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美療師提供“超值服務(wù)”的表現(xiàn)形式有哪些

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超值服務(wù)的表現(xiàn)可能包括以下一種或幾種方式：

1、站在顧客的立場上，為顧客提供咨詢服務(wù)；

2、為顧客提供其所需要的信息；

3、注重感情投資，逢年過節(jié)寄卡片、贈(zèng)送小禮品等；

4、主動(dòng)向顧客尋求住處反饋并提供所需的服務(wù)；

5、實(shí)實(shí)在在地替顧客做一些延伸服務(wù)，使顧客不由自主地體會(huì)到所接受服務(wù)的“超值”所在；在業(yè)務(wù)和產(chǎn)值允許范圍內(nèi)，為顧客提供一些辦理私人事務(wù)的方便條件。

6、利用泛普美容院顧客管理系統(tǒng)定時(shí)跟進(jìn)拜訪客戶，快捷清晰知道顧客的個(gè)性愛好以及護(hù)理療程。

此外，有些超值服務(wù)，也應(yīng)包括一些所謂的“個(gè)性服務(wù)”。例如，深圳某家著名的美容 SPA 會(huì)所規(guī)定，凡是直接與客房打交道的美療師，都應(yīng)有記住客戶姓名的本領(lǐng)。

對(duì)于多次光臨的?？?，美療師應(yīng)記住他們的偏愛、習(xí)慣和口味。

類似的個(gè)性服務(wù)管理在保險(xiǎn)業(yè)、汽車業(yè)等行業(yè)中體現(xiàn)得較為明顯，而在美容業(yè)服務(wù)中，大多數(shù)從業(yè)人士還沒有充分意識(shí)到個(gè)性服務(wù)的重要性。

發(fā)布：2025-10-02 06:14    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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