談在售后服務管理軟件下載管理中售后服務系統(tǒng)下載的激勵之道

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售后服務系統(tǒng)下載是售后服務管理軟件下載的財富，那么在售后服務管理軟件下載管理中，管理者應如何調(diào)動售后服務系統(tǒng)下載的積極性，使其發(fā)揮最大的價值？且看全球名企 CEO談售后服務系統(tǒng)下載激勵之道。

確定不同的激勵層次

難題是如何調(diào)動3個截然不同的群體的積極性：經(jīng)理班子成員、中層管理人員以及流水線上的雇員。我們對每個群體有不同的期望，他們也各自需要不同的激勵方式。

——聯(lián)想集團董事長柳傳志

經(jīng)理班子需要有一種主人翁意識。為此，我們給所有的經(jīng)理班子成員分配股份。

中層管理人員希望升職，我們給中層管理人員確立了很高的標準，并允許他們自己作出決策并予以執(zhí)行。如果他們工作出色，就會得到非常好的回報。流水線上的工人需要穩(wěn)定感，如果他們工作認真勤勉，就可以得到提前制定的獎金。

加快速度克服困難

在迅速朝一個目標邁進，尤其是當這個過程充滿艱辛的時候，往往可以調(diào)動人們的積極性。知道公司正致力于迅速的決定性行動，可以鼓勵創(chuàng)造性思維和協(xié)調(diào)一致的行動。

——美國輝瑞 C EO漢克·麥全內(nèi)爾

2000年，我們計劃在輝瑞與華納制藥同意合并僅5個月的時候，尋找最好的做法將兩家公司融合起來，并準備作為一個渾然一體的公司來運作。

時間非常緊。對速度的重視使大家拋開怨恨和勢力范圍之爭。最終，由兩家公司的優(yōu)秀人才組成的幾百個過渡小組形成了一個渾然一體的新輝瑞，在簽訂最后的文件幾個小時后便完全正常運轉(zhuǎn)。

鼓勵他人承擔風險

你可以幫助他人進入一個他略感不適的領域，取得非凡的成績。最好的辦法就是公開坦誠地討論成功的可能性，明確職責與責任，將風險分散到整個團隊和公司，并且不管結(jié)果如何，都要充滿信心地給予支持。

—— B P公司副總經(jīng)理羅斯·皮拉里

上世紀90年代初，公司CEO洛德·布朗要求我去管理 BP研究與工程公司，使它更具商業(yè)性。但我認為這個想法很糟糕，因為我只是個商人，不是科學家。

布朗讓我談談這份工作對我個人和公司有什么風險。他還明確表示，不會讓我個人承擔所有風險。結(jié)果我們成功地將這個研究性機構(gòu)變成了更具商業(yè)頭腦的公司。

上層應關心小人物

處于公司最上層的人往往會忘記底層生活多艱難。如果領導者能使處于底層的售后服務系統(tǒng)下載感覺到關心，整個公司都會受到鼓舞。

——戴爾公司董事長兼 C EO赫布鮑姆

去年，公司高層管理人員的獎金是底層的售后服務系統(tǒng)下載的許多倍。所以我向董事會提出申請：要求從自己的獎金中抽出部分，分給收入最低的售后服務系統(tǒng)下載每人1000美元。

如果你克制自己對金錢的欲望，而且售后服務系統(tǒng)下載們看到這一點。他們會對公司非常忠誠，工作將非常努力。目前，公司的人員自然縮減率降到了11年來的最低點。

調(diào)動積極性不忘腳踏實地

在調(diào)動他人的積極性方面，最難的一點就是既要激發(fā)聰明人的干勁和興趣，又要對他們有所制約。如果他們有了不切實際的舉動，你需要幫助他們腳踏實地，同時又不能使他們灰心喪氣。

——思科首席開發(fā)官馬里奧·馬佐拉

我們的工程師常提出最有創(chuàng)意的方法來開發(fā)新技術，但客戶采用的是現(xiàn)有技術。為了使工程師們不感到灰心，我首先真心地承認他們的聰明才干，接著我讓他們與客戶見面，使他們真正理解和體會客戶的處境；這促使他們繼續(xù)努力開發(fā)出既有創(chuàng)造性又能滿足客戶需要的技術。

堅持自己的價值觀

大多數(shù)人認為激勵別人就意味著促使別人去做你希望他們做的事情。我發(fā)現(xiàn)，激勵他人的秘密其實在于堅持簡單的價值觀，例如誠實、公正和胸懷寬闊。

——美國瓦霍維亞銀行董事長貝克

當我在商界開始第一份工作時，我告訴自己如果工作要我放棄價值觀，我就離開。這么多年我從沒被迫放棄過自己的準則和價值觀。我也努力以同樣的方式激勵他人。

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