàn)場還為大家剖析了某著名金融保險類企業(yè)的郵件營銷經(jīng)驗與策略，大方分享了金融保險行業(yè)成功郵件營銷的“三部曲”。

    三部曲”之一：實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)郵件營銷

    由于網(wǎng)絡(luò)對用戶注意力的分散，以及用戶對于營銷本能的防范心理，如何實現(xiàn)個性化的郵件營銷，對于提高金融保險行業(yè)的營銷精準(zhǔn)度及營銷效果至關(guān)重要。Edward認(rèn)為金融保險行業(yè)的個性化精準(zhǔn)營銷可以采取以下策略：首先，對現(xiàn)有用戶進(jìn)行系統(tǒng)的管理，即用戶數(shù)據(jù)的收集、整理和挖掘。根據(jù)用戶行為特征、基礎(chǔ)屬性、瀏覽痕跡等進(jìn)行有效分類，篩選出目標(biāo)用戶群體。其次，根據(jù)已分類用戶，進(jìn)行個性化郵件的推送，譬如針對男性和女性，打開行為用戶和未打開行為用戶等分類軸度，對不同用戶群體制定相應(yīng)的宣傳文案、測試不同標(biāo)題郵件等，從而實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)營銷。

    “三部曲”之二：不斷優(yōu)化郵件設(shè)計

    郵件設(shè)計是郵件的“臉面”，直接決定了用戶對于郵件的第一印象，好的郵件設(shè)計，可以吸引用戶注意，并贏得用戶對品牌的好感。在金融保險行業(yè)的郵件設(shè)計上，Edward建議，在郵件頁面設(shè)計上最好融入一些設(shè)計元素，如應(yīng)用扁平化設(shè)計、中國風(fēng)設(shè)計、擬物化設(shè)計、GIF動態(tài)設(shè)計、3D設(shè)計等技巧。以某知名金融保險企業(yè)為例，其在郵件設(shè)計中，采用了中國古典告示風(fēng)格，行動按鈕也采用了陰陽篆刻的印章形式，既不破化整封郵件風(fēng)格，也增加了郵件的生動有趣性，使人印象深刻。

    “三部曲”之三：采用響應(yīng)郵件新技術(shù)

    根據(jù)市場研究公司Litmus的研究顯示，到2012年底，用戶查看移動郵件的次數(shù)占到了總數(shù)的43%。而響應(yīng)郵件能夠適用于任何移動設(shè)備的屏幕寬度，顯示內(nèi)容與PC一樣清晰，同時由于其富有彈性的原理，方便用戶更好地閱讀郵件，提升了用戶體驗度。Edward建議，為了適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的潮流趨勢，金融保險行業(yè)也應(yīng)同樣利用響應(yīng)郵件，提升用戶在移動設(shè)備上的郵件點擊率，促進(jìn)用戶購買轉(zhuǎn)化率。在響應(yīng)郵件的應(yīng)用策略上，Edward還特別提醒，響應(yīng)郵件的呈現(xiàn)效果會隨著用戶在不同的設(shè)備環(huán)境（系統(tǒng)平臺、屏幕尺寸、屏幕定向等)下自動響應(yīng)和調(diào)整，以此實現(xiàn)最優(yōu)的顯示效果。比較適用于風(fēng)格簡潔、規(guī)整版式的郵件，如期刊類郵件，而對于內(nèi)容復(fù)雜、過于花俏的設(shè)計則不建議使用。