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企業(yè)管理:扁平化管理控制幅度擴展
控制幅度擴展金字塔狀的企業(yè)結構由高、中、基層管理者和操作層組成,董事長和總裁位于金字塔頂,他們的指令通過一級一級的管理層,最終傳達到操作層;操作層的信息通過一層層的篩選,最后到達塔頂。傳統(tǒng)的管理幅度理論認為,一個管理者所能管理的下屬人數是有限的;而且越往高層,一個管理者所能有效管理的下屬越少。這種情況下,最高層管理者的意圖傳遞到底層時已經變樣;反之,底層信息動態(tài)傳遞到最高層時也會變樣。隨著信息化、網絡化技術的發(fā)展,健全的規(guī)章制度和流程化管理的形成,使企業(yè)的管理幅度得到擴展,企業(yè)的中間管理層次也就可以相應縮減,而扁平化管理就是將原先承擔上傳下達任務的中間管理層次減少。
美國著名管理學家德魯克曾一針見血地指出:“組織不良最常見的病癥,也就是最嚴重的病癥,便是管理的層次太多,組織結構上一項基本原則是,盡量減少管理層次,盡量形成一條最短的指揮鏈”。
如,海爾集團將原來的職能結構轉變成流程網絡結構,垂直業(yè)務結構轉變成水平業(yè)務流程,使企業(yè)達到了“三個零”——顧客零距離、資金零占用和質量零缺陷。組織扁平化的優(yōu)勢

