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一般來(lái)講,知識(shí)管理的導(dǎo)入推行需要經(jīng)歷認(rèn)知、策略、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)測(cè)試、全面導(dǎo)入以及維護(hù)評(píng)估等六個(gè)階段。大體來(lái)講,在認(rèn)知階段需要建立企業(yè)內(nèi)部對(duì)為何需要導(dǎo)入知識(shí)管理,如何導(dǎo)入知識(shí)管理達(dá)成一致共識(shí);在策略階段,企業(yè)需要確定知識(shí)管理系統(tǒng)建置的發(fā)展藍(lán)圖,確定組織內(nèi)適合的社群、確定對(duì)社群具有價(jià)值的知識(shí);在設(shè)計(jì)階段,需要分析知識(shí)藍(lán)圖規(guī)劃知識(shí)分類(lèi)及屬性,設(shè)計(jì)知識(shí)管理運(yùn)作流程,規(guī)劃系統(tǒng)開(kāi)發(fā)軟、硬件需求,規(guī)劃社群運(yùn)作機(jī)制并確定資訊系統(tǒng)運(yùn)作所需的能力與功能;在開(kāi)發(fā)測(cè)試階段,需要開(kāi)發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng),進(jìn)行知識(shí)導(dǎo)入界面的開(kāi)發(fā)并進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試;在全面導(dǎo)入階段,需要進(jìn)行相應(yīng)的使用者培訓(xùn)并進(jìn)行已有知識(shí)的導(dǎo)入;在知識(shí)管理評(píng)估維護(hù)階段,企業(yè)強(qiáng)化各社群的運(yùn)作,在系統(tǒng)中持續(xù)進(jìn)行知識(shí)上傳管理、資料庫(kù)品質(zhì)管理、文件內(nèi)容歸類(lèi)管理、使用者登入管理以及知識(shí)分享的宣傳,提供知識(shí)管理咨詢(xún)。
企業(yè)的知識(shí)管理需要從人、資訊以及共享的文化等方面進(jìn)行考慮,需要通過(guò)資訊技術(shù)來(lái)幫助進(jìn)行知識(shí)的積累、創(chuàng)新和共享。資訊系統(tǒng)同樣可以幫助企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)共享的文化,不斷提升企業(yè)知識(shí)管理的價(jià)值。我們必須認(rèn)識(shí)到構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)的真正難點(diǎn)不在技術(shù)而在于人觀念的轉(zhuǎn)變,團(tuán)隊(duì)思想的準(zhǔn)備以及在各項(xiàng)制度和技術(shù)的配合下創(chuàng)造共享的文化。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的建構(gòu)是企業(yè)邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一步,后面的道路還很漫長(zhǎng),企業(yè)只有知識(shí)管理系統(tǒng)建成后能夠真正利用好它,不斷從中創(chuàng)造價(jià)值,我們才能稱(chēng)這一步為堅(jiān)實(shí)的第一步。
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