如何制定電話營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

電話營(yíng)銷(xiāo)員在給客戶打電話之前，一定要先定下希望達(dá)到的目標(biāo)，在參加時(shí)代光華的杭州公開(kāi)課培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)，電話營(yíng)銷(xiāo)員很容易偏題或者跑題，浪費(fèi)了很多時(shí)間也達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。

一般來(lái)說(shuō)，電話營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)。主要目標(biāo)通常是你最希望在這通電話中達(dá)成的事情，而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒(méi)有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你最希望達(dá)成的事情。許多電話營(yíng)銷(xiāo)員在打電話時(shí)，常常沒(méi)有訂下次要目標(biāo)，因此在沒(méi)有辦法完成主要目標(biāo)時(shí)，就草草結(jié)束電話，不但浪費(fèi)了時(shí)間，也在心理上造成負(fù)面的影響覺(jué)得自己老是吃閉門(mén)羹。

在杭州管理培訓(xùn)開(kāi)辦中層管理培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)后，對(duì)于如何制定主要電話營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的常見(jiàn)方法有以下幾種：

·根據(jù)你營(yíng)銷(xiāo)商品的特性，確認(rèn)準(zhǔn)客戶是否未真正的潛在客戶

·訂下約訪時(shí)間(為面訪業(yè)務(wù)人員訂約)

·營(yíng)銷(xiāo)出某種預(yù)定數(shù)量或金額的商品或服務(wù)

·確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時(shí)作最后決定

·讓準(zhǔn)客戶同意接受商品/服務(wù)提案

制定電話營(yíng)銷(xiāo)次要目標(biāo)的方法有以下幾種：

·取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)資料

·營(yíng)銷(xiāo)某種并非預(yù)定的商品或服務(wù)

·訂下未來(lái)再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)間

·引起準(zhǔn)客戶的興趣，并讓準(zhǔn)客戶同意先看適合的商品/服務(wù)文宣資料

·得到轉(zhuǎn)介紹

寫(xiě)出電話營(yíng)銷(xiāo)主要目標(biāo)和次要目標(biāo)后才可以使電話營(yíng)銷(xiāo)員工作得更有效率，一般來(lái)說(shuō)，架設(shè)一位電話營(yíng)銷(xiāo)員每天打100通電話，其中90%的客戶會(huì)說(shuō)“NO”，訂下次要電話營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并達(dá)成之后，可以使電話營(yíng)銷(xiāo)員即使在未達(dá)成主要設(shè)定目標(biāo)時(shí)仍然覺(jué)得自己不是失敗，而是朝主要目標(biāo)又邁進(jìn)了一步。

此外，如果完成次要目標(biāo)，表示電話營(yíng)銷(xiāo)員收集了更多的相關(guān)資料，實(shí)質(zhì)上能協(xié)助電話營(yíng)銷(xiāo)員更了解客戶的需求及相關(guān)資料而更有助于未來(lái)主要目標(biāo)的達(dá)成。

相關(guān)課程：

 《頂尖銷(xiāo)售六部曲》

《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)全面解析》

《客戶深度溝通技能》