售后服務分析
當前位置：工程項目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 功能介紹 > 售后服務 > 售后服務分析
工單回單查詢
工單回單查詢
業(yè)務描述
回復工單的日志查詢界面。事件(工單)管理是不僅是工單管理系統(tǒng)中最主要的功能，記錄客戶服務的全過程。用于IT運維時，還是ITSM服務管理的重要功能模塊。在事件(工單)管理中，事件通過“未分派-已分派-處理中-(暫停)-處理完畢-已關閉”的流程，記錄事件(工單)所處的狀態(tài)。
操作步驟
1) 菜單路徑：【客戶服務】->【服務請求】->【工單查詢】->【工單回單查詢】
2) 輸入查詢條件，點擊【查詢】，顯示符合查詢條件的結(jié)果記錄;
3) 點擊【重置】，查詢條件回到初始狀態(tài)。
4) 點擊頁面最下方的【導出】按鈕，可以將查詢到的記錄導出到EXCEL表格。
相關欄目：
相關文章：
功能介紹
聯(lián)系方式
成都公司：成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓
