圖解企業(yè)數(shù)據(jù)中心人員技能需求

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 企業(yè)數(shù)據(jù)中心需要配備怎樣的人員？這個問題需要認真分析數(shù)據(jù)中心需要。一般而言，數(shù)據(jù)中心人員技能構(gòu)成如圖所示。

  圖 數(shù)據(jù)中心人員技能構(gòu)成   各主要人員的詳細介紹如下：   基礎(chǔ)設(shè)施操作和技術(shù)人員。這類人員的主要職責(zé)是保障與數(shù)據(jù)中心服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運行。他們應(yīng)掌握數(shù)據(jù)中心各類基礎(chǔ)設(shè)施的原理、使用方式、維護方式，并具備簡單故障診斷的能力。而且還能協(xié)助開展數(shù)據(jù)中心場地、設(shè)備性能的能力管理與可用性管理。由于數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的特殊性，這類人員需能支持7×24小時服務(wù)。   設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備與設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)的操作或技術(shù)人員。這兩類人員的主要職責(zé)是保障客戶設(shè)備管理系統(tǒng)服務(wù)相關(guān)的設(shè)備與系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，同時根據(jù)客戶的要求完成設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)的檢查、后臺操作、批作業(yè)處理、備份、恢復(fù)等相關(guān)工作。如果數(shù)據(jù)中心規(guī)模較大，將會按技能的不同將設(shè)備管理系統(tǒng)人員分成硬件類與系統(tǒng)類的兩組人員。如果數(shù)據(jù)中心規(guī)模較小，通常會將這兩組人員合并，統(tǒng)一負責(zé)數(shù)據(jù)中心所有設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備與系統(tǒng)的操作與維護。   系統(tǒng)工具管理人員。這類人員與設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備、系統(tǒng)管理人員最大的不同就是服務(wù)對象的區(qū)別。前面的設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備、系統(tǒng)管理人員是圍繞客戶相關(guān)設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備與系統(tǒng)提供服務(wù)，而系統(tǒng)工具管理人員則類似于內(nèi)部的設(shè)備管理系統(tǒng)部，是為包括設(shè)備管理系統(tǒng)運維管理人員、設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)技術(shù)操作人員、設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)操作人員、基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)操作人員在內(nèi)的所有人員提供服務(wù)。而服務(wù)的手段主要是通過對現(xiàn)有技術(shù)管理工作進行分析，找出數(shù)據(jù)中心管理的訴求，并通過向外采購或自行開發(fā)的方式以技術(shù)的手段去滿足上述管理訴求。他們對于數(shù)據(jù)中心外部的供應(yīng)商來說，承擔(dān)了管理者與項目經(jīng)理的角色，對于數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的技術(shù)管理人員來說，則承擔(dān)著需求分析、技術(shù)支持的角色。   設(shè)備管理系統(tǒng)運維管理人員。這類人員主要的職責(zé)是通過建立有效的管理模式，組織上述所有人員，管理好所有的管理對象，按質(zhì)按量地向客戶提供數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)服務(wù)。這些人員應(yīng)具備數(shù)據(jù)中心管理基本知識，了解與之相關(guān)的國內(nèi)外管理標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的流程建設(shè)與實施能力、良好的客戶溝通能力和較好的財務(wù)知識。

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