阿里嚴(yán)懲錘子手機(jī)造假：重罰天貓員工 一人降級(jí)兩人開除

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　　同時(shí)，阿里巴巴方面對(duì)包括天貓總裁在內(nèi)的管理層及相關(guān)人員做出一人降級(jí)兩人開除的懲處決定，并向無辜的程序員致歉。

　　以下為阿里巴巴方面調(diào)查結(jié)論：

　　預(yù)約數(shù)據(jù)是經(jīng)過人工改動(dòng)的。用夸大預(yù)約數(shù)來形成饑餓營銷效果，我們反對(duì)這種以為聰明實(shí)質(zhì)錯(cuò)誤的做法。

　　公司決定：警告包括天貓總裁在內(nèi)的管理層四人，降級(jí)一人，開除兩名操作者。面對(duì)原則，無人可以“無辜”，無人可以“免責(zé)”。向無辜的程序員致歉。

事件還原

10月1日，Smartisan T1 4G 版手機(jī)在天貓電器城開始預(yù)約。10月11日上午，有微博網(wǎng)友“左岸的小熊”截取網(wǎng)頁源代碼發(fā)現(xiàn)，天貓預(yù)訂網(wǎng)頁顯示的預(yù)約數(shù)量被人工設(shè)定“乘以三”。第二天下午，天貓電器城發(fā)布了《關(guān)于錘子預(yù)約數(shù)據(jù)意外的說明》，公開承認(rèn)預(yù)訂數(shù)有誤，原因是10月8日一個(gè)前端數(shù)據(jù)展示出現(xiàn)意外，工程師將10月8日起的新預(yù)約數(shù)做了“乘以三”的處理。

　　《說明》披露了整個(gè)事件過程，從10月1日起天貓開通錘子手機(jī)購買預(yù)約服務(wù)，盡管是十一長假，錘粉們的熱情依然高漲，預(yù)約人數(shù)每天都在往上漲，截至10月7日，預(yù)約用戶數(shù)達(dá)62682人。就在長假回來第一天，系統(tǒng)調(diào)用一個(gè)數(shù)據(jù)端口時(shí)，意外將前端該頁面動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)顯示給“清零”了，著急的工程師們加緊修復(fù)故障數(shù)據(jù)接口，為了盡可能讓預(yù)約數(shù)據(jù)還原真實(shí)，一位前端程序員做了一個(gè)極不科學(xué)的決定，將10月8日的新預(yù)約數(shù)做了“乘以三”的處理。在熱心網(wǎng)友指出問題后，天貓電器城立即組織人員查明真相，修復(fù)故障數(shù)據(jù)接口，系統(tǒng)預(yù)約數(shù)據(jù)已恢復(fù)正常。

　　對(duì)于此次事件，羅永浩昨天凌晨通過個(gè)人微博做出了回應(yīng)：“我只想對(duì)那些支持我們的人說一句，預(yù)訂數(shù)據(jù)造假的事，跟我們沒有一絲一毫的關(guān)系，我們?cè)谶@件事中扮演的唯一角色，就是躺槍。”隨后他又附圖一張，表達(dá)了自己這幾個(gè)月里最真實(shí)的感受。圖中只有一句話：“從來沒有一個(gè)如此美好的產(chǎn)品和品牌，遭遇到過如此大規(guī)模的誤解、污蔑和誹謗。”

　　對(duì)于目前手機(jī)行業(yè)的“潛規(guī)則”饑餓營銷現(xiàn)象，羅永浩坦陳，真實(shí)的幾分鐘售罄確實(shí)有，比如小米。而3000元以上的國產(chǎn)手機(jī)，在天貓首發(fā)時(shí)，歷史最好的單日成績是2500多臺(tái)，我們已經(jīng)破了這個(gè)歷史紀(jì)錄。當(dāng)然，對(duì)于我們自己來說，這個(gè)數(shù)字還是太少了。

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