客戶拜訪管理軟件的功能簡(jiǎn)介

　　CRM的是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。泛普CRM管理系統(tǒng)是一套企業(yè)管理系統(tǒng)，以共享信息資源，強(qiáng)化信息資源，強(qiáng)化部門(mén)業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的交流，實(shí)現(xiàn)組織信息的快速上傳下達(dá)，協(xié)同辦公，有效提高辦公效率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員提供輔助辦公和決策服務(wù)。

　　系統(tǒng)功能及權(quán)限：

　　系統(tǒng)管理員;管理系統(tǒng)用戶、角色與權(quán)限，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。和可查看所有模塊的權(quán)限，但只能編輯基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和權(quán)限管理

　　銷(xiāo)售主管：

　　分配客戶服務(wù)，創(chuàng)建銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，指派銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，對(duì)特定銷(xiāo)售機(jī)會(huì)制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　分析客戶貢獻(xiàn)，客戶構(gòu)成，客戶服務(wù)構(gòu)成和客戶流失數(shù) 據(jù)，定期提交客戶管理報(bào)告

　　客戶經(jīng)理：

　　維護(hù)負(fù)責(zé)的客戶信息，接受客戶服務(wù)請(qǐng)求后，在系統(tǒng)中

　　創(chuàng)建客戶服務(wù)，處理分派給自己的客戶服務(wù)，對(duì)處理的服務(wù)進(jìn)行反饋，創(chuàng)建銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，

　　高管：

　　審查客戶貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)、客戶構(gòu)成數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)構(gòu)成數(shù)據(jù)和客戶流失數(shù)據(jù)。以及有查看所有模塊的所有數(shù)據(jù)的權(quán)限，但是不能編輯對(duì)每個(gè)模塊每個(gè)角色的權(quán)限：

　　營(yíng)銷(xiāo)管理：只有客戶經(jīng)理和銷(xiāo)售主管可以有操作，其他角色只能查看數(shù)據(jù)

　　銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理：模糊查看銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，新建銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 指派銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 編輯銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 刪除銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

　　客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃：

　　客戶管理：只有客戶經(jīng)理有操作權(quán)力，其他只能查看數(shù)據(jù)

　　服務(wù)管理：只有客戶經(jīng)理和銷(xiāo)售主管有權(quán)利操作，其他的角色只能查看數(shù)據(jù)。