選擇業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，除了看軟件功能，還要看什么？

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曾經(jīng)有外貿(mào)企業(yè)主說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)“不好用”不說(shuō)，找軟件廠商，問(wèn)題也很難得到解決，后來(lái)才知道軟件廠商特別不規(guī)范，整個(gè)企業(yè)的就只有4、5個(gè)人，沒(méi)有客服部門(mén)，軟件也不會(huì)定期升級(jí)，就連軟件也只是幾個(gè)業(yè)余的編程人員寫(xiě)的，現(xiàn)在軟件出了問(wèn)題，他們也解決不了，也給外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了很大的麻煩，企業(yè)主也后悔當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有了解到更多的企業(yè)情況。

這類(lèi)企業(yè)主的情況值得外貿(mào)企業(yè)深思，買(mǎi)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，除了看功能，還需要看些什么？

看企業(yè)情況

很多人購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)時(shí)，都會(huì)注重軟件的功能，看能否實(shí)現(xiàn)自己需求的功能等，但很少有人關(guān)注軟件之外的企業(yè)情況，諸如企業(yè)規(guī)模、軟件編寫(xiě)人員等。

熟不知，一個(gè)正規(guī)的軟件供應(yīng)商，不止有開(kāi)發(fā)部門(mén)，還有客服部門(mén)，他的人數(shù)也一定不會(huì)太少，但是，市場(chǎng)上也有很多軟件代理商，對(duì)于這個(gè)，企業(yè)還是要多多了解軟件的生產(chǎn)商的相關(guān)情況，不要被供應(yīng)商給“糊弄”過(guò)去了，如果有條件的話，最好是去軟件企業(yè)走一走，和開(kāi)發(fā)人員或者客服人員交流下。

看客戶服務(wù)

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在后期是需要維護(hù)和升級(jí)的。企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，經(jīng)常會(huì)碰到很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題都需要軟件供應(yīng)商來(lái)解決，因?yàn)槠髽I(yè)主對(duì)于軟件故障并不了解，何談解決。

所以，看一個(gè)軟件供應(yīng)商是否專(zhuān)業(yè)，還要看他的客服體系是否完善，這一點(diǎn)，企業(yè)主必須了解，以防企業(yè)主在實(shí)施管理系統(tǒng)時(shí)，碰到問(wèn)題而找不到人解決，軟件實(shí)施半途而廢。

看軟件實(shí)施顧問(wèn)

企業(yè)實(shí)施管理軟件時(shí)配備一個(gè)軟件顧問(wèn)，這多見(jiàn)于大型企業(yè)。軟件顧問(wèn)全程負(fù)責(zé)管理軟件的實(shí)施，解決軟件在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證軟件實(shí)施的連續(xù)性。

外貿(mào)企業(yè)在決定購(gòu)買(mǎi)管理系統(tǒng)的時(shí)候，要考察一下軟件顧問(wèn)，看他是否對(duì)軟件熟悉，對(duì)解決軟件疑問(wèn)有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)等，看軟件顧問(wèn)的水平如何，也可以從側(cè)面反而軟件供應(yīng)商的實(shí)力。

看同行反饋

沒(méi)有實(shí)施過(guò)管理系統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)可以借鑒同行業(yè)內(nèi)其它實(shí)施過(guò)管理系統(tǒng)的企業(yè)，從他們經(jīng)驗(yàn)中，吸取一些實(shí)施管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于企業(yè)是非常有利的。

同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，很有意義，從他們的經(jīng)驗(yàn)中，企業(yè)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免在實(shí)施中再犯同樣的錯(cuò)誤，減少軟件在實(shí)施中的障礙。

外貿(mào)企業(yè)實(shí)施管理系統(tǒng)，不止是要看軟件的功能，性能等方面，這幾個(gè)看似無(wú)關(guān)卻大有聯(lián)系的幾個(gè)方面亦要引起重視，只有在購(gòu)買(mǎi)時(shí)做好充分的準(zhǔn)備，才能減少在實(shí)施中出現(xiàn)的障礙，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是“磨刀不誤砍柴工”。