ERP個性化的技術原理

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

個性無處不在

時間進入2006年，“個性化”越來越多地回響在耳邊。電視上酷酷的周杰倫不停的演繹著中國移動“我的地盤我作主”的動感地帶；報紙上各地房地產(chǎn)商爭議不斷，各房地產(chǎn)大腕們紛紛推出個性化十足地產(chǎn)的新理念；繼而上Google上一搜，“個性化營銷”、“個性化禮品”、“個性化新聞”……甚至中小學生作文都有了“個性化”作文的國家級課題。而在每個你所能想見的行業(yè)，你都可以在Google中加入“個性化”的搜索關鍵字，譬如：“汽車 個性化”、“房地產(chǎn) 個性化”、“出版物 個性化”、“金融 個性化”、“音像制品 個性化”……相關內(nèi)容數(shù)量之巨叫人咋舌。

“個性化”“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”。

感喟個性化時代到來的同時，也仔細打量了一番Google網(wǎng)站，Google實際上不就是一個完全根據(jù)用戶需求組織的網(wǎng)站么？通過一個簡單的搜索框，獲取用戶的個性化需求，然后從令人恐懼的計算機集群系統(tǒng)中獲取滿足用戶個性化的內(nèi)容，展示給用戶。用戶想要什么內(nèi)容，Google就會給出什么內(nèi)容，完完全全的滿足用戶的需求。Google的機器人程序生生不息的為Google獲取能夠獲取的內(nèi)容，預先分析后儲備給用戶……這實際上就是完全的web內(nèi)容個性化。

個性化時代的由來

以大規(guī)模、單一化市場為導向的大生產(chǎn)體系始于19世紀后半期。當時的客戶愿意接受標準化的商品，因為他們可以以低廉的價格非常方便地買到這種商品，這使生產(chǎn)這種商品的公司的銷售量大幅上升，從而能夠達到規(guī)模經(jīng)濟并進一步降低價格。

在20世紀，技術的進步使客戶越來越有可能獲得更多的選擇。于是，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)開始從大規(guī)模生產(chǎn)時代轉(zhuǎn)變?yōu)榇笠?guī)模定制時代。越來越多的技術創(chuàng)新以及市場競爭提高了客戶的預期?？蛻敉鶗σ粋€賣家說“不”，因為他們知道，很可能其他的商家也在賣類似的商品，并且這些商品可能更符合其需求，而且價格更低。
很快，幾乎所有的行業(yè)都會生產(chǎn)不同類型、不同款式的產(chǎn)品以及提供各種各樣的服務。這種多樣化標志著大規(guī)模定以及多樣化產(chǎn)品線時代的到來。

雖然大規(guī)模定制是大規(guī)模生產(chǎn)的更高階段，但它還是有很大的局限性。它仍然只能讓客戶在有限的“選擇板”中選擇廠商已經(jīng)提供的方案，客戶還不能得到真正屬于自己的產(chǎn)品。當客戶不斷重新設計其所喜歡的產(chǎn)品、服務以及信息，并能夠以平民化的價格來享用時，個性化時代才真正的出現(xiàn)。

從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了幾十年，但從大規(guī)模定制到個性化的轉(zhuǎn)變似乎只是一夜之間的事情。其實，盡管我們將大規(guī)模定制與個性化歸為兩個不同的層次，但事實上它們是某一連續(xù)統(tǒng)一體上面的兩點，這一連續(xù)統(tǒng)一體的一端是大規(guī)模生產(chǎn)，另一端是個性化商品與服務，而大規(guī)模定制就是這其中的一個階段點。在這一連續(xù)統(tǒng)一體上的任何一點，我們都可以看到可能會發(fā)生的變化。

那些已經(jīng)數(shù)字化的或擁有數(shù)字化能力的行業(yè)，如金融、電影以及出版業(yè)都在經(jīng)歷一場迅速的巨變，因為這些行業(yè)是最容易個性化的。但任何行業(yè)都沒有免疫力，個性化的商品并不是絕對的，也不是任何行業(yè)都有的，但在某種程度上，個性化的商品正出現(xiàn)在越來越多的行業(yè)中。

ERP個性化原理

目前的企業(yè)信息管理系統(tǒng)一般是以一種預先固定好的模式結(jié)構(gòu)提供給用戶，軟件無法靈活地適應個性化的企業(yè)管理流程要求；二是一旦企業(yè)信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)實施完畢，企業(yè)在需要進行管理與業(yè)務流程重整時，很難真正達到從組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、業(yè)務流程全面重整的效果。因此，企業(yè)信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)的進一步發(fā)展需要將管理模式與軟件系統(tǒng)相分離，以期實現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)重整過程。

