自來水報裝管理系統(tǒng)項目范圍與功能規(guī)劃

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 　　項目范圍

　　項目主要從以下幾個方面著手：

　　一、業(yè)務全流程管理

　　工程企業(yè)管理系統(tǒng)包括用戶申請、現(xiàn)場踏勘、設計出圖、工程預算、收繳費用、安裝施工、竣工驗收、工程結算、立戶通水等重要環(huán)節(jié)信息的錄入、流程的流轉;

　　二、過程資料的網上流轉

　　報裝資料、表單進入報裝管理系統(tǒng)后，通過網絡流轉，減少各個環(huán)節(jié)之間資料流轉的人工操作，避免遺失，提高工作效率。

　　三、時限控制

　　報裝業(yè)務各環(huán)節(jié)有相應的時限控制，要求各工作崗位都在規(guī)定的時間內完成工作，使用戶享受優(yōu)質高效的服務。報裝管理系統(tǒng)利用計算機手段，可以有效地預警，提醒即將超時的任務，并能對超時的任務進行統(tǒng)計查詢，為各部門工作效率考核提供依據。

　　四、前臺受理一站式服務

　　營業(yè)大廳系統(tǒng)前臺功能界面要求與營業(yè)收費系統(tǒng)集成在一起，前臺工作人員在一個程序界面上就可以辦理營業(yè)收費和報裝受理的業(yè)務。

　　五、可自定義的流程設置

　　適應公司組織架構與流程、人事的變更。

　　六、自定義查詢

　　任意組合條件查詢。查詢所有未處理，正在處理，已完成，掛起，作廢，超期的工程任務 。

　　七、移動端應用

　　泛普軟件支持手機移動端，方便業(yè)務人員在辦公室外也可進行業(yè)務處理、查詢、資料的調閱、拍照資料上傳、客戶確認等;

　　八、支持多種申報途徑

　　系統(tǒng)提供網上查詢、網上報裝功能，用戶能夠在因特網上隨時申請報裝、查詢報裝項目進展情況;

　　九、流程圖形化展示

　　使各個申報項目的進度更直觀的展現(xiàn)出來，并用不同的顏色顯示以示正常、預警、嚴重，點擊可

　　跳轉界面查看詳細信息;

　　十、消息彈窗

　　流程流轉過程中，消息彈窗通知關聯(lián)業(yè)務負責人，及時進行任務的處理;

　　十一、支持文件的多種格式上傳、下載及預覽

　　支持 word、excel、pdf、.jpg、.gif、.png、CAD 等多文件格式;

　　十二、豐富的應用系統(tǒng)接口

　　主要實現(xiàn)的接口為：

　　與營業(yè)收費系統(tǒng)界面的集成;

　　與營業(yè)收費系統(tǒng)用戶資料、表務接口;

　　與營業(yè)收費系統(tǒng)的欠費數據接口;

　　企業(yè) QQ 即時通訊系統(tǒng);

　　短信平臺系統(tǒng)接口;(通知用戶報裝需要準備的材料、進度、問題等提醒信息)

　　電子簽名接口;

　　單據掃描拍照接口;

　　BPM 系統(tǒng)審批接口;

　　十三、自定義報表

　　《XX 月報裝項目申請進度統(tǒng)計表》

　　《超期未驗收項目統(tǒng)計表》

　　《XX 月申報項目處理時效統(tǒng)計表》