浪潮榮獲“全面預(yù)算管理軟件服務(wù)滿意度第一”殊榮

日前，在2012中國IT用戶滿意度調(diào)研活動中，浪潮憑借在全面預(yù)算管理軟件領(lǐng)域雄厚的服務(wù)實(shí)力，捧回“全面預(yù)算管理軟件服務(wù)滿意度第一”大獎。調(diào)研結(jié)果顯示，浪潮的綜合服務(wù)能力在被調(diào)查的主流供應(yīng)商中遙遙領(lǐng)先，客戶對于浪潮的項(xiàng)目管理能力、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量給予了高度評價。

隨著信息化的深入應(yīng)用和企業(yè)內(nèi)控規(guī)范體系的實(shí)施，全面預(yù)算市場進(jìn)入快速發(fā)展階段。2011年11月，國資委發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步深化中央企業(yè)全面預(yù)算管理工作的通知》，要求央企加快實(shí)施全面預(yù)算，將企業(yè)的人、財、物全部納入全面預(yù)算管理體系，大型企業(yè)全面預(yù)算管理再次升級。2012年5月，國務(wù)院國資委再次提出：全面預(yù)算下一步要在中央企業(yè)全面推開。愈加旺盛的市場需求和應(yīng)用環(huán)境的日趨復(fù)雜，給全面預(yù)算管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高要求。

全面預(yù)算管理作為一種事前控制手段，是企業(yè)提升管理的必然選擇。浪潮集團(tuán)高級副總裁王興山表示，全面預(yù)算是集團(tuán)管控的至高點(diǎn)，是企業(yè)深化集團(tuán)管控的重要抓手，近年來已成為大型企業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)的重點(diǎn)。據(jù)介紹，浪潮全面預(yù)算管理解決方案涵蓋企業(yè)的財務(wù)、業(yè)務(wù)及投融資等各個方面，具有“全員、全額、全程”的特征，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建起一個以綜合經(jīng)營計劃為核心，以集成財務(wù)預(yù)算為手段，以預(yù)算控制為業(yè)務(wù)中心的集中、共享、統(tǒng)一的全面預(yù)算管理平臺。結(jié)合當(dāng)今云計算等前沿技術(shù)，浪潮創(chuàng)新IT應(yīng)用，在預(yù)算分析方面，全面采用云計算技術(shù)，提供各類戰(zhàn)略分析模型，更好地組織分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù);通過應(yīng)用浪潮云計算平臺，可以動態(tài)分配資源，助于企業(yè)建立起在線的預(yù)算溝通平臺，使得全面預(yù)算系統(tǒng)的應(yīng)用更加高效、安全。

在用好的產(chǎn)品提升服務(wù)滿意度的同時，浪潮也在通過完善服務(wù)體系不斷提升服務(wù)質(zhì)量，通過構(gòu)建云服務(wù)平臺，加強(qiáng)浪潮服務(wù)與客戶之間的互動交流，全力打造浪潮用戶專屬的服務(wù)體驗(yàn)。項(xiàng)目管理嚴(yán)格按照“六步法”實(shí)施，通過嚴(yán)格的項(xiàng)目管理規(guī)范，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施和控制能力;制訂針對客戶滿意度的量化指標(biāo)，對技術(shù)服務(wù)人員實(shí)行星級管理制度;不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)方式，提供包括網(wǎng)絡(luò)在線、電話熱線、遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場服務(wù)等多種服務(wù)方式，為企業(yè)的全面預(yù)算管理系統(tǒng)提供全方位多角度的支持服務(wù)。秉承“與客戶共享成功”的服務(wù)宗旨，以“真誠周到，專業(yè)高效”的質(zhì)量方針，以“傳遞價值，創(chuàng)造價值”為服務(wù)目標(biāo), 全力打造“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的公司發(fā)展戰(zhàn)略，向用戶提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的管理咨詢、實(shí)施，培訓(xùn)與運(yùn)維一站式服務(wù)。