crm系統管理面臨的難題

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我國許多中小CRM軟件下載均采用CRM系統管理保密制度，使得crm管理系統下載很難判斷在報酬與個人績效之間是否存在著一定聯系，從而引起crm管理系統下載猜疑，產生不滿情緒。

我國中小crm軟件下載crm系統管理中存在的主要問題主要表現在以下幾個方面。

一、crm系統管理與crm軟件下載發(fā)展戰(zhàn)略不匹配

現階段我國很多中小crm軟件下載對crm系統管理概念的界定缺乏理性的戰(zhàn)略思考。而戰(zhàn)略是crm軟件下載為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略，制定crm軟件下載crm系統戰(zhàn)略對中小crm軟件下載尤為重要，關系到crm軟件下載是否能夠吸引人才、留住人才，能否實現總體戰(zhàn)略目標。

crm系統戰(zhàn)略必須與crm軟件下載總體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略相協調，目前我國大多數中小crm軟件下載就crm系統論crm系統，把crm系統本身當成一種目的，缺少考慮將crm系統管理于crm軟件下載戰(zhàn)略進行匹配。

正確的做法是從crm軟件下載自身的總體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略高度出發(fā)來設計crm系統管理系統，結合績效管理系統來最大限度地發(fā)揮crm管理系統下載的積極性和創(chuàng)造性，從而使得crm系統管理與crm軟件下載戰(zhàn)略目標相匹配。

二、crm系統制度不科學、不規(guī)范，缺乏彈性crm系統制度

是由公司根據勞動的負責程度、精確程度、負責程度、繁重程度和勞動條件等因素，將各類crm系統劃分等級，按照等級確定crm系統標準的一種制度。crm系統制度是crm系統系統其它組成部分的基礎和根本。crm系統制度不科學是其它crm系統管理問題的根源。

但很多中小crm軟件下載沒有形成科學合理的crm系統管理制度，導致這些中小crm軟件下載在工資體系管理方面卻問題明顯。

很多中小crm軟件下載幾乎不做薪籌調查，即使做，調查范圍也非常有限，只是粗略考察市場總體crm系統水平，而且很多中小crm軟件下載crm管理系統下載的工資標準約定俗成或由crm軟件下載領導隨意確定，crm管理系統下載的各種工資性項目的核算缺乏明確的依據和科學的方法，crm管理系統下載無法通過crm系統制度來了解自己的大致收入，嚴重損傷了crm管理系統下載的工作積極性。

crm系統制度缺乏彈性主要是指crm系統結構中不同層次和不同崗位crm管理系統下載的工資水平等級較少，在工資體系中與crm管理系統下載績效或crm軟件下載效益掛鉤的項目較少，總體上表現出crm管理系統下載之間的工資差距較小以及crm管理系統下載的工資基本沒有起伏的現象，使得績效與crm系統沒能很好的掛鉤，無法發(fā)揮應有的激勵作用。

三、crm系統制度透明性差，忽略了crm系統溝通作用

crm管理系統下載一般都對crm系統制度的公平性高度敏感。不透明的crm系統制度會讓crm管理系統下載感覺到crm軟件下載在進行暗箱操作，進而使crm管理系統下載對制度公平性產生懷疑，對crm軟件下載失去信任，降低crm管理系統下載滿意度，從而削弱crm軟件下載crm系統制度的激勵功能。

而我國許多中小crm軟件下載均采用crm系統保密制度，使得crm管理系統下載很難判斷在報酬與個人績效之間是否存在著一定聯系，從而引起crm管理系統下載猜疑，產生不滿情緒。

crm系統管理的一個重要原則是“crm系統就是溝通”，管理層只有與crm管理系統下載通過相互交流溝通各自的意圖，公開相關的薪資信息，才能使crm系統制度變得更加科學有效。

四、福利體系尚不完善

crm管理系統下載福利是crm系統體系中的一個重要組成部分，是crm軟件下載或其他組織以福利的形式提供給crm管理系統下載的報酬，是對crm管理系統下載生活的照顧，是組織為crm管理系統下載提供的除工資與獎金之外的一切物質待遇，是勞動的間接回報。

crm軟件下載要與crm管理系統下載建立長期的合作關系，除基本crm系統和可變crm系統部分外，還應有效地運用福利措施，以顯示crm軟件下載對人才的重視、對crm管理系統下載的關心。

但我國許多中小crm軟件下載對crm管理系統下載的福利投入較少。其中一些中小crm軟件下載連社會保險中的“三險一金”部分也未能全面覆蓋。

另有一些中小crm軟件下載雖然為crm管理系統下載提供了“三險一金”，但還沒有開始從激勵的角度結合crm管理系統下載的具體需求去設計crm軟件下載的福利，如休假、帶薪休假等，而己有福利的執(zhí)行力度也不大，沒有建立起完善的福利體系。

五、忽視某些重要的非經濟性報酬

非經濟性的報酬包括參與決策、學習與進步的機會、挑戰(zhàn)性工作、就業(yè)的保障性、crm管理系統下載個人價值的實現等。目前，相當一部分中小crm軟件下載將經濟性crm系統當做是對crm管理系統下載進行激勵的惟一手段或者最重要的手段，認為只要支付了足夠多的工資，就能吸納、crm管理系統下載激勵和留住人才。而那些受教育水平較高的人才首先看重的是個人發(fā)展機會、成就感等非經濟性報酬，其次才是高工資等經濟性報酬。

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