免費(fèi)手機(jī)crm管理應(yīng)避免的話(huà)題

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我們都知道，做免費(fèi)手機(jī)CRM口才很重要，沒(méi)有好的口才和客戶(hù)交流起來(lái)就會(huì)有一定的困難。當(dāng)然，免費(fèi)手機(jī)crm并不是要說(shuō)的天花欲墜，有些方面是不能說(shuō)的。至于哪些不能說(shuō)，就跟著泛普軟件網(wǎng)一起來(lái)看看吧!

一：不說(shuō)主觀性的議題

在商言商，免費(fèi)手機(jī)crm人員最好不要和客戶(hù)說(shuō)一些與你的推銷(xiāo)無(wú)關(guān)的話(huà)題，要說(shuō)就說(shuō)那些“今天的太陽(yáng)好大”之類(lèi)的話(huà)。最好不要去參與什么政治、宗教等涉及主觀意識(shí)的話(huà)題，你說(shuō)得對(duì)也好，錯(cuò)也好，這些對(duì)你的免費(fèi)手機(jī)crm沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)意義!一些新人由于剛?cè)诵胁婚L(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)不足，難免會(huì)出現(xiàn)跟著客戶(hù)一起議論主觀性的議題的時(shí)候。爭(zhēng)得面紅脖子粗，貌似“占了上風(fēng)”，但是可惜啊，一筆業(yè)務(wù)也就這么告吹了!這樣爭(zhēng)吵有什么意義呢?

有經(jīng)驗(yàn)的老推銷(xiāo)員，開(kāi)始會(huì)隨著客戶(hù)的觀點(diǎn)展開(kāi)一些議論，但是會(huì)在爭(zhēng)論中將話(huà)題引向推銷(xiāo)的產(chǎn)品上。對(duì)與免費(fèi)手機(jī)crm無(wú)關(guān)的東西，免費(fèi)手機(jī)crm人員要全部放下，盡量杜絕，閉口不談，因?yàn)橹饔^性的議題對(duì)我們的免費(fèi)手機(jī)crm沒(méi)有任何好處!

二：不說(shuō)夸大不實(shí)之詞

不要夸大產(chǎn)品的功能!因?yàn)榭蛻?hù)在以后的日子里，終究會(huì)明白你所說(shuō)的話(huà)是真是假。免費(fèi)手機(jī)crm人員不能為了一時(shí)的免費(fèi)手機(jī)crm業(yè)績(jī)而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想!

任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，免費(fèi)手機(jī)crm員要客觀清晰地幫助客戶(hù)分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助客戶(hù)熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，讓客戶(hù)心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是免費(fèi)手機(jī)crm的天敵!

三：不談隱私問(wèn)題

我們要體會(huì)客戶(hù)的心理，而不是去了解客戶(hù)的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶(hù)談話(huà)的談資!大談隱私也是很多推銷(xiāo)員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，　“我談的都是自己的隱私問(wèn)題，這有什么關(guān)系?”錯(cuò)!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財(cái)務(wù)等和盤(pán)托出，這些對(duì)你的免費(fèi)手機(jī)crm有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎?沒(méi)有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o(wú)意義，浪費(fèi)時(shí)間，更浪費(fèi)你推銷(xiāo)的商機(jī)!

四：少問(wèn)質(zhì)疑性話(huà)題

在和客戶(hù)談話(huà)的時(shí)候，你是不是會(huì)不斷地問(wèn)客戶(hù)一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問(wèn)題?

如果你擔(dān)心客戶(hù)聽(tīng)不懂你說(shuō)話(huà)，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話(huà)，客戶(hù)肯定會(huì)反感。從免費(fèi)手機(jī)crm心理學(xué)來(lái)講，總是質(zhì)疑客戶(hù)的理解力，客戶(hù)必定會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話(huà)可以說(shuō)是免費(fèi)手機(jī)crm中的一大忌!

總之，說(shuō)了這么多，只想告訴各位免費(fèi)手機(jī)crm員，在學(xué)習(xí)免費(fèi)手機(jī)crm技巧的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)這些，應(yīng)該避免的話(huà)題就少提，對(duì)你的工作只會(huì)有幫助，相信你們一定會(huì)成功的！

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