泛普知識(shí)管理模塊：多維度實(shí)現(xiàn)知識(shí)獲取

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 　　知識(shí)管理

　　泛普軟件知識(shí)管理能夠整合企業(yè)的知識(shí)資源，將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí)。按照企業(yè)的實(shí)際需求，對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)和有序化處理，并根據(jù)知識(shí)之間的相互關(guān)系進(jìn)行組織、存取，便于知識(shí)積累和共享，解決知識(shí)“找不到”的問(wèn)題。以企業(yè)知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，新員工能很快地熟悉前人的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而減少因員工流失帶來(lái)的知識(shí)流失，增加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，方便企業(yè)的后繼者輕松獲取前人積累的知識(shí)。

　　本模塊是工作管理套件中的單獨(dú)的知識(shí)管理模塊，主要用于支持企業(yè)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的獲取、積累和共享。本模塊中包含了文檔管理、知識(shí)模型、知識(shí)類(lèi)別、知識(shí)庫(kù)管理、知識(shí)檢索等內(nèi)容。

　　?文檔管理

　　信息時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)和信息目前已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)越來(lái)越重要的資源。泛普文檔管理作為企業(yè)整體知識(shí)管理體系的一個(gè)組成部分，需要為企業(yè)提供一個(gè)歸納、儲(chǔ)存的企業(yè)文檔信息的管理平臺(tái)，從而形成屬于企業(yè)自己的信息積累，

　　文檔管理模塊主要是為用戶(hù)提供一個(gè)管理企業(yè)各方面規(guī)章制度、法律法規(guī)、工作計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要等文件的平臺(tái)，從而有效的積累、管理、共享企業(yè)管理信息。

　　文檔管理與系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)平臺(tái)相互集成。

　　?知識(shí)模型

　　知識(shí)模型建立了針對(duì)某一類(lèi)或某幾類(lèi)知識(shí)信息的結(jié)構(gòu)化顯示方式，如服務(wù)問(wèn)題知識(shí)，其知識(shí)模型可以是“問(wèn)題描述/問(wèn)題原因/解決方案”。通過(guò)所建立的固定的知識(shí)模型，知識(shí)在被獲取時(shí)可以讓人們很容易的得到理解。

　　?知識(shí)類(lèi)別

　　知識(shí)類(lèi)別是對(duì)某一類(lèi)擁有共同屬性的知識(shí)信息所進(jìn)行的歸類(lèi)。某一類(lèi)的知識(shí)必須歸集到某一種知識(shí)模型的基礎(chǔ)上，使此類(lèi)知識(shí)信息可以按同一種知識(shí)模型來(lái)展現(xiàn)。

　　知識(shí)類(lèi)型是通過(guò)分級(jí)來(lái)進(jìn)行管理的，知識(shí)信息級(jí)數(shù)由系統(tǒng)管理員來(lái)制定。默認(rèn)的級(jí)數(shù)為十級(jí)。

　　系統(tǒng)可根據(jù)知識(shí)類(lèi)型對(duì)相應(yīng)的應(yīng)用對(duì)象進(jìn)行分配權(quán)限，包括查看權(quán)限、錄入權(quán)限和維護(hù)權(quán)限。

　　?知識(shí)庫(kù)管理

　　知識(shí)庫(kù)管理給知識(shí)管理人員提供了一個(gè)簡(jiǎn)單方便的知識(shí)信息管理平臺(tái)。在這里知識(shí)管理者可以生成、查看、維護(hù)知識(shí)詳細(xì)信息。

　　知識(shí)庫(kù)中提供知識(shí)的外部網(wǎng)站鏈接。同時(shí)知識(shí)信息可以和其它知識(shí)、產(chǎn)品大類(lèi)等信息進(jìn)行集成，以顯示與本知識(shí)有關(guān)的其它相關(guān)知識(shí)。

　　同時(shí)知識(shí)管理人員在知識(shí)庫(kù)中還可以了解到某條知識(shí)被瀏覽了多少次。

　　?知識(shí)搜索

　　知識(shí)搜索功能讓受眾可以按知識(shí)關(guān)鍵字、標(biāo)題、時(shí)間等各種條件簡(jiǎn)便的從浩如煙海的知識(shí)海洋中檢索到自己想要的知識(shí)信息。知識(shí)搜索功能支持全文檢索，使保存在附件文檔中的知識(shí)信息同樣能夠被直接提取出來(lái)。