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中小企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)結構是怎樣的

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 　　近幾年來，伴隨著我國經濟的飛速發(fā)展和整體綜合國力不斷的增強，中國中小企業(yè)的整體格局也發(fā)生了深刻的變革，以往國有大型企業(yè)的壟斷也隨著經濟的發(fā)展逐漸被打破，而在市場中占據一定地位的則是機制相對比較靈活的股份制中小企業(yè)。而對于實現對客戶管理系統(tǒng)，還有待一個科學、完善、合理的數據存儲、數據處理分析體系的形成，也就是我們經常提到的先進客戶管理體系的形成，從而使領導者能夠根據客戶的信息，做成正確、合理的決策。

　　一、系統(tǒng)結構

　　1、C/S結構

　　所謂的C/S結構就是我們眾所周知的客戶機和服務器結構。C/S結構能夠充分利用客戶端和服務器端硬件環(huán)境所具有的優(yōu)勢，取其各自的特點并將任務合理分配到客戶端和服務器端，這樣就有效的提高了系統(tǒng)的利用率，降低了系統(tǒng)的通訊開銷。隨著Web技術的飛速發(fā)展，目前的軟件系統(tǒng)開發(fā)正在朝著分布式的Web應用方向發(fā)展，所以無論是內部用戶還是外部用戶都可以對現有和新的應用系統(tǒng)進行訪問。

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　　可以通過對現有應用系統(tǒng)中的邏輯分析來擴展出新的應用系統(tǒng)，這是現在應用系統(tǒng)發(fā)展的主要方向。目前大多數應用軟件系統(tǒng)都是c/S形式的兩層結構。

　　C/S模式主要工作原理是“客戶機”首先發(fā)出訪問數據資源的請求，當請求到達服務器后，服務器端再將數據返回給客戶端，客戶端利用空閑資源對數據進行相應的處理，并將結果顯示出來。C/S架構的主要特點是應用程序邏輯主要分布在客戶端。C/S體系架構中的大量數據都可以由客戶機處理，處理之后交給服務器，充分利用了客戶端計算機的處理能力，因此在最大限度上減輕了服務器處理數據的壓力，減少了數據的訪問量，充分利用了客戶端上的閑置資源，大大提高了系統(tǒng)的請求相應速度。

　　C/S體系架構具有較高的安全性能，如果想要訪問C/S體系架構中的服務器，首先需要安裝客戶端，通過客戶端才能夠對局域網服務器進行訪問，客戶端軟件不像網絡瀏覽器那么容易得到，而是需要向相應的機構購買。該模式下的數據格式在傳輸的過程中使用自己的算法、協(xié)議等，使得C/S體系架構具有較好的安全性能。

　　2、B/S結構

　　所謂的B/S結構指的就是瀏覽器和服務器結構。B/S結構的出現是基于Intemet技術的興起而出現的，是對C/S架構的一種改進的結構。在C/S架構下，用戶通過WWW瀏覽器來對實現用戶工作界面，Browse瀏覽器也能夠實現少部分事務邏輯，而才用Sen，er服務器端來實現大部分主要的事務邏輯。

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    　Browser/Server結構在很大程度上減輕了客戶端電腦負荷，對系統(tǒng)的維護和升級比較方便，降低了系統(tǒng)維護和升級的成本，減輕了工作人員的勞動強度。B/S結構應用在局域網建設的網絡應用中，相對來說比較容易熟練控制，成本也相對比較低。B/S結構的開發(fā)設計能夠做到一次到位，能實現不同人員，從不同地點，以不同的接入方)訪問和操作共同的數據庫，B/S結構能夠很有效地保護數據平臺和管理用戶的訪問權限，服務器的數據庫相對來講也比較安全。

　　B/s結構主要以瀏覽器技術為基礎，在瀏覽器技術的基礎之上，結合腳本語言，以及ActiveX技術，采用通用瀏覽器就能夠實現較為強大的功能，而不需要只能用較為復雜專用的軟件才能實現的功能，不但節(jié)約了系統(tǒng)的開發(fā)、維護、更新成本，而且B/S結構是一種全新的軟件技術，并且已經成為當今應用軟件的首選體系結構。

　　BrowSer/Seryer(瀏覽器/服務器)系統(tǒng)架構可以通過一定的權限來實現控制多個客戶訪問，具有較強的交互性。B/S系統(tǒng)架構具有可以不用任何專門的軟件而能夠在任何地方進行操作的特點，該系統(tǒng)架構在只有一臺電腦的情況下就可訪問，并且系統(tǒng)比較容易維護和擴展。由于B/S架構能夠在客戶端電腦上進行部分處理，因此在很大程度上減輕了服務器的負擔，增加了交互性。

發(fā)布：2010-08-13 16:11    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
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