美國學者詹姆斯?馬丁(JamesMartin)指出：在企業(yè)的數(shù)據(jù)處理工作中“數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，處理是多變的，數(shù)據(jù)位于現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理的中心”。由此他提出了“總體數(shù)據(jù)規(guī)劃”的方法。就象“要把汽車制造從個體手工生產(chǎn)方式變?yōu)榇笈a(chǎn)方式，需要建立一種真正的基礎結(jié)構(gòu)”一樣，新的計算機系統(tǒng)的“基礎結(jié)構(gòu)”是對企業(yè)的數(shù)據(jù)進行總體的規(guī)劃和組織，建立起統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺。

以數(shù)據(jù)平臺為中心，將系統(tǒng)開發(fā)劃分為形成數(shù)據(jù)平臺和由數(shù)據(jù)平臺變換出結(jié)果兩個部分，在整體上使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單明了：

建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，借助一套覆蓋軟件全生命周期的開發(fā)工具，各種結(jié)果都可以方便地變換出來，而不必要事先將各種功能完全確定；另一方面，無論管理體制如何變化，涉及到的基礎數(shù)據(jù)卻是穩(wěn)定不變的，改變功能只需改變相應的程序，以適應企業(yè)改革的需要。

有些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)其內(nèi)容和分類較為明確，如：民航及鐵路售票系統(tǒng)、圖書館系統(tǒng)等，這種系統(tǒng)可以直接從組織數(shù)據(jù)入手實施開發(fā)。而更多的系統(tǒng)所包含的數(shù)據(jù)內(nèi)容是隱蔽的，如：電廠的設備管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)量極大，數(shù)據(jù)關系復雜，短時間內(nèi)完全掌握幾乎是不可能的，應在開發(fā)的過程中逐步地識別數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分類組織逐步建立起數(shù)據(jù)平臺。
而金蝶軟件一直致力于推動的業(yè)務基礎平臺軟件——金蝶BOS，就是這方面的成果。

ERP個性化實踐

在21世紀的今天，越來越多的中國企業(yè)選擇了一條很多企業(yè)正在走的路——ERP個性化之路，這條路有些坎坷有些崎嶇，讓你嘗一嘗酸、甜、苦、辣、麻五味。但是在ERP個性化的道路上，金蝶軟件以及金蝶軟件的客戶們已經(jīng)取得了突破性的進展。

溫州冠盛

溫州冠盛汽車零部件制造有限公司是溫州市遠近聞名的一家汽車零部件制造企業(yè)。冠盛之所以聞名，并不在于企業(yè)規(guī)模有多大，也不在于資金有多么雄厚，而是因為信息化系統(tǒng)的成功應用，使得這家企業(yè)成為了溫州市制造企業(yè)眼中的“現(xiàn)代化標兵”。

由于業(yè)務絕大部分依賴出口，冠盛公司對外貿(mào)過程的管理非常重視。而營銷事業(yè)部的經(jīng)理和業(yè)務人員均受困于大量的單證、查詢、溝通，效率和水平均難以提高。例如：在報價環(huán)節(jié)，客戶型號與公司型號對應關系需人工確認，耗時長、容易錯漏；價格信息手工輸入，無最低價格限制，會出現(xiàn)低于成本價格的報價。在訂單管理環(huán)節(jié)，訂單以電子表格格式分散在各個業(yè)務員電腦上，而且每個業(yè)務員的都有自己的訂單格式與書寫習慣，難以實現(xiàn)銷售匯總統(tǒng)計；訂單從報價完成到正式生產(chǎn)約需7天，大部分時間消耗在部門間的傳遞和重復確認上；在船務管理環(huán)節(jié)，憑打印的訂單發(fā)貨，對客戶的信用狀況不了解，有出現(xiàn)壞賬的可能；業(yè)務員對可能出現(xiàn)的集裝箱裝箱狀況無法了解，運費難以控制。
上述問題，讓營銷事業(yè)部經(jīng)理深感頭痛。通用ERP軟件在外貿(mào)管理方面?zhèn)€性應用的功能不足，專業(yè)外貿(mào)管理軟件與公司其他業(yè)務又無法集成，也讓冠盛信息中心經(jīng)理林堅的壓力驟然大增。金蝶K/3 BOS的出現(xiàn)，給冠盛的ER之路帶來了轉(zhuǎn)機。

基于BOS，冠盛信息中心團隊在短時間內(nèi)快速配置出了冠盛的外貿(mào)管理系統(tǒng)，內(nèi)容涵蓋報價管理、訂單管理、出貨及船務管理、客戶管理，并將其與金蝶K/3的計劃、生產(chǎn)、財務等系統(tǒng)緊密集成起來，不僅整合了公司的內(nèi)部管理，工作效率也大為提升。

