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ERP系統(tǒng)操作

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小瓜子，大乾坤：洽洽erp系統(tǒng)操作/CRM紀實

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　　民以食為天，食品是人們?nèi)粘Ｉ畹牡谝恍枰?。隨著食品工業(yè)和加工技術(shù)的發(fā)展，新的產(chǎn)品種類不斷發(fā)展，市場競爭日趨激烈。只有那些勇于競爭、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，才能在競爭中立于不敗之地。根據(jù)中國權(quán)威的行業(yè)分析報告，國內(nèi)休閑食品中，瓜子類消費占到35.5%，位居第二，不僅市場容量大，增長速度也遠遠快于其他休閑食品。作為快速消費品，瓜子類產(chǎn)品的市場競爭非常激烈，只有技術(shù)領(lǐng)先、管理和市場策略恰當?shù)钠髽I(yè)，才能在高度同質(zhì)化的市場競爭中生存下來并得以發(fā)展。

　　在此，我們有幸采訪到了洽洽食品公司的信息總監(jiān)方軍先生，簡要了解該企業(yè)的信息化建設歷程和經(jīng)驗，特別是近期上線的CRM系統(tǒng)更是值得一談，其對于推動企業(yè)管理起到了重要作用，上線所帶來的成效更值得同行借鑒。

　　根據(jù)方軍的介紹，洽洽的信息化建設可分為基礎(chǔ)建設、應用提升和投資回報三個階段?；A(chǔ)建設期從2006年開始起步，目標是規(guī)范業(yè)務流程，取消手工帳，提高業(yè)務部門的運營和管理效率。到2010年部署了用友的U8為平臺的財務、采購、質(zhì)量、倉儲和生產(chǎn)，以及以自開發(fā)平臺為主的CRM系統(tǒng)，并在兩大系統(tǒng)之間，通過接口實現(xiàn)了對接，建立了集銷售、財會、庫存、采購為一體的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了從客戶需求、企業(yè)內(nèi)部制造，到供應商資源的有效整合。通過4年的基礎(chǔ)建設，洽洽建立自己的數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了所有服務器和存儲的集中管理，完成了信息化基礎(chǔ)設施的建設。

　　提升期階段從2011年開始，主要目標是使用信息化管理來獲得競爭優(yōu)勢。公司在2011年啟動了SAP項目，購買了世界第一流的erp系統(tǒng)培訓教程軟件，邀請IBM作為實施伙伴，吸收世界先進的管理思想，進一步推動兩化融合的實施，支撐和驅(qū)動業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)全公司業(yè)務流程的固化。

　　目前，SAP項目一期已經(jīng)成功上線并穩(wěn)定運行，洽洽的信息化建設也將逐步進入投資回報期，未來目標是建設商業(yè)智能分析系統(tǒng)，完善決策支持功能，通過信息化手段，幫助企業(yè)進行更加高效的業(yè)務決策?；谶@一目標，洽洽立項實施了新的CRM項目，借助新項目的實施，把在合肥已經(jīng)驗證通過的管理模式和管理流程向外廠進行推廣，實現(xiàn)集團層次的管控等高層次的管理功能，滿足洽洽在績效管理、消費者分析、國際化管理、供應鏈及銷售渠道優(yōu)化和資源效益改進方面的需求。

　　在新項目的選擇中，方軍非常謹慎，從集團管控、供應鏈協(xié)同、成本管控、營銷決策、質(zhì)量管理體系、流程優(yōu)化和可視化管理等方面進行了篩選。方案選定后，實施工作又面臨模塊多、范圍廣，人員和項目周期緊張等挑戰(zhàn)。洽洽最初的實施計劃，是先局部試點，再大范圍推廣，實際實施中，發(fā)現(xiàn)常用模式并不利于洽洽項目，最終改為18家子公司一起上線，同步部署FICOSDMMQMPPHR等七大模塊。為此，方軍對項目團隊的管理進行了更為嚴格的規(guī)定，確保了項目的成功上線。

　　CRM項目的成功上線，進一步改善了洽洽的銷售、物料、質(zhì)量控制、財務和人事管理，實現(xiàn)了更為精準的生產(chǎn)、物料、成本管理和質(zhì)量追蹤機制。銷售方面的定價、促銷和客戶管理功能也大為增強。

　　新系統(tǒng)的物料管理實現(xiàn)了集中化的歸口管理，實現(xiàn)了價格和訂單管理等功能的分離，降低了管控風險。在質(zhì)量管理方面，將來SAP系統(tǒng)內(nèi)部將實現(xiàn)批次管理功能，可以追蹤到商品的到期日。在財務管理方面，數(shù)據(jù)實現(xiàn)了實時更新的功能，可以更快地支持業(yè)務決策，以系統(tǒng)控制代替人工的預算控制。人事方面，新系統(tǒng)增加了人力資源部門分析和評估能力，實現(xiàn)了SAP和OA的整合。員工請休假、加班流程等數(shù)據(jù)實現(xiàn)了一體化管理，使人力資源部門能夠?qū)T工加班調(diào)休可以進行實時的管理。

　　作為快消企業(yè)，高效、實時、準確的信息化管理手段有利于高層管理人員對千變?nèi)f化的市場做出準確的判斷，并據(jù)此進行科學決策。CRM項目的成功上線滿足了洽洽在這些方面的需求，為企業(yè)未來五年的信息化戰(zhàn)略奠定了堅實的基礎(chǔ)。

發(fā)布：2007-04-22 11:32    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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