客戶訂貨管理軟件有什么優(yōu)勢呢？

　　CRM管理系統(tǒng)，獲得發(fā)明專利并投入市場使用，充分利用計算機和現(xiàn)代通訊建立組織內(nèi)部信息交流的快速通道，以共享信息資源，強化信息資源，強化部門業(yè)務(wù)管理，加強業(yè)務(wù)部門之間的交流，實現(xiàn)組織信息的快速上傳下達，協(xié)同辦公，有效提高辦公效率，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，為高級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員提供輔助辦公和決策服務(wù)。測試地址請與公司人員聯(lián)系獲得賬號，方便自主演示與說明。

　　一、系統(tǒng)優(yōu)勢

　　(1)多目標(biāo)呼叫客戶、職工、分支機構(gòu)、供應(yīng)商等目標(biāo)在與呼叫中心溝通的過程中都會產(chǎn)生大量有效的信息，如果對接觸的目標(biāo)進行有效的管理，無論在日后數(shù)據(jù)分析以便于改善企業(yè)策略還是進行回訪能提供充足的數(shù)據(jù)支持和信息傳遞，因此呼叫中心應(yīng)該能實現(xiàn)可客戶、職工，分支機構(gòu)、代理商、合作伙伴等的管理，并提供呼叫目標(biāo)的靈活擴展。

　　(2)多渠道管理客戶可以通過電話、手機、Email、Internate等方式與接入呼叫中心，這些不同方式的渠道處理方式的不同在常規(guī)的呼叫中心系統(tǒng)中帶來不少的麻煩，如何將它們進行統(tǒng)～以便于可以統(tǒng)一的管理，本系統(tǒng)采用渠道實例來表述客戶通過的渠道的方式和過程的信息，通過對渠道實例的管理來解決多渠道的接入問題.

　　(3)業(yè)務(wù)組件可插拔需求不穩(wěn)定在軟件開發(fā)過程中是經(jīng)常遇見的，很多項目在開發(fā)的過程中經(jīng)常要處理的問題就是更改系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和更改需求，在現(xiàn)在的開發(fā)模式中組件可插拔化已經(jīng)成為一個好的軟件產(chǎn)品必須具備的功能，如果不能很好的處理這個問題。當(dāng)需求增加時，開發(fā)的難點無疑會增加很多。開發(fā)資金和人力資源的浪費都是不可 15 避免。因此此系統(tǒng)的開發(fā)過程也提出了業(yè)務(wù)組件可插拔。

　　(4)任務(wù)驅(qū)動客戶在系統(tǒng)中的所有工作都被量化為任務(wù)，這些任務(wù)可以由系統(tǒng)自動生成也可以通過坐席或班長手工生成。當(dāng)來話接入系統(tǒng)后，每一個呼入或者呼出活動都會觸發(fā)一個任務(wù)的生成，通過對任務(wù)的跟蹤可以查看當(dāng)前客戶的服務(wù)請求是否得到相應(yīng)的處理。任務(wù)與任務(wù)之間也存在在相互驅(qū)動的關(guān)系，例如工單的發(fā)送就會導(dǎo)致工單審核任務(wù)的生成。

　　二、系統(tǒng)功能

　　1. 全面詳盡的客戶資料及聯(lián)系人信息管理，完全了解銷售對象，為成功銷售打下基礎(chǔ);

　　2. 可單條件、多條件組合、模糊查詢等多種方式查詢客戶資料，甚至可根據(jù)客戶來電顯示的電話號碼快速查找客戶;

　　3. 新增客戶時，系統(tǒng)會自動檢測客戶是否已經(jīng)存在，自動查重避免了客戶資料的重復(fù)錄入;

　　4. 新增客戶時，重要的客戶資料不允許為空，避免銷售人員搶占客戶;

　　5. 重要客戶要填寫備忘錄，銷售人員可隨時查看;

　　6. 銷售人員可非常方便的查看自己的工作清單，可查看任一時段自己的工作清單;

　　7. 自動提醒功能，能夠及時向用戶發(fā)送提示訊息，主要是在計劃聯(lián)系時間已到、備忘錄時間已到、同事向您轉(zhuǎn)移了客戶時會提醒。另外銷售向財務(wù)申請合同時也會向財務(wù)發(fā)送提示訊息;

　　8. 銷售團隊可分級別進行管;

　　9.客戶資料的訪問、修改、打印等權(quán)限有嚴(yán)格的控制：銷售代表只能操作自己的客戶;銷售主管可以操作本部門的所有客戶;銷售運作可以對所有客戶資料進行操作，避免寶貴的客戶資料外泄;

　　10. 強大的統(tǒng)計分析功能：客戶分布分析，業(yè)務(wù)員銷售情況分析及產(chǎn)品銷售走勢等;

　　11. 系統(tǒng)安裝操作簡單，易學(xué)易用;