杭州艾康

艾康生物技術（杭州）有限公司是旅美留學博士歸國創(chuàng)辦的外商獨資生物技術公司，杭州艾康成立于1995年，是國內(nèi)最早通過國家GMP認證，也是唯一一家通過GMP、歐洲CE、ISO13485、EN46001四大國際權(quán)威認證和美國FDA注冊的生物診斷公司。生產(chǎn)管理嚴格按照國際質(zhì)量管理體系運行，保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量。產(chǎn)品暢銷世界130多個國家和地區(qū)。

通過使用金蝶erp系統(tǒng)，統(tǒng)一并規(guī)范了公司的共同資源:比如編碼體系；庫存，財務等相關信息準確性和及時性大大提高；解決了異地倉庫配送信息傳遞問題，實現(xiàn)了有計 劃的調(diào)度和生產(chǎn)；依靠系統(tǒng)的支持，營運能力大大增強。在公司業(yè)務規(guī)模不斷增加的情況下，各部門管理人員人數(shù)逐步優(yōu)化減少；業(yè)務處理過程中的失誤情況得到控制，訂單丟失率基本沒有；統(tǒng)一了工作平臺，解決了信息孤島到處存在而帶來業(yè)務上的重復勞動和信息不統(tǒng)一問題。

但是艾康所獨有的外銷業(yè)務在標準ERP功能還無法支撐，標準ERP中關于銷售的流程為：銷售訂單——〉發(fā)貨通知單——〉銷售出貨單——〉銷售發(fā)票，艾康的流程為：銷售訂單——〉裝箱單——〉銷售出庫單——〉銷售發(fā)票。過往修改標準ERP的流程，實現(xiàn)企業(yè)個性化的業(yè)務，其過程之復雜成本之昂貴往往使眾多企業(yè)望而卻步。而通過使用金蝶BOS只花了短短的幾天時間就實現(xiàn)了公司業(yè)務流程閉環(huán)操作—外銷業(yè)務處理。

后記

十七世紀某傍晚，一個沉思中的小伙兒在蘋果園中散步，樹上一個熟透了的蘋果被風吹落在地上，這個小伙兒由此證明，地球吸引蘋果的力和地球使月球圍繞自己轉(zhuǎn)動的力，以及太陽使行星圍繞自己轉(zhuǎn)動的力，都是相同的。這個名叫牛頓的小伙兒，因為一個掉落的蘋果推導出了“萬有引力定律”的并奠定了經(jīng)典力學的理論基礎。這就是在紛繁蕪雜的大千世界表象身后所隱藏的共性，無論多么有“個性”的蘋果都逃離不了。

正當十九世紀末的物理學家們，為物理學的研究已經(jīng)達到極致而老懷悲愴的時候。一個不起眼的“微粒子”蹦了出來，個性化十足的“微粒子”不再是那老實巴交的蘋果了，它顛覆了經(jīng)典物理的圣堂。不安分的個性總是在不停的挑戰(zhàn)“老學究”的共性。隨后 “相對論”、“量子力學”、“粒子物理”的誕生，再次將“個性”牢牢的抓在手心里。

個體是創(chuàng)新的源泉，個體的個性是文明和科技進步的基石。紛繁蕪雜的個性下，必然有其客觀存在的共性。我們必須把視野范圍內(nèi)的個性進行總結(jié)和歸納，通過推理與論證，找到并去發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，用以滿足更多的個性。

“ERP個性化”，這是一個動態(tài)的概念。既是指企業(yè)管理個性的發(fā)展和管理理論的成熟，也是指ERP廠商個性化ERP解決方案的不斷豐富與完善?！癊RP個性化”也就應該隨著“發(fā)展”而發(fā)展，軟件廠商和企業(yè)用戶之間，不斷地通過企業(yè)管理個性促進企業(yè)管理理論體系共性的發(fā)展與完善，堅持通過信息化推動管理變革高度，循序漸進地擴展系統(tǒng)應用，讓每個系統(tǒng)應用都發(fā)揮最佳實效，并通過各系統(tǒng)之間的有機結(jié)合，提升整個ERP系統(tǒng)的價值。

魯迅說：世上本沒有路，走的人多了，也就成了路。個性化、個性化企業(yè)管理、個性化ERP，在這樣一個龐雜的命題之中我們開始了探索，也取得了一些成績，但是個性化沒有最終的句號，ERP個性化沒有最終的句號。(amt)