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如何去選擇一款便宜的crm系統(tǒng)

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 　　隨著寬帶無線移動通信技術的進一步發(fā)展和移動應用技術的不斷創(chuàng)新，企業(yè)移動應用所需要的各種環(huán)境(從終端系統(tǒng)、帶寬、運營商服務等)已經(jīng)趨于成熟，企業(yè)移動應用因其獨特的優(yōu)勢：“隨時、隨地、隨心”，正在成長為企業(yè)云戰(zhàn)略構成中重要一環(huán)。當然在這之中也會出現(xiàn)好壞、貴和便宜之分，那么如何選擇一款既便宜又好用的CRM，那就要從功能和特性來講了。

　　一、主要功能：

　　1、客戶和聯(lián)系人管理

　　您可以在一個單一、全面的視圖中查看所有銷售客戶， 捕捉并跟蹤有關潛在客戶、客戶和合作伙伴的重要信息。

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　　2、銷售線索和銷售機會管理

　　當新的銷售線索和銷售機會在CRM 系統(tǒng)中進行分配后，您將可以立即在設備的電子郵件收件箱中收到相關通知。

　　3、市場活動管理

　　您可以使用列表功能或本機日歷應用程序快速訪問、創(chuàng)建和修改已計劃的市場活動。

　　4、銷售分析

　　您可以審閱圖表和重要報表，例如渠道分析、重要銷售機會和重要銷售訂單等，以確定行動優(yōu)先級，實從而現(xiàn)銷售目標。

　　5、定制和增強選項

　　您可以通過添加諸如字段映射、啟用/禁用 CRM 模塊以及語言選擇等選項，增以強應用程序功能。

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　　二、功能特性：

　　1、針對市場活動關鍵特性

　　促銷活動分析、分析以前市場活動的結果、根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析客戶需要的產(chǎn)品、價格和服務等信息、了解客戶的行為習慣、促銷活動策劃、生成目標客戶清單、促銷活動實施、客戶數(shù)據(jù)倉庫和分析。

　　2、針對銷售的關鍵特性

　　客戶管理、產(chǎn)品和服務目錄管理、定單管理、服務提供及計費接口。

　　3、針對客戶服務的關鍵特性

　　支持來自客戶、網(wǎng)絡等的服務請求、基于知識庫的問題處理、與網(wǎng)元設備集成的測試中心、客戶使用產(chǎn)品情況記錄、服務分派和跟蹤、網(wǎng)絡問題解決時自動解決相應客戶問題、支持工作流、區(qū)域服務分派管理、維修點管理、服務收費管理、自動生成服務請求、日程安排、合同管理。

發(fā)布：2010-07-31 14:56    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
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