餐廳管理軟件系統(tǒng)

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酒店管理軟件系統(tǒng)

28、跟蹤服務無處不在
(一)
某餐廳906房間。推門而入的是遠道而來的潘教授和當?shù)亟哟块T的杜處長。
“纖塵不染，杜處長，看來這里的管理和服務很不錯。”潘教授出于職業(yè)的習慣，隨手抹了一把寫字臺的桌面看了一看說道。
兩人剛坐下休息，一位面帶微笑的服務員敲門進來。她的手上端著盤子，上有兩杯剛沏好的茶，親切地說：“先生路上辛苦了，請用茶。”話音未落，緊隨其后又來了一位服務員，送上的是兩塊熱毛巾?！跋壬欢ɡ哿?，請擦一下臉，再好好休息一下，有事情請吩咐?！眱晌恍〗阃顺龊螅私淌诤投盘庨L一邊擦臉一邊不約而同地稱道毛巾的香水味。
“潘教授是飯店管理專家，感謝您這次來對我們的指導。”杜處長對潘教授說。
潘教授與杜處長親切交談著。
(二)
有兩位造訪者來，他們是潘教授在當?shù)氐膬晌焕吓笥选Ｒ魂嚭戳?，“先生用茶”，“先生請用熱毛巾”，面含笑意的服務員漸次而至。
潘教授連忙向服務員致謝，趁機詢問這里的服務何以如此熱情周到。服務小姐回答：“ 欠客房部強調人到，茶到，毛巾到。不僅我們對住店的客人如此，對客人的客人也是如此，對客人的客人的客人還是如此。來的都是客，我們一律提供最好的服務?！迸私淌谫澰S地點頭

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發(fā)布：2025-10-02 12:23 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]