績效考核中績效溝通的重點

績效溝通是績效管理的靈魂和核心，是績效管理過程中最耗時、最關鍵、最能促進工作開展、產生效果的環(huán)節(jié)。良好的績效溝通可以減少或排除績效管理中的阻擾因素，提高績效考核?？冃Ч芾聿煌A段的績效溝通有不同的重點。

1、計劃階段，溝通的主要目的是管理者和客戶關系管理系統(tǒng)下載對績效考核指標和標準達成一致的過程。首先是主管人員對團隊的工作確定計劃后，進行分解并提出對于團隊中每一成員的目標要求，客戶關系管理系統(tǒng)下載作為團隊一員則要根據分解給本人的工作進行詳細的計劃，提出本期的主要工作和達成標準，并就這些工作標準與主管人員進行反復的溝通。雙方達成一致后，這些工作和標準就成為期末評判客戶關系管理系統(tǒng)下載績效的依據和標準。

2、績效輔導階段，溝通的目的主要有兩個：一個是客戶關系管理系統(tǒng)下載匯報工作進展或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法;另一個是主管人員對客戶關系管理系統(tǒng)下載的工作與目標計劃之間出現的偏差進行及時糾正。

3、績效評價和反饋階段，客戶關系管理系統(tǒng)下載與主管進行溝通主要是為了對客戶關系管理系統(tǒng)下載在考核期內的工作進行合理公正和全面的評價;同時，主管還應當就客戶關系管理系統(tǒng)下載出現的問題的原因與客戶關系管理系統(tǒng)下載進行溝通分析并共同確定下一期改進的重點。

4、績效輔導階段?？蛻絷P系管理系統(tǒng)下載與客戶管理系統(tǒng)免費下載管理者共同確定了工作計劃和評價標準后，并不是說就不能改變了?？蛻絷P系管理系統(tǒng)下載在完成計劃的過程中可能會遇到外部障礙、能力缺陷或者其他意想不到的情況，這些情況都會影響計劃的順利完成?？蛻絷P系管理系統(tǒng)下載在遇到這些情況的時候應當及時與主管進行溝通，主管則要與客戶關系管理系統(tǒng)下載共同分析問題產生的原因。如果屬于外部障礙，在可能的情況下主管則要盡量幫助下屬排除外部障礙。如果是屬于客戶關系管理系統(tǒng)下載本身技能缺陷等問題，主管則應該提供技能上的幫助或輔導，輔導客戶關系管理系統(tǒng)下載達成績效目標。

同時，在績效輔導階段客戶關系管理系統(tǒng)下載有義務就工作進展情況向主管匯報。通過這種溝通，使得主管能夠及時了解客戶關系管理系統(tǒng)下載的工作進展情況。主管有責任幫助下屬完成績效目標，對客戶關系管理系統(tǒng)下載出現的偏差進行及時的糾偏，盡早找到潛在問題以便在它們變得更復雜之前能夠將其很好地解決。

績效溝通貫穿于績效管理的整個過程。在整個過程中，管理者與客戶關系管理系統(tǒng)下載需要保持持續(xù)不斷的溝通，任何的單方面決定都將影響績效管理體系的有效開展，降低績效管理體系效用的發(fā)揮。因此，不懂溝通的管理者不可能擁有一個高績效的團隊，再完美的考核制度都無法彌補管理者和客戶關系管理系統(tǒng)下載缺乏溝通帶來的消極影響。

相關推薦：

績效體系建立管理課程

績效管理內訓

工廠績效管理

發(fā)布：2007-05-12 16:52 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

相關欄目：

上一篇：隱性激勵:被忽視的客戶管理系統(tǒng)免費下載激勵法門

下一篇：激勵，怎樣才給力？

CRM下載

聯系方式

成都公司：成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號

重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓

咨詢：400-8352-114

加微信，免費獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢

電話咨詢：
4008352114

QQ在線咨詢